4月23日，在2016中國(guó)綠公司年會(huì)上。雷軍在現(xiàn)場(chǎng)做了以“小米的明天：新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)”為主題的演講。關(guān)于小米，關(guān)于小米的新國(guó)貨，關(guān)于小米未來(lái)的發(fā)展，關(guān)于小米的明天，創(chuàng)小客(xjbmaker)傾情整理雷軍演講現(xiàn)場(chǎng)干貨。
為什么我們中國(guó)人自己看不起自己的東西？
中國(guó)是一個(gè)制造大國(guó)，世界上大部分工業(yè)品都是我們中國(guó)制造的，但我們并不是制造強(qiáng)國(guó)，主要的問(wèn)題出在什么地方呢?
我們生產(chǎn)大量?jī)r(jià)格便宜但是質(zhì)量不怎么好的東西，背后的原因是，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在改革開(kāi)放以來(lái)，前面20多年都是稀缺經(jīng)濟(jì)，只要我們生產(chǎn)出來(lái)就能賣(mài)得出去，在這樣的情況下是沒(méi)有人去改善設(shè)計(jì)和質(zhì)量的。隨著最近的5到10年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，從稀缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)成過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，大量的商品擠壓賣(mài)不動(dòng)的時(shí)候，大家一步步發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。
其實(shí)今天這個(gè)問(wèn)題是我六年前創(chuàng)辦小米的時(shí)候深刻思考的問(wèn)題，為什么我們中國(guó)人自己看不起自己的東西，為什么我們做不出來(lái)能讓我們中國(guó)人自己滿意的產(chǎn)品，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有大家想象那么簡(jiǎn)單，我相信中國(guó)的企業(yè)家都非常的聰明，而且他們也有工匠精神，他們真心也想把產(chǎn)品做好，這一點(diǎn)毫不懷疑，為什么擺在面前的產(chǎn)品不夠好呢?
我仔細(xì)研究以后覺(jué)得真正的問(wèn)題出在效率上。
在我們消費(fèi)品有一個(gè)詞叫定倍率，什么叫定倍率?比如說(shuō)一部手機(jī)生產(chǎn)成本1000塊錢(qián)，賣(mài)3000塊叫三倍定倍率，大家買(mǎi)到的商品都是按照定倍率來(lái)計(jì)算的。比如說(shuō)一件襯衣定倍率在10到15倍，你做非常好的襯衣，其實(shí)成本大概在110到120元，市場(chǎng)賣(mài)1500塊錢(qián)，這叫定倍率。
為什么這個(gè)定倍率會(huì)越來(lái)越高?非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樗械纳虒W(xué)院都希望企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，就是毛利率越高越好，這就意味著定倍率越高越好，這就導(dǎo)致消費(fèi)者看到每一個(gè)商品都巨貴無(wú)比，但是我們中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力有限，怎么樣把商品賣(mài)給他們了最終的零售價(jià)不能超過(guò)消費(fèi)的承受力?就粗制濫造。
用戶只能買(mǎi)得起三五百，怎么辦呢就粗制濫造，要有一定的衣服的長(zhǎng)度，我們成本只有15塊錢(qián)，我們就把袖子做短一點(diǎn)，下擺做短一點(diǎn)，也可以穿，比如說(shuō)坐地鐵手一伸就漏出來(lái)了。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓是用戶體驗(yàn)
國(guó)貨的兩個(gè)本質(zhì)問(wèn)題，第一個(gè)是效率不夠高，第二個(gè)就是用戶體驗(yàn)不好。這就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的絕大部分的服務(wù)都是免費(fèi)，如果一個(gè)免費(fèi)的服務(wù)還把用戶體驗(yàn)做不好，我們既沒(méi)有賺到錢(qián)也沒(méi)有留住人，這個(gè)生意如何持續(xù)?
