每到年末的時候,各中小企業的采購也開始了,不光有年度的企業辦公采購,還有員工的年貨采購,看起來簡單,其實千頭萬緒,不是專業的采購人員和專業的企業采購服務商,很難把這件事辦得完美。在今年雙十二,蘇寧易購再次發力企業購市場。

企業采購并不像普通人想象的那么簡單,包括采辦辦公用品、員工福利、以及配套的企業后勤服務,這是一個成熟而科學的體系,需要極為專業水準。《紅樓夢》里賈府要建大觀園,采購也得有規劃,有預算,有科學管理,不是王熙鳳靠聰明才智一拍腦袋搞出來的。
而現代企業的采購管理流程包括了:需求管理、采購及供應商管理、驗收管理、結算與付款管理、供應商績效評估與分級管理。流程各環節分別由不同部分負責,各環節通過標準的輸入/輸出實現跨部門銜接和互動,保證需求真實合理、采購最優性價比、驗收標準化、結算與付款及時和準確,最終實現買供雙方的互贏和供應商資源的優勝劣汰,達到公司整體交付競爭力最佳狀態。

這就是蘇寧企業購成為廣大中小企業首選的原因,B端的市場需求跟個人需求相比有差異,采購較多的是辦公日用及辦公設備,還有一些商用及節能產品,同時希望一站式送貨到桌采購,這些一般的普通電商網站無法做到。為了應對這些需求,蘇寧專門組建了相關的采購團隊和供應鏈保障體系。
與C端市場物流送到小區門崗快遞柜不同,蘇寧企業購要求在B端市場,物流標準件送到企業門口,而需要調試安裝的設備型商品要送到企業辦公桌上并擺放調試完畢。目前蘇寧做企業購的團隊規模已經達到六百多人,專門針對B端的客服熱線早早設立。蘇寧在門店上線了一個企業購的服務,門店的每一個工作人員都是B2B的客戶經理,并給每個工作人員配備 “店+”的APP,這個APP可以實現幫助客戶在線注冊、代客下單、支付等功能,同時客戶也可以在線采購需要產品,這樣門店體驗及面對面溝通讓企業采購人更放心。這樣,蘇寧線下近4000家門店、十多萬銷售人員就成為企業購發展的優質資源,也是蘇寧在B2B市場能夠快速形成規模效應及口碑傳播的關鍵所在。
特別是在創業潮到來之后,創業潮興起,中國中小企業合計注冊有4000多萬家,每天在工商局登記注冊的企業就有近15萬,這些中小企業將是企業采購電商化的主力軍。而政府采購、國企采購在內的全國公共采購市場總規模超過20萬億元,電商化采購所占的份額尚不到10%,提升空間巨大。
中國目前中小企業約合4000萬家,占企業總數99%,貢獻了中國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業,是國民經濟的重要組成部分。所以這對中小企業購供應商的能力要求極高,它必須擁有長期專業的對公服務經驗,有著完整的產業生態和供應鏈,以及互聯網時代的大數據云計算能力。
蘇寧中小企業采購平臺聯合蘇寧線下近4000家門店,打通了企業采購從線上到線下購物和服務流程,以門店為中心,輻射周邊5-10公里的中小企業,為采購人提供面對面本地化采購服務。
截止到2017年上半年,蘇寧企業購注冊用戶已經超過100萬,銷售規模已經突破一百億,客戶年均在蘇寧采購金額超過3萬元。通過門店終端人員發展的企業用戶占了2/3。為了降低企業電商化采購轉換成本,蘇寧會主動幫助企業用戶做內部采購系統與ERP系統的切換搭建,將蘇寧的海量商品與企業客戶無縫對接,減少線下操作次數。相關數據顯示,傳統企業采購,一次采購從招標、評標、簽訂合同、付款等需要將近3個月,而通過與蘇寧無縫對接后,大型采購一般30天完結一次交易,甚至有些企業可以做到貨到付款。
蘇寧用十多年的對公服務專業水平,和大數據輸出能力,服務于中小企業,提高企業購的效率,降低成本,幫助中小企業快速成長,這就是蘇寧企業購的行業優勢所在,也是目前眾多中小企業選擇蘇寧企業購的根本原因。