一年一度的雙十一過去了，但狂歡留下的余震卻仍在繼續(xù)。有些消費(fèi)者甚至到現(xiàn)在還在等快遞，而銷售鏈中的另一環(huán)——商家內(nèi)部，則已經(jīng)著手于整理相關(guān)數(shù)據(jù)，做活動(dòng)復(fù)盤。
有些廠商聚焦于單個(gè)電商平臺(tái)，爭當(dāng)銷量冠軍，有些品牌和服務(wù)商卻另辟蹊徑，在微信上做出了自己的另一個(gè)獨(dú)立商城。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，雙十一期間，“京東購物”小程序的新訪問用戶數(shù)環(huán)比是10月同期的158%，累積用戶數(shù)則達(dá)到了2.38億;“熱風(fēng)hotwind微商城”小程序雙十一當(dāng)天訪問下單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，下單高峰速度高達(dá)2.5單/秒;而天虹到家的小程序在雙十一期間的客單量與11月日常量對比達(dá)到了135%，日均銷售額則達(dá)到162%。
雙十一期間在小程序這個(gè)平臺(tái)上獲利的，除了電商平臺(tái)，還有品牌廠商，甚至還有天虹這樣的傳統(tǒng)線下服務(wù)商。它們有些早已設(shè)立大量線下門店，有些擁有自己的官方網(wǎng)站和應(yīng)用，但這些渠道對它們來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
小程序?qū)λ鼈儊碚f是一個(gè)新賽道新戰(zhàn)場，且通過今年的雙十一證明了自己的潛力。而這些平臺(tái)和品牌們在此之前選擇小程序的原因又各有不同。
我的粉絲我做主
服鞋配飾類品牌無疑處于特殊性很高的一個(gè)行業(yè)，最大的特點(diǎn)便是個(gè)性化需求非常高。消費(fèi)者在購買這類產(chǎn)品時(shí)，追求的不僅是商品本身的功能，還有自我個(gè)性的表達(dá)以及準(zhǔn)確的個(gè)人定位。
如果你平時(shí)逛街只逛優(yōu)衣庫，那么你很有可能喜歡簡單和舒適;如果一個(gè)女孩子是VERO MODA的忠實(shí)粉絲，那么她很有可能畢業(yè)幾年，關(guān)注時(shí)尚一段時(shí)間，個(gè)人氣質(zhì)偏輕熟知性;如果你買衣服只買海瀾之家，那你可能比較懶，又重視品質(zhì)。
一定程度上來說，一個(gè)人是什么品牌的粉絲，便意味著他是什么樣的人。
很少有人會(huì)因?yàn)橘I了某款洗潔精、洗衣液而去特別關(guān)注對應(yīng)的品牌，但服裝卻不一樣。許多服裝品牌的消費(fèi)者，同時(shí)也是它們社交賬號的粉絲。以JACK&JONES為例，其公眾號有近146萬的粉絲，由綾致集團(tuán)經(jīng)營。
現(xiàn)如今線下門店的租金和人工成本都在隨時(shí)間而增加，想要在線下吸引客流必須靠高成本投入及各種促銷活動(dòng)信息刺激消費(fèi)者，但線上的流量卻是現(xiàn)成的。如何妥善運(yùn)用這批粉絲的忠誠度，刺激其進(jìn)行消費(fèi)，對服裝等個(gè)性化高品牌來說尤為重要。
綾致在這方面為其他同行提供了優(yōu)秀的案例。綾致旗下除了JACK&JONES，還有ONLY、VERO MODA、SELECTED等品牌，這些公眾號粉絲數(shù)加起來近400萬，而從公眾號到小程序的轉(zhuǎn)化率，高達(dá)80%。
如VERO MODA，在文章中對于單品品類進(jìn)行介紹及穿搭推薦，并直接在文內(nèi)嵌入對應(yīng)商品的小程序購買入口，粉絲可以選擇只購買某件單品，也可以一步到位地按照推薦，直達(dá)小程序商城購買一整套搭配。
