1月15日，2016全球年度電商創新人物與機構頒獎盛典在上海梅賽德斯奔馳文化中心舉行。來自中國、美國、日本、韓國、英國、泰國、印度、馬來西亞等全球電商產業界最具專業品質、最有影響力的行業領袖人物匯聚一堂，經由國際電商創新協會與ECI Awards(艾奇獎)專家委員會推選、投票，最終產生2015-2016中國年度電子商務創新領袖人物榜單。其中，百度副總裁、百度糯米總經理曾良憑借2015年將技術融入O2O、率領百度糯米創造出的優異成績，一舉斬獲“2015-2016中國年度電子商務創新O2O人物”大獎。
頒獎典禮期間，曾良主持了以“對話未來年輕消費群體”為主題的圓桌對話。作為中國領先的O2O生活服務平臺領頭人，曾良與馬來西亞最大的電商網站Lelong CEO Richard Tan、ACFUN副總裁趙劍飛、盛世長城大中華區首席電子商務官 Cyril Drouin、美國AAAZA總裁Jay Kim等人一起，共同探討了年輕消費者與傳統消費者的不同、與消費者的交互趨勢以及如何更好與電商形成良性結合等與會者關心的話題。
(百度副總裁、百度糯米總經理曾良主持艾奇獎圓桌對話)
百度糯米曾良：價格和價值雙驅動留住年輕消費者
作為國內領先的本地生活服務平臺，百度糯米大部分用戶都是年輕消費者。曾良在對話中指出，每一個電商行業的從業者都十分清楚地知道，年輕的消費者對于電商而言越來越重要。因為他們就出生在電商與互聯網的時代，更年輕的消費者甚至一生下來面對的就是移動互聯網。這些消費者對電商的依賴性很強，因此電商從業者的最重要任務，便是設法留住這部分年輕的消費群體。
同時，曾良也表示，留住這些年輕消費者有價格驅動和價值驅動兩種方式。面對不同種類的消費者，分別采用不同的策略。例如在曾良帶領之下的百度糯米，一方面通過必要的補貼和紅包政策吸引價格敏感型的消費者;另一方面，也通過技術手段，在2015年陸續上線了諸如全景地圖、綜合收銀臺以及場景化O2O交叉營銷等新功能，提升用戶體驗，既吸引另一部分更注重用戶體驗的年輕消費人群，又促進全部消費人群對平臺的忠誠度。
AAAZA總裁Jay Kim：年輕消費群體要的是“酷”和參與度
美國著名的數字廣告營銷機構AAAZA總裁Jay Kim對年輕消費群體的認識可以總結為一個字——酷。
在Jay Kim看來，年輕人有一個共同點：無論在任何國家，他們都會追求一種“酷”的感覺。因此，企業可以根據這一特點有針對性地進行營銷與推廣，例如亞馬遜的兩天內拿到產品，包括曾經推出的無人機送貨。而為了能夠為這些年輕的消費群體提供更“酷”的體驗，一個電商品牌首先要做的是與其他品牌的差異化。
這種差異化，不僅體現在質量和服務上，還需要主動去尋找更多的不同。這時候，就需要與消費者更好地互動，通過與消費者的積極互動，尋找更多可以提高的地方。這樣可以一方面在互動中尋找到與競對差異化競爭的方法，另一方面也提高了消費者的參與感，加強了消費者對品牌的忠誠度。
馬來西亞Lelong CEO Richard Tan：電子商務不能只看年輕消費者
馬來西亞最大的電商網站Lelong的CEO Richard Tan則表示，在馬來西亞，年輕人越來越多地開始上網消費，已經成為他們生活方式的一部分。但同時，Richard Tan認為也需要關注年長的消費者對電商的需求。
“Facebook上面有一些互動，拍照，年輕人有能力充分利用到社交媒體，年老的這一代他們可能只是簡單地使用一些電子商務功能。”
在Richard Tan看來，人都是會變老的。從20到30再到40歲，但不同的年齡段消費者都有購買力，電子商務不能只看年輕消費者，也要看到年老這一代的消費者的需求，也要讓他們成為電商的用戶，企業也應當去了解他們的消費需求和消費行為。
盛世長城Cyril Drouin：中國的年輕消費者更愿意跟隨時尚潮流
盛世長城是最早進入中國的國際廣告公司，對中國的年輕消費群體有著敏銳的洞察。盛世長城大中華區首席電子商務官 Cyril Drouin表示，中國的年輕消費群體有三個特征：獨立、個性和價格敏感。Cyril Drouin認為，中國的年輕消費群體對價格最敏感，但也有一些人更加注重品牌，通過社交網絡，他們能夠了解到更多有關品牌的價值信息，逐漸開始對某些品牌忠誠。
因此，在Cyril Drouin看來，中國的年輕消費者不是領先者而是跟隨者，所以需要KOL引領他們，例如范冰冰這樣的明星。
ACFUN趙劍飛：抓住年輕消費群體首先要適應他們的話語體系
國內知名彈幕視頻網站ACFUN的用戶是直接以“二次元”為標簽的年輕消費者為主。在ACFUN副總裁趙劍飛看來，想要獲得年輕消費群體的認可，首先需要適應他們的話語體系。以ACFUN的彈幕為例，在這里，16-26歲的主力年輕人形成了自己的一套話語體系，近似黑色幽默的吐槽。
趙劍飛表示，這種由年輕人創造的話語體系是未來做線上營銷或是線下營銷都需要去關注的重點。想要打動他們，最好能夠使用他們創造的“語言”，而營銷者則需要主動去學習這種“語言”。
艾奇獎ECI Awards由IECIA國際電商創新協會在美國紐約始創，由國際艾奇獎組委會聯合多家電商平臺、行業媒體、權威第三方機構共同舉辦。通過每年設置年度人物獎，表彰積極推動中國電商行業不斷創新的年度杰出人物。
