618期間各大電商物流全面提速，而擁有了6000家社區(qū)便利店的蘇寧依靠“小店+云店”的020零售模式將配送效率提升至了1小時以內(nèi)，蘇寧小店戰(zhàn)略優(yōu)勢逐漸顯露。
毋庸置疑，蘇寧小店將是未來蘇寧的入口級業(yè)務(wù)，也是核心的零售業(yè)務(wù)。作為智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，蘇寧小店承擔(dān)著“最后一公里”的終端角色，直接面向萬千消費者輸出蘇寧的產(chǎn)品和服務(wù)。
近日，蘇寧易購發(fā)布公告稱，蘇寧小店再獲4.5億美元的增資。蘇寧表示，此次新一輪增資是為了支持小店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。增資背后是對小店高成長潛質(zhì)的肯定，也是對外界質(zhì)疑傳言的一種最好回應(yīng)。
增值服務(wù)為智慧零售業(yè)態(tài)打通社區(qū)流量入口
“來來，小伙子幫我發(fā)個快遞，我要寄給我兒子”，南京市民王女士站在蘇寧小店的快遞收發(fā)點跟工作人員洽談。正值端午，很多人留守崗位，沒法跟家人團(tuán)聚，王女士的兒子就是其中一位。王女士打算在小區(qū)門口的蘇寧小店給兒子寄一些自己包的粽子。
如今的蘇寧小店，不再只是簡單的便利店，基于 “線上APP+線下便利店”的020運營模式，蘇寧小店打通蘇寧整個生態(tài)體系，接入了一些自營的產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)，包括家電維修保養(yǎng)、蘇寧金融產(chǎn)品的銷售、社區(qū)二手房的交易服務(wù)等。
蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)曾表示，蘇寧小店將成為“連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口”。經(jīng)過了一年多的快速擴(kuò)張，蘇寧小店目前已經(jīng)在全國擁有6000多家門店，2000多個前置倉，可以同時覆蓋4萬家社區(qū)。
面向消費者的實際需求，蘇寧小店的便捷服務(wù)還在不斷擴(kuò)容。日前，蘇寧小店新增兌換零幣、新幣、殘幣、鑒別假鈔的現(xiàn)金綜合服務(wù)。滿足日常生活所需的免費WiFi，打印復(fù)印、掃描，共享充電寶等，以及收發(fā)快遞、水電煤繳費等智能便捷服務(wù)。
可以預(yù)見，蘇寧的服務(wù)范圍正在隨著消費者需求的多元而不斷升級。正如卞農(nóng)所說：“蘇寧大快消將滲透到每個人的毛細(xì)血管中。”
“1小時”便民服務(wù)助力居民美好生活圈
“你們的物流也太快了，我剛下班買的啤酒和龍蝦，這地鐵還沒坐到家呢，電話就打來讓我取快遞了。”晚上加班到八點想吃頓宵夜的李先生，來店里跟工作人員“抱怨”。
這是記者在蘇寧小店探訪時聽到的對話，經(jīng)詢問后店長表示，我們618期間所有的物流配送升級1小時內(nèi)送達(dá)，像李先生這種情況早到也是可以要求賠付的。
蘇寧小店在蘇寧的“兩大兩小多專”商業(yè)布局中，牢牢占據(jù)著“兩小”的戰(zhàn)略規(guī)劃。“兩小”中的蘇寧零售云店負(fù)責(zé)線上，而蘇寧小店則是負(fù)責(zé)最后的一公里。
作為智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的重要一環(huán)，蘇寧小店扎根社區(qū)，主打生鮮、果蔬和日用品等高頻消費品類。而通過海外直采基地和優(yōu)化生鮮供應(yīng)鏈，消費者可以吃到蘇寧從泰國直采回來的山竹、榴蓮，以及從越南直采的火龍果，依托蘇寧覆蓋全國188個城市的46座冷鏈倉，可以將這些新鮮蔬果最快的送到消費者的手中。
在海外，蘇寧擁有100多個直采基地，買手團(tuán)隊遍布全球147個國家和地區(qū)。在國內(nèi)，蘇寧更是加碼建設(shè)“拼基地”，為消費者提供更多源頭定制、產(chǎn)地直采的優(yōu)質(zhì)商品，更好地充實社區(qū)用戶的“共享冰箱”。
618期間，凡是通過蘇寧小店APP下單的用戶，均可以享受3公里內(nèi)1小時配送的物流體驗，最快半小時以內(nèi)送達(dá)，還可以自選送達(dá)時間，讓消費者擁有又快又準(zhǔn)時的購買體驗。
如今，遍地開花的蘇寧小店已經(jīng)為蘇寧的智慧零售鋪好了道路，面對高速擴(kuò)張的質(zhì)疑，蘇寧似乎不動聲色地下著一盤大旗，在便利店市場競爭激烈的今天，其背后帶來的社區(qū)流量入口、離消費者更近的物流配送優(yōu)勢以及多業(yè)態(tài)聯(lián)動的整合效應(yīng)，顯然占據(jù)著商業(yè)生態(tài)中很重要的地位。