通過多種渠道積累公眾號粉絲，并在促銷活動(dòng)期間將這些流量導(dǎo)向小程序商城，并使得顧客完成下單，這是非常完善的一條轉(zhuǎn)化鏈。
除此之外，綾致之前在微信上嘗試的運(yùn)營動(dòng)作還有線上導(dǎo)購和掃碼購等，通過店內(nèi)商品一物一碼，讓顧客掃碼即可進(jìn)入該商品的電商購買渠道。
綾致通過這一系列線上流量的轉(zhuǎn)化，在微信這個(gè)平臺(tái)上嘗到了甜頭，這也是它在雙十一期間將小程序作為一大重要戰(zhàn)場的原因。除了綾致，同樣通過公眾號發(fā)布雙十一活動(dòng)，并在文章嵌入小程序商城卡片的還有優(yōu)衣庫、海瀾之家等服裝品牌。
支持從公眾號直接導(dǎo)流，是小程序無可替代的特性，也是微信平臺(tái)賦予小程序的一大先天優(yōu)勢。而小程序的另一個(gè)優(yōu)勢在于，社交價(jià)值。
好友之間的轉(zhuǎn)化率才是最高的
在今年雙十一的復(fù)盤案例中，有兩個(gè)電商平臺(tái)知名度并不算特別高，但卻以出人意料的數(shù)據(jù)吸引了我的注意力。
“甩甩寶寶”的小程序商城預(yù)售期交易額破1億，其中單件兒童內(nèi)褲商品通過分享，被500萬人討論和種草;“小電鋪”11.11當(dāng)日僅用3小時(shí)26分13秒就突破千萬GMV，用戶平均客單價(jià)達(dá)267元，平均下單時(shí)間125秒，用戶付款率超過88%，
這兩家都不是我們平時(shí)所見到的大規(guī)模傳統(tǒng)電商平臺(tái)，而它們的共同點(diǎn)在于聚焦社交電商和互動(dòng)式購物。
以“小電鋪”為例，它的主要銷售模式為通過自媒體公眾號向小程序?qū)Я鳎缃灰彩撬晒Φ牧⒚尽?jù)官方數(shù)據(jù)，小電鋪來自公眾號推文的交易量占比超過27.3%，來自社群和用戶會(huì)話的比例則更高，36.3%。此外，其用戶裂變率超過52%，新客交易占比超過75%，也就是說有一半的現(xiàn)有客戶會(huì)將其小程序轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友，而點(diǎn)擊進(jìn)入商城的新客戶也很有可能會(huì)下單。
據(jù)悉，在雙十一活動(dòng)期間，有超過200萬用戶參與了小電鋪的“0元砍”活動(dòng)，人均砍價(jià)67.3刀，總共砍掉130,000,000刀，最多的一個(gè)用戶通過分享帶來了5537名用戶(即該用戶發(fā)起砍價(jià)活動(dòng)后有5537名好友幫忙砍價(jià))。
而甩甩寶寶則在雙十一期間推出全民免單活動(dòng)，即下單后分享給一定數(shù)量好友，若好友下單，原分享者便可獲得免單。這兩個(gè)平臺(tái)并沒有建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而是選擇在微信生態(tài)中，最大限度地去利用其社交價(jià)值。
社交從來都是銷售中尤為重要的一個(gè)因素。一個(gè)常見的例子是，許多消費(fèi)者在線下獨(dú)自逛街時(shí)，仍需要拍照發(fā)送給朋友，由他人的意見幫助自己決定選擇哪個(gè)款式。
據(jù)第三方機(jī)構(gòu)埃森哲發(fā)布的《2018埃森哲中國消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，有90%的消費(fèi)者有自己的興趣圈，且其中56%會(huì)將興趣圈中推薦的產(chǎn)品信息作為自己重要的購物參考。
朋友的意見，很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策，而朋友推薦也是許多人接觸商品的一大重要渠道來源。
