春節馬上到了，當大多數人著急回家的時候，有些人一如既往的堅守在工作一線。今年，蘇寧幫客的服務工程師們沒有開啟“春節模式”，不放假、不漲價的服務在春節依舊忙碌著。
1月31日下午4點，南京空調安裝工薛國松已經安裝了六臺空調。薛師傅告訴記者，臨近春節新房裝修進入大忙季，空調安裝的單子也迎來小高峰。除了年底裝修忙外，前幾日，蘇寧易購總裁侯恩龍提出：蘇寧家電將推出新一輪超級優惠力度的“換新補貼”，針對綠色節能、智能家電品類實施“以舊換新”消費補貼。“換新補貼”的推出，也讓消費者迎來了更新換代的好時機。
說起春節期間的服務“不打烊”，薛師傅直言已經習慣了。“過年大家都喜歡新東西，裝完后比平時還喜慶”。雖然大年三十要值班，但是薛師傅工作的態度和往日一樣積極熱情，“男人嘛，多干點，家里也好點”。
負責家電清潔的王師傅同樣在年底迎來的大忙，尤其是油煙機清洗。據王師傅介紹，現在一天可以做8單，加上來回奔波的時間，一天10個小時的工作量。蘇寧幫客借助小店的布局優勢走進了社區，顧客從蘇寧小店了解到了幫客的服務，通過蘇寧易購app和蘇寧幫客app下單的用戶也越來越多。
過年期間，北京、上海、南京等22個主要城市主城區家電維修30分鐘響應，一小時就能實現上門服務。同時，蘇寧幫客還提出了“大家電備用機”服務，顧客的家電送去幫客維修的時候，可以免費使用蘇寧提供的備用機。
年貨節期間，蘇寧提出了“不放假、不漲價”的服務。服務工程師“不打烊”，堅守在工作一線，為用戶送去有溫度的服務。2月3日，張近東向堅守在一線崗位的蘇寧員工及家人發出了一封家書，宣布拿出3億元作為節日補貼，讓奮戰在一線的“敬業者”得到實實在在的福利。
