1月25日，攜程創(chuàng)始人、CEO梁建章在公司年會上，發(fā)表了題為“青春常在，基業(yè)長青”的演講，梁建章表示，2015年對攜程而言是投資年，未來會有更多競爭者，也會有很多新的變化和機遇。
要做到基業(yè)長青，需要有三個條件，第一是團隊，第二是不斷創(chuàng)新的精神，第三是堅持以客戶為中心的價值觀。
梁建章還表示，雖然攜程集團已經(jīng)是交易額超過3000億的大公司，但仍是一個快速成長的公司。
“2020年后(攜程)的交易額將超1000億元，成為世界上最大的電子商務(wù)公司和旅游企業(yè)之一。這個過程中會產(chǎn)生各種機會，不僅很可能有新的獨立上市的公司，更會誕生很多英雄。”
以下為梁建章演講實錄：
過去的一年是投資年，攜程集團取得了高速成長的業(yè)績。各項指標，尤其是收入和利潤指標都取得了很大的進步，這是和每個攜程小伙伴們的辛勤勞動和無私奉獻分不開的。我在這里向大家表示祝賀和感謝!
同時，我們要清醒地認識到，未來，還會有更多的競爭者，行業(yè)也會有很多新的變化和機遇。我時常問自己，究竟攜程怎樣持續(xù)領(lǐng)跑這個快速發(fā)展的行業(yè)呢。真正做到青春常在，基業(yè)長青呢?
我認為有三個條件，第一就是要有最優(yōu)秀的團隊：這一點我很有信心，尤其是隨著去哪兒和藝龍等兄弟公司的加入，攜程集團，不僅有業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的業(yè)績，更擁有業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先的團隊。當然前提是我們各個團隊要形成合力，我們下一階段的重要任務(wù)就是要把團隊的協(xié)同戰(zhàn)斗力充分發(fā)揮出來，這可能對某些工作和職責要重新調(diào)整和分配，目的是做到無論是誰，不管是來自于哪個公司，其才能都得到最大限度的發(fā)揮。
第二條是要不斷創(chuàng)新的精神。中國已經(jīng)是世界上最大的商品市場，今后幾年中國將是世界最大的服務(wù)市場。中國在今后十年，可能成為世界上最大的旅行服務(wù)市場。世界規(guī)模最大的市場意味著我們有機會做世界領(lǐng)先的創(chuàng)新。創(chuàng)新可以大到顛覆行業(yè)的新商業(yè)模式，也可以是點點滴滴的客戶體驗的提升。
我們把創(chuàng)新的決策和激勵進一步下放，讓更多的基層員工發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力并從中受益。雖然現(xiàn)在我們還和世界最先進水平有差距，但是背靠世界第一大的市場規(guī)模，只要我們有趕超世界水平的雄心和決心，同時有利于創(chuàng)新的環(huán)境和機制，必然要創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的產(chǎn)品，服務(wù)和技術(shù)。讓攜程成為中國服務(wù)走向世界的先鋒。
第三條就是我們要堅持以客戶為中心的價值觀，攜程初期的成功在于那時的攜程的服務(wù)理念和服務(wù)水平是領(lǐng)先于整個行業(yè)的。現(xiàn)在攜程集團已經(jīng)成為行業(yè)老大，更要把服務(wù)好客戶和整個行業(yè)作為我們不可推卸的責任。我們一定不能驕傲自滿，必須處處從客戶角度考慮問題，苦練內(nèi)功，不斷超越自我，把每一個服務(wù)細節(jié)做到無微不至，放心貼心，繼續(xù)把我們的服務(wù)做到遙遙領(lǐng)先。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，攜程的利益是和消費者和整個行業(yè)的利益高度一致的，所以只有不斷為顧客和整個行業(yè)創(chuàng)造更大價值，才能夠長盛不衰。
總而言之，只要我們匯聚最優(yōu)秀的團隊，保持不斷創(chuàng)新的精神和機制和以客戶為中心的服務(wù)理念，我們必將繼續(xù)引領(lǐng)中國旅游業(yè)，成為中國乃至世界上最令人尊敬的電子商務(wù)和服務(wù)公司。未來5-10年是激動人心的，雖然攜程集團已經(jīng)是交易額超過3000億的大公司，但仍是一個快速成長的公司。
2020年后的交易額將超過10000億元，成為世界上最大的電子商務(wù)公司和旅游企業(yè)之一。這個過程中會產(chǎn)生各種機會，不僅很可能有新的獨立上市的公司，更會誕生很多英雄，這些英雄就是推動行業(yè)進步的科學(xué)家，藝術(shù)家和行業(yè)領(lǐng)袖。我希望這些英雄會從在座中間產(chǎn)生。
我們的使命是讓旅行更幸福，旅行是人類的各類需求中最有意義的，因為旅行帶來的是探索，交流和創(chuàng)造，這些都是人類最高境界的幸福追求。通過我們的努力，讓旅行毫不費力，充滿幸福，這是多么有意義的一項使命!
讓我們同心協(xié)力，不斷進取，發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，創(chuàng)造更多的旅行，創(chuàng)造更多的幸福。
祝大家新的一年旅行幸福，工作幸福，家庭幸福，生活幸福!