而當(dāng)電商平臺(tái)運(yùn)用這一因素，在商城中加入分享免單、拼單、砍價(jià)等功能時(shí)，不僅會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的分享動(dòng)力，也將進(jìn)一步刺激其他人的下單欲望。
目前，微信月活躍用戶數(shù)10.83億，無疑微信已成為一款國民必備級別的社交應(yīng)用。而在這種情況下，誰取得了微信群聊中的“通行證”，且運(yùn)用了這一社交價(jià)值，誰就有機(jī)會(huì)成為贏家。
同一個(gè)平臺(tái)，不同的入口
在小程序上完成雙十一之戰(zhàn)的，除了上文的小程序特賣商城，還有其他原本就已有成熟供應(yīng)鏈的服務(wù)平臺(tái)，如唯品會(huì)、京東，甚至天虹。
盡管唯品會(huì)和京東都有著自己的網(wǎng)站和應(yīng)用，京東還在微信中有獨(dú)立入口，但還是有許多消費(fèi)者在小程序商城上完成了購買行為。截止11月11日，京東購物小程序累計(jì)用戶數(shù)已達(dá)2.38億，且仍保持高速增長;而唯品會(huì)小程序的訪問客戶累計(jì)已經(jīng)達(dá)到1.44億，其中雙十一當(dāng)天，唯品會(huì)的小程序訂單量超過55萬。
另外一個(gè)有趣的小數(shù)據(jù)是，在唯品會(huì)的小程序成交來源中，下拉入口占25%。盡管微信官方曾特意備注，下拉處“這不是入口”，但從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出來，有許多用戶已經(jīng)把“下拉—選擇小程序—購物”當(dāng)成一種習(xí)慣了。
這兩年雙十一還有另一個(gè)趨勢，是線下的參與度也很高。許多大型商超、購物中心都張貼了與雙十一相關(guān)的促銷活動(dòng)海報(bào)，線下店內(nèi)也是在做折扣活動(dòng)。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)很難生硬地將線上和線下分離開來，線上信息在影響著線下，線下機(jī)構(gòu)企業(yè)也在尋求機(jī)會(huì)將流量轉(zhuǎn)至線上。
天虹，作為一家老牌連鎖百貨企業(yè)，早在三年前就開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除了電商上的嘗試，天虹還希望將線上和線下打通，便建設(shè)了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打造O2O的邏輯。天虹小程序便是其中的一個(gè)產(chǎn)物，將線上與線下相結(jié)合，集購物、到家服務(wù)、快速買單、停車?yán)U費(fèi)等服務(wù)于一身。
雙十一期間，天虹所制作的小程序在不同服務(wù)領(lǐng)域都發(fā)揮了作用：“購物”在當(dāng)天銷售環(huán)比提高47倍，客單量提高38倍;“手機(jī)快速買單”客單量環(huán)比增加183%，銷售額環(huán)比增加438%;“天虹到家”在雙十一期間客單量占比接近30%……
天虹曾在接受媒體采訪時(shí)表示，與騰訊合作的原因有很多，比如騰訊是流量的中心，是顧客最容易出來的渠道，有著豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)資源等。但天虹選擇與騰訊合作還有一個(gè)重要的原因在于，文化認(rèn)同感強(qiáng)。
