1月25日消息，攜程CEO梁建章在公司年會上致辭時表示，攜程集團在2020年后的交易額將超過10000億元，成為世界上最大的電子商務公司和旅游企業之一。
梁建章
在談及如何應對機遇與挑戰時，梁建章總結了三個方面：
第一、要有最優秀的團隊。去哪兒和藝龍等公司加入，攜程擁有了業內領先的團隊。
各個團隊要形成合力,把團隊的協同戰斗力充分發揮出來,這可能對某些工作和職責要重新調整和分配,目的是做到無論是誰,不管是來自于哪個公司,其才能都得到最大限度的發揮。
第二、要不斷創新的精神。創新可以大到顛覆行業的新商業模式,也可以是點點滴滴的客戶體驗的提升。未來攜程將把創新的決策和激勵進一步下放,讓更多的基層員工發揮出更多的創造力并從中受益。雖然現在和世界最先進水平有差距,但是背靠世界第一大的市場規模,只要有趕超世界水平的雄心和決心,同時有利于創新的環境和機制,必然要創造出世界領先的產品,服務和技術。
第三、要堅持以客戶為中心的價值觀。要把服務好客戶和整個行業作為攜程不可推卸的責任，一定不能驕傲自滿，必須處處從客戶角度考慮問題，苦練內功，不斷超越自我,，把每一個服務細節做到無微不至、放心貼心，繼續把攜程的服務做到遙遙領先。
