相較于拓展新客戶，維護(hù)老客的成本要低很多。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)分析，線下門店維護(hù)老客戶相較于拓展新客的成本比為1:2，線上店鋪甚至達(dá)到1:5，可見由此可見提升復(fù)購率的重要性。
復(fù)購率，就是重復(fù)購買次數(shù)，反映的是客戶忠誠度。下面商派微好店分享一種方法幫你做好會員營銷，提升復(fù)購率。
積分營銷是一種黏性很高的營銷方式，通過先消費(fèi)后獲贈的玩法，促進(jìn)消費(fèi)者復(fù)購。商家為了提升復(fù)購，可將線上積分引導(dǎo)線下門店使用。商家如果有效地利用積分營銷，可以促進(jìn)消費(fèi)者復(fù)購，培養(yǎng)和提高消費(fèi)者對品牌的忠誠度。
“線上積分，門店使用”這種玩法，適合生鮮、服飾、牙醫(yī)門診、美容美發(fā)、汽車洗護(hù)、寵物護(hù)理等多種行業(yè)。
微好店平臺制定統(tǒng)一的積分獲取規(guī)則，用戶完成交互條件即可獲得。同時，平臺會吸納入駐線下的實體服務(wù)門店或虛擬服務(wù)項目，擁有該積分的用戶，可以直接抵扣這些服務(wù)和項目，而入駐的商家獲得平臺免費(fèi)的用戶資源，以共享服務(wù)的方式為門店帶來流量，與平臺互贏互利。實現(xiàn)積分全平臺全渠道共享。
以生鮮行業(yè)為例，商家可通過微好店設(shè)置消費(fèi)積分獎勵規(guī)則。比如激活會員即送100積分;消費(fèi)1元贈送1積分;為店里提出建議被采納即獎勵100-1000積分等等。這些會員積分可以在積分商城里兌換各種精美獎品。積分獎勵規(guī)則有效地鼓勵了會員在線下門店消費(fèi)，大大增加會員到店率、門店復(fù)購率。
近年來，積分營銷作為一種行之有效的營銷方式，從線下各實體消費(fèi)服務(wù)行業(yè)逐漸開始向互聯(lián)網(wǎng)蔓延，成為很多電商企業(yè)進(jìn)行會員營銷的首選，而且還衍生出更多適合于互聯(lián)網(wǎng)特征的新玩法。
線下實體門店對于會員積分的諸多限制，例如只能在指定門店使用、只能換取禮品而不能直接抵扣現(xiàn)金等，曾經(jīng)讓消費(fèi)者煩惱不已。不過這些規(guī)則限制，在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)不再適用了。
減少積分兌換限制、提供更多更便捷的積分使用方式，盡量減免復(fù)雜的中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)、使積分營銷真正成為一種有效的營銷模式，能幫助電商企業(yè)黏住消費(fèi)者，建立“可持續(xù)消費(fèi)的群體”。這樣才是互聯(lián)網(wǎng)時代會員積分營銷新玩法的真髓。
而一套高效實用的連鎖會員管理系統(tǒng)則會給電商企業(yè)的會員積分營銷帶來強(qiáng)大的助力。例如商派微好店的積分營銷功能，可以把消費(fèi)者在微信上獲取的積分進(jìn)行統(tǒng)一管理。并且電商企業(yè)可以在微信公眾號上設(shè)置“積分商城”，以供會員進(jìn)行積分消耗。這樣使得這些會員積分的含金量得到了很大的提升，同時電商企業(yè)也可以以此為營銷契機(jī)，為廣大會員提供更多的折扣及優(yōu)惠，從而實現(xiàn)會員積分價值最大化。
商派的微好店則能打破實體店眾多局限，實現(xiàn)線上線下一體化營銷。實體店+微好店，雙管齊下，節(jié)省門店營銷成本，拓展客源，實現(xiàn)創(chuàng)收。
微好店是一款集成式的開店工具，包含了創(chuàng)建店鋪、商品管理、訂單管理、客戶管理、門店管理、小程序、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、分銷等核心功能，覆蓋28個場景，對于想在社交電商藍(lán)海中升級市場份額的實力商家是不二選擇。
微好店將當(dāng)下流行的促銷玩法全面提供給商家：優(yōu)惠券、滿減滿送、拼團(tuán)、秒殺、刮刮卡、砍價、優(yōu)惠套餐等，這些方式都能促進(jìn)流量的重復(fù)利用。在微好店里，商家可以把線上獲取的流量實現(xiàn)線下的轉(zhuǎn)化，線下獲取的用戶，通過小程序可引導(dǎo)至線上進(jìn)行運(yùn)營。
社交電商走到今天，早已不是一款小程序打天下的玩法。在紅利爆發(fā)之際，勢必需要搶占流量、搶占技術(shù)，才可實現(xiàn)變現(xiàn)。微好店不只是一款開店工具，更確切地說微好店是一款“做好店，做好社交，做好生意”的系統(tǒng)。