“為什么文化的認(rèn)同感那么強(qiáng)?因?yàn)闆]有侵略性。騰訊的助推器和平臺(tái)給了我們很大的自主空間，這種合作非常安全，是有自主創(chuàng)造能力和主權(quán)的，所以我相信騰訊這樣開放的姿態(tài)或者是工具的角色其實(shí)是會(huì)吸引很多優(yōu)秀的、求生欲很強(qiáng)的傳統(tǒng)零售商來合作，因?yàn)槲覀兪前迅髯缘馁Y源嫁接，共創(chuàng)一個(gè)新的東西出來，所以可能會(huì)衍生出更多、更豐富的零售生態(tài)，而不是單一的包辦式的零售模式。”
將視線范圍擴(kuò)大，實(shí)際上小程序只是天虹與騰訊合作后成功向消費(fèi)者展現(xiàn)的其中一個(gè)渠道，而天虹也被媒體認(rèn)為是騰訊諸多智慧零售案例中，將這個(gè)戰(zhàn)略概念詮釋得最為透徹的案例之一。
2017年11月，騰訊在其全球合作伙伴大會(huì)上提出“智慧零售解決方案”，表示將幫助商家打通不同銷售場景、自主運(yùn)營會(huì)員體系，人們發(fā)現(xiàn)騰訊已經(jīng)開始在To B領(lǐng)域發(fā)力了。而自誕生以來，便被人們討論其優(yōu)勢該如何利用的小程序，便成了其中一個(gè)有力的渠道。
對天虹來說，入駐小程序并不是單純地將自己的業(yè)務(wù)移植到另一個(gè)平臺(tái)上，而是與對方合作，在對方的資源優(yōu)勢下，做出一個(gè)屬于自己的新平臺(tái)入口。
對其他電商平臺(tái)和服務(wù)商來說也是同樣，小程序是一個(gè)新入口新通道，而這個(gè)入口通向的依舊是自己的獨(dú)立平臺(tái)。
在雙十一這種全民狂歡購物節(jié)中，僅靠之前的獨(dú)立舊渠道和平臺(tái)已越來越難以覆蓋所有消費(fèi)者群體和需求。而小程序作為微信生態(tài)中的重要一環(huán)，擁有與公眾平臺(tái)無縫連接、社交流量及技術(shù)實(shí)力等方面的優(yōu)勢，為眾多品牌提供了一個(gè)新的優(yōu)秀方案。
這就是它們參與雙十一的新戰(zhàn)場。
一年一度的雙十一過去了，但狂歡留下的余震卻仍在繼續(xù)。有些消費(fèi)者甚至到現(xiàn)在還在等快遞，而銷售鏈中的另一環(huán)——商家內(nèi)部，則已經(jīng)著手于整理相關(guān)數(shù)據(jù)，做活動(dòng)復(fù)盤。
有些廠商聚焦于單個(gè)電商平臺(tái)，爭當(dāng)銷量冠軍，有些品牌和服務(wù)商卻另辟蹊徑，在微信上做出了自己的另一個(gè)獨(dú)立商城。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，雙十一期間，“京東購物”小程序的新訪問用戶數(shù)環(huán)比是10月同期的158%，累積用戶數(shù)則達(dá)到了2.38億;“熱風(fēng)hotwind微商城”小程序雙十一當(dāng)天訪問下單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，下單高峰速度高達(dá)2.5單/秒;而天虹到家的小程序在雙十一期間的客單量與11月日常量對比達(dá)到了135%，日均銷售額則達(dá)到162%。
雙十一期間在小程序這個(gè)平臺(tái)上獲利的，除了電商平臺(tái)，還有品牌廠商，甚至還有天虹這樣的傳統(tǒng)線下服務(wù)商。它們有些早已設(shè)立大量線下門店，有些擁有自己的官方網(wǎng)站和應(yīng)用，但這些渠道對它們來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
小程序?qū)λ鼈儊碚f是一個(gè)新賽道新戰(zhàn)場，且通過今年的雙十一證明了自己的潛力。而這些平臺(tái)和品牌們在此之前選擇小程序的原因又各有不同。
我的粉絲我做主
