近日,百度病血友病吧事件持續引發關注,對此,百度方面宣布:百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作,僅對權威公益組織開放。針對此事,盛德證券醫藥高級分析師李智剛表示:百度貼吧應該引入政府機構、民間非盈利性組織共同合作,通過整合第三方機構,給患者、醫院、醫學組織提供一個交流的公益平臺,這也是百度貼吧未來的機遇。他還指出,醫療是強監管性行業,要在自律、監管的前提下進行商業開發。
據公開資料顯示,百度貼吧目前注冊用戶已經超過10億,月活躍用戶突破3億,從用戶數量上來看,百度貼吧與微博、QQ、微信共同成為了國內四大社區平臺。李智剛專家認為,百度貼吧有精準的用戶群體和十幾年積累的分類信息渠道,擁有幾乎是國內最優質的醫患資源平臺?,F有國內條件下,病人看病只能通過醫生診治,自己查閱信息只能了解病種基本常識,涉及到就診服務和診斷的,必須通過醫院和專業性醫療組織。從這方面來說,百度貼吧應該引入更多的權威機構幫助患者。此外,在涉及醫療類的貼吧方面,百度貼吧應該搭建民間的醫患關系監督平臺,把民間的患者訴求和公立醫院的溝通做好。
事件發生之后,百度在加強規范化管理方面采取了積極措施:首先,邀請專注血友病防治的公益組織“血友之家”擔任吧主,管理血友病吧,第二,完善線上投訴通道,方便吧主和用戶投訴、舉報;第三,引入了用戶監督機制,在用戶監督下杜絕貼吧的不良行為;第四,加入了網民權益保障計劃,登陸狀態的百度用戶如果在貼吧內被騙可獲得百度全額賠付,該機制也開創了網民權益保障的先河。
同時,李智剛專家還強調,從國際上看,發達國家的醫藥廣告不允許夸大介紹醫生資質水平和藥物療效,發達國家對醫療廣告也有明確規定。美國和日本雖然同樣是醫藥廣告滿天飛,但廣告法要求不能承諾療效、治療方案,也不能夸大醫生履歷和醫院治療效果。而在我國,很多法規尚不健全,因此醫療行業應該對此加強規范,百度貼吧也要建立過濾體系。醫療是強監管性行業,在國內條件下想進行過度商業化是不可能的,要在自律、監管的前提下進行商業開發。