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)制造是我們每一單都掙錢(qián)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是先賠后賺，先賠的前提是這個(gè)用戶能留下來(lái)，甚至能變成粉絲。所以六年前想通了第一個(gè)大問(wèn)題，首先要改善整個(gè)商品流通的效率，所以我想用電子商務(wù)的方法來(lái)做商品流通，還采用一個(gè)前店后廠的方式，我們開(kāi)小米商店自己買(mǎi)，我們用成本定價(jià)，這樣我們只需要幾個(gè)點(diǎn)的成本，幾乎就是運(yùn)費(fèi)和運(yùn)作成本就把東西賣(mài)到用戶手上，我們首先采用了小米網(wǎng)這種模式能夠以高效率商品。然后，把所有精力集中在怎么能夠把商品做好，怎么能夠把設(shè)計(jì)做好，怎么把品質(zhì)做好。
小米做智能手機(jī)到今天為止，滿打滿算干了4年零4個(gè)月時(shí)間，4年半前我看到的情況是國(guó)產(chǎn)手機(jī)很少有人用，絕大部分用國(guó)外品牌，而且國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的品質(zhì)也被大家不屑。但小米只用了兩年多時(shí)間，就變成了中國(guó)市場(chǎng)第一。真正讓我驕傲的不是中國(guó)市場(chǎng)第一，是整個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)全行業(yè)的崛起。大家愿意使用國(guó)產(chǎn)手機(jī)了，反過(guò)來(lái)看用國(guó)外品牌手機(jī)的人相對(duì)四年半前大幅度銳減，今天國(guó)產(chǎn)手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)份額超過(guò)80%了，只用了四年半時(shí)間帶動(dòng)的全線崛起。
所以我認(rèn)為小米的價(jià)值不在于小米做得怎么樣，因?yàn)樾∶讕?dòng)整個(gè)行業(yè)變動(dòng)帶來(lái)全新顛覆性模式，你不往前走就關(guān)門(mén)，我們推動(dòng)全行業(yè)的進(jìn)步。
我不介意我們同行借鑒和學(xué)習(xí)小米的模式和產(chǎn)品，這才是我們帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步的初衷。因?yàn)樾∶咨鷳B(tài)鏈很多企業(yè)做的產(chǎn)品很好，性價(jià)比很高，得罪了不少人。的確很多人說(shuō)你圖什么，我說(shuō)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，我是真心希望幫助行業(yè)進(jìn)步，如果我們不做一個(gè)示范，這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)進(jìn)步不了，其實(shí)改善產(chǎn)品品質(zhì)改善設(shè)計(jì)，是整個(gè)中國(guó)面臨的大問(wèn)題，所以我辦小米初衷就是一句話，希望用我掌握的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也歡迎有工匠精神有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入我們，一起帶動(dòng)各行各業(yè)的變化，這就是我的初衷。
工匠精神就是墓志銘
我認(rèn)為小米小米成長(zhǎng)速度非常快是由于精益求精的工匠精神，認(rèn)認(rèn)真真把產(chǎn)品做好，真要消費(fèi)者認(rèn)同，真把很多人變成粉絲。
一定不能有KPI的想法，我們一定要做多少利潤(rùn)，一定要做多少毛利率，一定要做多少臺(tái)，這樣的話我們對(duì)用戶的感受就會(huì)變?nèi)酰苋菀仔纬蓯盒匝h(huán)。
我認(rèn)為工匠精神是墓志銘，是你死的時(shí)候的墓碑。我內(nèi)心也知道，我們的能力還有限，我們的資源還有限，還有很多細(xì)節(jié)我自己也在焦慮，都做得不夠好。我的性格是一個(gè)完美主義者，我永遠(yuǎn)看到的全是問(wèn)題，如果自己還有很多不滿意的情況下，希望消費(fèi)者百分之百信任這是不容易的。
小米未來(lái)怎么走?我覺(jué)得就是十年、二十年如一日的做感動(dòng)人心的新國(guó)貨。我們只要堅(jiān)持下去，只要像過(guò)去創(chuàng)業(yè)的四五年情況一樣，把每個(gè)東西再好了，我們不需要講什么就會(huì)成為神話。我在做小米之前，細(xì)研究過(guò)日本工業(yè)，尤其是消費(fèi)電子領(lǐng)域，日本的工業(yè)和消費(fèi)電子的改進(jìn)其實(shí)是70年代索尼帶動(dòng)日本工業(yè)，80年代三星帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，如果二十年之后回頭看，大家一定認(rèn)為小米帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)，希望我們小米做的事情能夠幫助中國(guó)工業(yè)，能夠幫助每個(gè)消費(fèi)者。
