社會在發展，時代在轉變。伴隨著互聯網和零售的迅猛發展，為了進一步優化服務，提升消費者滿意度，淘寶、天貓、京東等各大平臺逐漸從傳統的電商模式向未來零售營銷模式轉變。但在廣大商家積極轉型的背后卻是亂象層出，以次充好，修改產地，虛假促銷活動等等現象時有發生，成為阻礙未來零售發展的絆腳石。當下，唯有把握未來零售運營核心，找準未來零售方向，才能更好地讓全新的零售模式落地生根，實現消費者與廣大商家互惠共贏!對此，國美充分利用門店優勢，采用線上選購下單+線下精品體驗的線上線下O2O運營模式，旨在提高用戶消費體驗，引領全新的“共享零售”走向陽光發展之道!
零售升級 用戶不該為商家成本買單
傳統電商在為廣大用戶帶來購物便捷的同時，也漸漸顯現出諸多弊端。如每次電商節后常常會遇到的物流問題，下單后往往要等上一個星期左右甚至是更久，用戶才可以收到貨品，而在長時間物流運輸的過程中，有些商品也難免面臨擦碰或者丟失等等;又比如商品問題，傳統電商平臺只能夠提供商品的相關信息，沒有具體的商品體驗等環節，導致網上商品與實物存在差異，退款退貨現象逐年增多。面對這一市場現狀，如今，越來越多的商家選擇用全新的零售營銷模式，天貓、京東等平臺正在展開線上線下數字化的零售時代。
未來零售借助于新模式、新技術、新手段來達到提升用戶體驗的目的，未來零售戰爭歸根結底就是用戶體驗之戰。然而，面對競爭激烈的市場，越來越多商家將競爭重心放在價格戰方面，積極開展各種“促銷活動”，不僅忽略了用戶體驗，更有甚者讓用戶為他們的營銷成本買單。在全新的零售時代，傳統零售的變革不應該變質為商家的利益戰場。
卡位家電零售性價比，國美“真實消費”理念獲認可
作為家電零售的領導者，國美提出“共享零售”模式主張，走在了零售升級的前列。不過，有別于其他商家的利益之爭，國美始終把目光放在用戶體驗上。為了徹底解決傳統電商存在的商品差異等難題，國美充分利用線下門店優勢，著力打造線上選購下單+線下精品體驗的國美線上線下O2O模式，將線上與線下完美融合，為消費者帶來了更加貼心的購物體驗。
一直以來，國美秉持“真實消費”經營理念，力求讓商品價格更加透明，服務更加貼心。今年618，為了讓廣大消費者親身體驗到國美的“真實消費”，國美鄭重向廣大消費者承諾：在國美平臺購物，買貴差價雙倍賠!
為此，國美在618前夕開啟了招聘比價體驗官活動并發布比價公告，卡位家電零售性價比，全面提升用戶消費體驗!在618期間，明星比價體驗官帶領大家實地走訪國美門店，直播比價，倡導消費者理性消費。而“買貴差價雙倍賠”活動則涵蓋了國美全場自營電器，包含冰洗，彩電，空調，廚衛，小家電，手機，電腦，數碼共8個品類，凡發現自國美自營平臺購入的商品價格高于大型家電零售平臺自營電器商品，將憑證(包括國美商品訂單號，對比平臺商品鏈接、當日價格，及頁面截圖)發送至國美客服郵箱，經核實信息準確且符合要求后，可獲2倍差價國美自營紅券補償，最高補償500元(比價雙方任意一方缺貨、秒殺、無貨、下架等不能當即購買的商品不參與活動)。
通過比價體驗官以及“買貴差價雙倍賠”兩項活動的開展，國美真正做到了讓消費者買得放心，不多花一分冤枉錢!
回歸零售用戶體驗初衷 誠信國美令消費者備感安全
新零售時代的誕生，根本目的就是為了讓消費者以最低價格買到最心儀的商品，體驗到比傳統電商模式更加貼心、更加實在的服務。故而，想要打贏這場新時代零售之戰，勢必要把消費者利益放在首位，不能偏離零售營銷根本，更不應該把多出來的經營成本轉嫁到用戶身上。
從傳統電商平臺到今天的新零售，無論經營模式如何改變，國美始終堅持初心，在利益相爭的市場環境下，堅持維護用戶體驗為初衷，努力為消費者帶來價格透明、質量有保障的商品，如此誠信的國美令消費者備感安全。面對未來廣闊的發展前景，國美將始終堅持“品質為先，誠信第一”經營理念，不斷創新經營模式，提高服務水平完善渠道力，力求為消費者帶來更加貼心、實惠的服務!