服鞋配飾類品牌無疑處于特殊性很高的一個(gè)行業(yè)，最大的特點(diǎn)便是個(gè)性化需求非常高。消費(fèi)者在購買這類產(chǎn)品時(shí)，追求的不僅是商品本身的功能，還有自我個(gè)性的表達(dá)以及準(zhǔn)確的個(gè)人定位。
如果你平時(shí)逛街只逛優(yōu)衣庫，那么你很有可能喜歡簡單和舒適;如果一個(gè)女孩子是VERO MODA的忠實(shí)粉絲，那么她很有可能畢業(yè)幾年，關(guān)注時(shí)尚一段時(shí)間，個(gè)人氣質(zhì)偏輕熟知性;如果你買衣服只買海瀾之家，那你可能比較懶，又重視品質(zhì)。
一定程度上來說，一個(gè)人是什么品牌的粉絲，便意味著他是什么樣的人。
很少有人會(huì)因?yàn)橘I了某款洗潔精、洗衣液而去特別關(guān)注對應(yīng)的品牌，但服裝卻不一樣。許多服裝品牌的消費(fèi)者，同時(shí)也是它們社交賬號的粉絲。以JACK&JONES為例，其公眾號有近146萬的粉絲，由綾致集團(tuán)經(jīng)營。
現(xiàn)如今線下門店的租金和人工成本都在隨時(shí)間而增加，想要在線下吸引客流必須靠高成本投入及各種促銷活動(dòng)信息刺激消費(fèi)者，但線上的流量卻是現(xiàn)成的。如何妥善運(yùn)用這批粉絲的忠誠度，刺激其進(jìn)行消費(fèi)，對服裝等個(gè)性化高品牌來說尤為重要。
綾致在這方面為其他同行提供了優(yōu)秀的案例。綾致旗下除了JACK&JONES，還有ONLY、VERO MODA、SELECTED等品牌，這些公眾號粉絲數(shù)加起來近400萬，而從公眾號到小程序的轉(zhuǎn)化率，高達(dá)80%。
如VERO MODA，在文章中對于單品品類進(jìn)行介紹及穿搭推薦，并直接在文內(nèi)嵌入對應(yīng)商品的小程序購買入口，粉絲可以選擇只購買某件單品，也可以一步到位地按照推薦，直達(dá)小程序商城購買一整套搭配。
通過多種渠道積累公眾號粉絲，并在促銷活動(dòng)期間將這些流量導(dǎo)向小程序商城，并使得顧客完成下單，這是非常完善的一條轉(zhuǎn)化鏈。
除此之外，綾致之前在微信上嘗試的運(yùn)營動(dòng)作還有線上導(dǎo)購和掃碼購等，通過店內(nèi)商品一物一碼，讓顧客掃碼即可進(jìn)入該商品的電商購買渠道。
綾致通過這一系列線上流量的轉(zhuǎn)化，在微信這個(gè)平臺(tái)上嘗到了甜頭，這也是它在雙十一期間將小程序作為一大重要戰(zhàn)場的原因。除了綾致，同樣通過公眾號發(fā)布雙十一活動(dòng)，并在文章嵌入小程序商城卡片的還有優(yōu)衣庫、海瀾之家等服裝品牌。
支持從公眾號直接導(dǎo)流，是小程序無可替代的特性，也是微信平臺(tái)賦予小程序的一大先天優(yōu)勢。而小程序的另一個(gè)優(yōu)勢在于，社交價(jià)值。
好友之間的轉(zhuǎn)化率才是最高的
在今年雙十一的復(fù)盤案例中，有兩個(gè)電商平臺(tái)知名度并不算特別高，但卻以出人意料的數(shù)據(jù)吸引了我的注意力。
“甩甩寶寶”的小程序商城預(yù)售期交易額破1億，其中單件兒童內(nèi)褲商品通過分享，被500萬人討論和種草;“小電鋪”11.11當(dāng)日僅用3小時(shí)26分13秒就突破千萬GMV，用戶平均客單價(jià)達(dá)267元，平均下單時(shí)間125秒，用戶付款率超過88%，
這兩家都不是我們平時(shí)所見到的大規(guī)模傳統(tǒng)電商平臺(tái)，而它們的共同點(diǎn)在于聚焦社交電商和互動(dòng)式購物。
