進(jìn)入3月，國(guó)內(nèi)家電3C市場(chǎng)進(jìn)入新品的密集發(fā)布期，從三星S9、努比亞V18、VIVO X21，到華為P20、小米MIX2S，再到31日正式發(fā)布，4月1日零點(diǎn)正式開(kāi)售的OPPO R15，無(wú)一不吸引大眾眼球。
而蘇寧易購(gòu)、天貓、京東等零售平臺(tái)對(duì)新品首發(fā)資格的爭(zhēng)奪，也日趨白熱化。在3月28日蘇寧易購(gòu)418電器購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍強(qiáng)調(diào)，"80%家電3C新品在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)首發(fā)"。“新品首發(fā)”更是被蘇寧提升到戰(zhàn)略高度。
高層互動(dòng)、聯(lián)合營(yíng)銷 蘇寧易購(gòu)升級(jí)3C新品戰(zhàn)略
在3月28日發(fā)布會(huì)當(dāng)天，小米副總裁汪凌鳴到達(dá)蘇寧總部，除了為蘇寧418購(gòu)物節(jié)站臺(tái)，雙方還簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，定下全品類100億銷售量的和合作目標(biāo)。而在發(fā)布會(huì)剛剛結(jié)束，蘇寧易購(gòu)副總裁、智能3C數(shù)碼事業(yè)群負(fù)責(zé)人顧偉就奔赴深圳OPPO總部，就新品、營(yíng)銷等合作方式定下合作方案。
此外，除了戰(zhàn)略上的合作，打造專屬超品日，在營(yíng)銷上蘇寧易購(gòu)也正在與品牌嘗試新的方式。以O(shè)PPO為例，在4月1日雙線超級(jí)品牌日啟動(dòng)的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)將利用自身線下資源，在南京新街口店與OPPO共同主辦以“舊時(shí)光”為主題的手機(jī)展，展示OPPO近年來(lái)的多款經(jīng)典產(chǎn)品以及R15，期望以此與消費(fèi)者形成更多的互動(dòng)，并拉近品牌與消費(fèi)者的距離。
筆者進(jìn)一步了解到，對(duì)于新品的定位，目前在蘇寧易購(gòu)已經(jīng)升級(jí)戰(zhàn)略地位，并且已經(jīng)成立了專屬部門，來(lái)推進(jìn)相關(guān)事宜。
雙線全場(chǎng)景營(yíng)銷+服務(wù) 蘇寧易購(gòu)成品牌發(fā)新首選平臺(tái)
蘇寧易購(gòu)不僅是OPPO和小米兩個(gè)品牌的選擇，以今年3月以來(lái)發(fā)布的數(shù)十款新品為例，蘇寧易購(gòu)均是首發(fā)渠道。縱觀業(yè)內(nèi)的主流品牌，近幾年來(lái)新品首發(fā)平臺(tái)均少不了蘇寧易購(gòu)，包括三星、蘋(píng)果、華為、榮耀、vivo，還與三星、小米等品牌聯(lián)合推出獨(dú)家定制新品。家電領(lǐng)域之外，蘇寧已經(jīng)成為手機(jī)3C產(chǎn)品第一首發(fā)平臺(tái)。
而這與行業(yè)屬性和零售業(yè)的整體環(huán)境均有關(guān)系。從非智能機(jī)時(shí)代到智能機(jī)時(shí)代，手機(jī)行業(yè)的技術(shù)近年來(lái)的突飛猛進(jìn)，除了基本的功能，更加多元化的功能不斷增加，這就讓手機(jī)這個(gè)本來(lái)屬于"標(biāo)品"的品類變得不那么標(biāo)品，消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)了解對(duì)比的需求也變得至關(guān)重要;與此同時(shí)，線上購(gòu)買已經(jīng)成為很多消費(fèi)者根深蒂固的習(xí)慣，雙重因素下對(duì)于純線上和純線下的平臺(tái)都很不利，而蘇寧易購(gòu)在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì);加之蘇寧易購(gòu)當(dāng)前智慧零售戰(zhàn)略的明確推進(jìn)，這必然成為眾多品牌的選擇。
另一方面，則有消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的影響，消費(fèi)者的需求也不僅僅是體驗(yàn)和消費(fèi)，對(duì)于從售前到售中再到售后的系列服務(wù)需求變得更加明顯。這其實(shí)是對(duì)品牌和平臺(tái)同時(shí)提出的高要求，平臺(tái)的服務(wù)能力和政策也成為消費(fèi)者選擇的重要原因。在這方面，蘇寧易購(gòu)本身的極速達(dá)服務(wù)、通過(guò)數(shù)千家門店推出并升級(jí)到線上的以舊換新服務(wù)、365天碎屏險(xiǎn)服務(wù)以及蘇寧金融的免息分期服務(wù)均在為品牌和產(chǎn)品加碼，更好的服務(wù)消費(fèi)者同時(shí)也能得到品牌的認(rèn)可和選擇。
這樣來(lái)看，既有蘇寧易購(gòu)平臺(tái)方的重視，又有對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和策略，蘇寧易購(gòu)成為平臺(tái)上新的首發(fā)平臺(tái)也就不足為奇。
