“這個(gè)社會(huì)是一個(gè)分享、共享時(shí)代。零售市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展，場(chǎng)景發(fā)生了無(wú)界的變化，技術(shù)的發(fā)展也驅(qū)動(dòng)了社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及分享的過(guò)程。所以，“社交+商務(wù)+利益共享”的模式成為國(guó)美共享零售主要的核心，我們正在以共享零售模式全面進(jìn)軍“家·生活”市場(chǎng)“。國(guó)美零售控股集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官方巍在2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上如此表示。
5月29日-30日，由商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司指導(dǎo)、北京市商務(wù)委員會(huì)主辦的主題為“融創(chuàng)新時(shí)代 鏈接新未來(lái)—2018中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”在北京召開。大會(huì)已連續(xù)成功舉辦七屆，也是“京交會(huì)”的重要組成板塊。本屆大會(huì)圍繞國(guó)家電子商務(wù)宏觀發(fā)展形勢(shì)、全球電商城市發(fā)展趨勢(shì)等熱點(diǎn)話題，共議全球電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景。
近兩年，在融合創(chuàng)新方面頗有建樹的國(guó)美受邀參加了本次會(huì)議，國(guó)美零售控股集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官方巍在“智慧生態(tài)：智能商業(yè)論壇”上進(jìn)行了《以共享零售模式，全面進(jìn)軍“家·生活”市場(chǎng)》的主題演講，演講中分享了國(guó)美的第三代商業(yè)模式即“共享零售”，以及基于該模式進(jìn)軍“家·生活”的初步成果。
國(guó)美零售控股集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官方巍發(fā)表主題演講
方巍表示，國(guó)美正從“國(guó)美電器”真正轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;國(guó)美零售”，從家電市場(chǎng)進(jìn)入到“家·生活”市場(chǎng)。在這一過(guò)程中，零售的市場(chǎng)隨著技術(shù)的發(fā)展，場(chǎng)景邊界愈加模糊，業(yè)態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合愈加頻繁，技術(shù)的迭代更驅(qū)動(dòng)了社交、社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，國(guó)美推出了“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售模式，以此作為國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的核心驅(qū)動(dòng)力。
據(jù)國(guó)美2018一季報(bào)顯示，該季國(guó)美線上線下整體交易總額同比增長(zhǎng)29%至人民幣353億元，息稅折舊攤銷前利潤(rùn)(EBITDA)為人民幣3.97億元，綜合毛利率仍保持17.5%的高位水平。其中，共享零售GMV達(dá)人民幣12億元，季度環(huán)比增速超50%。
零售去中心化是必然，共享零售模式順應(yīng)趨勢(shì)
過(guò)往的30年中，中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生著翻天覆地的變化，零售企業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，順應(yīng)時(shí)代走向和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。對(duì)此，方巍認(rèn)為，“以往零售商更多是研究商品，而現(xiàn)在則更多地研究消費(fèi)者。在商品匱乏時(shí)代，生產(chǎn)商造什么，零售商賣什么，我們只需把商品做到價(jià)格最低就會(huì)有更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買。而現(xiàn)在是消費(fèi)者需要什么，生產(chǎn)商就要造什么。所以零售商就要把所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行打通，做到真正的是以用戶需求為導(dǎo)向。”
方巍舉例說(shuō)，“在國(guó)美與海爾合作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)在彩電市場(chǎng)除了40吋、42吋、50吋、55吋、56吋的常見(jiàn)機(jī)型，還有小眾的47吋。國(guó)美馬上進(jìn)行大量定制，這些高性價(jià)比的商品被我們定向推薦給所需要的人群。類似這樣的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所產(chǎn)生的方案，這是國(guó)美深度運(yùn)營(yíng)對(duì)零售的賦能“。據(jù)方巍介紹，“共享零售”模式是國(guó)美對(duì)于去中心化的深度探索，在共享零售模式中，國(guó)美將開放全部的優(yōu)勢(shì)資源，包括但不限于跨場(chǎng)景的供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)、立體平臺(tái)、支付、消費(fèi)金融等。