以“小電鋪”為例，它的主要銷售模式為通過自媒體公眾號向小程序?qū)Я鳎缃灰彩撬晒Φ牧⒚尽?jù)官方數(shù)據(jù)，小電鋪來自公眾號推文的交易量占比超過27.3%，來自社群和用戶會(huì)話的比例則更高，36.3%。此外，其用戶裂變率超過52%，新客交易占比超過75%，也就是說有一半的現(xiàn)有客戶會(huì)將其小程序轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友，而點(diǎn)擊進(jìn)入商城的新客戶也很有可能會(huì)下單。
據(jù)悉，在雙十一活動(dòng)期間，有超過200萬用戶參與了小電鋪的“0元砍”活動(dòng)，人均砍價(jià)67.3刀，總共砍掉130,000,000刀，最多的一個(gè)用戶通過分享帶來了5537名用戶(即該用戶發(fā)起砍價(jià)活動(dòng)后有5537名好友幫忙砍價(jià))。
而甩甩寶寶則在雙十一期間推出全民免單活動(dòng)，即下單后分享給一定數(shù)量好友，若好友下單，原分享者便可獲得免單。這兩個(gè)平臺(tái)并沒有建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，而是選擇在微信生態(tài)中，最大限度地去利用其社交價(jià)值。
社交從來都是銷售中尤為重要的一個(gè)因素。一個(gè)常見的例子是，許多消費(fèi)者在線下獨(dú)自逛街時(shí)，仍需要拍照發(fā)送給朋友，由他人的意見幫助自己決定選擇哪個(gè)款式。
據(jù)第三方機(jī)構(gòu)埃森哲發(fā)布的《2018埃森哲中國消費(fèi)者洞察報(bào)告》顯示，有90%的消費(fèi)者有自己的興趣圈，且其中56%會(huì)將興趣圈中推薦的產(chǎn)品信息作為自己重要的購物參考。
朋友的意見，很大程度上會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策，而朋友推薦也是許多人接觸商品的一大重要渠道來源。
而當(dāng)電商平臺(tái)運(yùn)用這一因素，在商城中加入分享免單、拼單、砍價(jià)等功能時(shí)，不僅會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的分享動(dòng)力，也將進(jìn)一步刺激其他人的下單欲望。
目前，微信月活躍用戶數(shù)10.83億，無疑微信已成為一款國民必備級別的社交應(yīng)用。而在這種情況下，誰取得了微信群聊中的“通行證”，且運(yùn)用了這一社交價(jià)值，誰就有機(jī)會(huì)成為贏家。
同一個(gè)平臺(tái)，不同的入口
在小程序上完成雙十一之戰(zhàn)的，除了上文的小程序特賣商城，還有其他原本就已有成熟供應(yīng)鏈的服務(wù)平臺(tái)，如唯品會(huì)、京東，甚至天虹。
盡管唯品會(huì)和京東都有著自己的網(wǎng)站和應(yīng)用，京東還在微信中有獨(dú)立入口，但還是有許多消費(fèi)者在小程序商城上完成了購買行為。截止11月11日，京東購物小程序累計(jì)用戶數(shù)已達(dá)2.38億，且仍保持高速增長;而唯品會(huì)小程序的訪問客戶累計(jì)已經(jīng)達(dá)到1.44億，其中雙十一當(dāng)天，唯品會(huì)的小程序訂單量超過55萬。
另外一個(gè)有趣的小數(shù)據(jù)是，在唯品會(huì)的小程序成交來源中，下拉入口占25%。盡管微信官方曾特意備注，下拉處“這不是入口”，但從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出來，有許多用戶已經(jīng)把“下拉—選擇小程序—購物”當(dāng)成一種習(xí)慣了。
這兩年雙十一還有另一個(gè)趨勢，是線下的參與度也很高。許多大型商超、購物中心都張貼了與雙十一相關(guān)的促銷活動(dòng)海報(bào)，線下店內(nèi)也是在做折扣活動(dòng)。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們已經(jīng)很難生硬地將線上和線下分離開來，線上信息在影響著線下，線下機(jī)構(gòu)企業(yè)也在尋求機(jī)會(huì)將流量轉(zhuǎn)至線上。
天虹，作為一家老牌連鎖百貨企業(yè)，早在三年前就開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除了電商上的嘗試，天虹還希望將線上和線下打通，便建設(shè)了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，打造O2O的邏輯。天虹小程序便是其中的一個(gè)產(chǎn)物，將線上與線下相結(jié)合，集購物、到家服務(wù)、快速買單、停車?yán)U費(fèi)等服務(wù)于一身。
雙十一期間，天虹所制作的小程序在不同服務(wù)領(lǐng)域都發(fā)揮了作用：“購物”在當(dāng)天銷售環(huán)比提高47倍，客單量提高38倍;“手機(jī)快速買單”客單量環(huán)比增加183%，銷售額環(huán)比增加438%;“天虹到家”在雙十一期間客單量占比接近30%……
天虹曾在接受媒體采訪時(shí)表示，與騰訊合作的原因有很多，比如騰訊是流量的中心，是顧客最容易出來的渠道，有著豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)資源等。但天虹選擇與騰訊合作還有一個(gè)重要的原因在于，文化認(rèn)同感強(qiáng)。
“為什么文化的認(rèn)同感那么強(qiáng)?因?yàn)闆]有侵略性。騰訊的助推器和平臺(tái)給了我們很大的自主空間，這種合作非常安全，是有自主創(chuàng)造能力和主權(quán)的，所以我相信騰訊這樣開放的姿態(tài)或者是工具的角色其實(shí)是會(huì)吸引很多優(yōu)秀的、求生欲很強(qiáng)的傳統(tǒng)零售商來合作，因?yàn)槲覀兪前迅髯缘馁Y源嫁接，共創(chuàng)一個(gè)新的東西出來，所以可能會(huì)衍生出更多、更豐富的零售生態(tài)，而不是單一的包辦式的零售模式。”
將視線范圍擴(kuò)大，實(shí)際上小程序只是天虹與騰訊合作后成功向消費(fèi)者展現(xiàn)的其中一個(gè)渠道，而天虹也被媒體認(rèn)為是騰訊諸多智慧零售案例中，將這個(gè)戰(zhàn)略概念詮釋得最為透徹的案例之一。
2017年11月，騰訊在其全球合作伙伴大會(huì)上提出“智慧零售解決方案”，表示將幫助商家打通不同銷售場景、自主運(yùn)營會(huì)員體系，人們發(fā)現(xiàn)騰訊已經(jīng)開始在To B領(lǐng)域發(fā)力了。而自誕生以來，便被人們討論其優(yōu)勢該如何利用的小程序，便成了其中一個(gè)有力的渠道。
對天虹來說，入駐小程序并不是單純地將自己的業(yè)務(wù)移植到另一個(gè)平臺(tái)上，而是與對方合作，在對方的資源優(yōu)勢下，做出一個(gè)屬于自己的新平臺(tái)入口。
對其他電商平臺(tái)和服務(wù)商來說也是同樣，小程序是一個(gè)新入口新通道，而這個(gè)入口通向的依舊是自己的獨(dú)立平臺(tái)。
在雙十一這種全民狂歡購物節(jié)中，僅靠之前的獨(dú)立舊渠道和平臺(tái)已越來越難以覆蓋所有消費(fèi)者群體和需求。而小程序作為微信生態(tài)中的重要一環(huán)，擁有與公眾平臺(tái)無縫連接、社交流量及技術(shù)實(shí)力等方面的優(yōu)勢，為眾多品牌提供了一個(gè)新的優(yōu)秀方案。
這就是它們參與雙十一的新戰(zhàn)場。