國(guó)美展區(qū)的智能化家電產(chǎn)品
2017年底，國(guó)美從家電市場(chǎng)進(jìn)入10萬(wàn)億“家·生活”市場(chǎng)，并宣布從傳統(tǒng)家電零售轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;家電+家裝+家居+家服務(wù)+家金融”一站式服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2017年國(guó)美全國(guó)共有38家門店引入家裝業(yè)務(wù)，累計(jì)相關(guān)銷售超4億元人民幣，預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)5倍以上。
同時(shí)，國(guó)美正在全力構(gòu)建自己的服務(wù)布局，方巍表示，“交易前中后是一個(gè)全生命周期的服務(wù)進(jìn)程。以前提供的服務(wù)都是單獨(dú)的送貨服務(wù)、安裝服務(wù)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代里的價(jià)值是入戶服務(wù)，能通過(guò)這個(gè)服務(wù)形成與用戶的深度鏈接。第一，能給用戶提供成套的智能解決方案，來(lái)形成智能化的家庭領(lǐng)域安裝。第二，可以通過(guò)APP后端給用戶提供服務(wù)的物聯(lián)和服務(wù)的算法，所以在這里場(chǎng)景端、供應(yīng)鏈端、以及后服務(wù)端都可以通過(guò)技術(shù)，來(lái)進(jìn)一步提升消費(fèi)者的黏性，這就是這個(gè)時(shí)代用技術(shù)賦予零售的方式。通過(guò)開放場(chǎng)景、豐富場(chǎng)景的內(nèi)涵、多元的數(shù)據(jù)以及全生命周期的服務(wù)，形成了共享零售對(duì)零售賦能的方法。”
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，隨著產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，家·生活后服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，國(guó)美管家GMV同比大幅上升368%，其月均訂單量同比顯著提升253%，已與同行形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。
降本增效，共享零售是人人都可參與的商業(yè)模式
共享零售是國(guó)美基于“社交+商務(wù)+利益共享”的第三代零售商業(yè)模式。在共享零售模式下，國(guó)美打通線上線下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、服務(wù)、會(huì)員、數(shù)據(jù)、物流支撐平臺(tái)的共融，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享、物流共享、結(jié)算體系共享、會(huì)員體系甚至是生產(chǎn)資料的共享，圍繞“家·生活”價(jià)值鏈，形成“家·生活”價(jià)值共同體，最終實(shí)現(xiàn)人與人、人與商品、人與服務(wù)的深度交互，讓每個(gè)人都可以參與進(jìn)來(lái)。
談及共享零售對(duì)于國(guó)美、品牌商和消費(fèi)者的影響，方巍表示，“國(guó)美已經(jīng)完成了線上線下場(chǎng)景的融合，突破場(chǎng)景和時(shí)間限制。而在數(shù)據(jù)處理方面，國(guó)美跟很多的公司進(jìn)行了縱橫的聯(lián)盟，通過(guò)這樣聯(lián)盟深度挖掘數(shù)據(jù)，挑選出最合適消費(fèi)者的商品，再推薦給用戶，給到合適的用戶，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，一方面幫助廠商降本增效，另一方面，也能提供滿足消費(fèi)者需求的商品，技術(shù)手段為零售插上了翅膀。”
據(jù)悉，以“社交+商務(wù)+利益共享”為核心的共享零售模式也開始收獲成果，國(guó)美2018一季報(bào)顯示，國(guó)美共享零售GMV達(dá)人民幣12億元，季度環(huán)比增速超50%。
對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，共享零售模式賦予了國(guó)美新的動(dòng)能，包括開放跨場(chǎng)景的深度運(yùn)營(yíng)、豐富場(chǎng)景、多元數(shù)據(jù)、全域賦能、全生命周期服務(wù)，從而幫助品牌商提升運(yùn)營(yíng)能力、實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的降本增效，也為消費(fèi)者提供了更加全面的全生命周期服務(wù)。
凱文·凱利在《必然》一書中曾經(jīng)提到，共享更像是一種態(tài)度，一類技術(shù)，一些工具，可以推進(jìn)協(xié)作、共享、聚合、協(xié)調(diào)、靈活機(jī)構(gòu)以及其他各種各樣新興的社會(huì)合作的形式，它是前沿，它是創(chuàng)新的沃土，這種完全去中心化的力量幾乎是開始解決問(wèn)題的最佳方式。對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，一季報(bào)業(yè)績(jī)?yōu)槠涔蚕砹闶鄞蛳铝肆己玫幕A(chǔ)和信心，未來(lái)，通過(guò)線上線下共融互通的雙平臺(tái)，進(jìn)軍10萬(wàn)億家·生活市場(chǎng)，國(guó)美的第三代商業(yè)模式共享零售在未來(lái)幾個(gè)季度中值得期待。
