從團購到本地生活服務，O2O用近10年的時間完成了商業模式的升級換代。隨著“百度移動時代企業轉型大課”北京首站的啟動，O2O行業再次迎來重磅消息。百度糯米副總經理傅海波在會上表示，百度糯米針對餐飲、KTV、電影等眾多行業推出了包含在線服務、自主營銷、客戶管理、金融服務等全面一體化解決方案，以技術化O2O為商戶賦能。
(百度糯米副總經理傅海波)
3600行絕大部分永久免收傭金
傅海波以餐飲行業為例，詳解了百度糯米的新技術除了可以為商家帶來海量用戶外，還為商戶提供了集在線預訂、排隊、點菜、外賣等全流程服務，代金券、儲值卡、信用支付等金融服務，食材供應鏈、員工招聘管理等企業經營服務，并提供線上線下會員CRM管理、大數據個性化營銷服務等一系列組合拳。
傅海波表示：“特別是百度糯米在構建完代金券、儲值卡、到店付等支付類服務矩陣后，對其進行統一管理，通過綜合收銀臺打通儲值卡、代金券、到店付、信用支付等支付通道入口，讓用戶享受到更多權益，此外通過‘信用支付’功能面向會員提供的增值服務，百度糯米正在全面升級商戶和消費者的O2O消費體驗。”
傅海波介紹，除去餐飲的組合拳之外，百度糯米絕大多數行業將永久免收傭金，免收傭金業務品類覆蓋3600行絕大部分行業，包括麗人、親子、健康、家裝服務、鮮花、結婚、汽車服務、演出賽事、運動健身、足療按摩、養生保健等眾多大小品類。這一新政的推出將有效減輕眾多本地生活服務企業的成本壓力，將更多精力集中在提高產品質量和服務品質上，更加快捷、便利、低成本地享受移動互聯網的紅利。
百度糯米已成品類最全平臺
傅海波表示，O2O的高速發展正在改變人們的生活習慣，也為提升傳統線下產業的效率做出了重大貢獻。數據顯示，2014年中國餐飲O2O交易額為946億元，2015年這一數字為1400億元，漲幅達48%。
“通過去年推出的‘糯米+’戰略打造的兩大聯盟，百度糯米可以為伙伴聯盟成員提供流量變現，也可以為入駐平臺的商戶提供全流程解決方案。”傅海波表示，“同時，通過接入3600行中的更多第三方品類，共享內容和流量，百度糯米已成為中國品類最全的生活服務平臺，成功將自己打造為能夠向用戶提供一站式生活服務的O2O平臺。”
從2015年到2016年，連續兩年的政府工作報告都提出要以互聯網為載體，鼓勵線上線下互動，推動實體商業創新轉型。傅海波表示，百度糯米作為當前中國品類最全的生活服務平臺，天然承載百度連接3600行的使命，一方面在通過零傭金政策降低商戶經營成本的同時，另一方面也通過技術手段為商戶賦能，提高商戶自營銷效率，助力商戶快速、健康發展。
為商戶賦能，承擔促進線下產業發展重任
傅海波介紹表示，面對商戶，百度糯米將自己打造為一站式智能平臺，為商戶提供智能選址、智能開店、智能運營和智能管理四項智能化服務。
“通過大數據分析用戶特征和聚集地，百度糯米智能選址將能為商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁，商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。”傅海波表示，“由小美科技、美味不用等、客如云等組成的‘糯米+’B端服務聯盟將能為商戶提供從在線排隊點餐到招聘及CRM管理在內的日常運營服務。”
同時，自助式的活動設置以及投放競爭力預判，將能為商家在自主營銷中的活動提供決策依據和參考。最新上線的店鋪統計功能將通過在線下門店部署智能硬件，成為為商戶門店定制的大數據分析報告及數據管理平臺。店鋪統計可精準定位商家門店經營問題，提出有針對性的解決方案，且最終效果直觀可見。
除此之外，百度糯米還基于用戶在百度的每一次搜索和消費為用戶建立了標簽。傅海波表示，通過這些標簽，百度糯米將能為用戶提供千人千面的場景體驗。同時，百度糯米將基于場景和人群畫像自動識別用戶的需求進行有針對性地推送，形成類似“電影、餐飲、KTV、酒吧、代駕”的聯消品類推薦路徑，為用戶提供智能化消費體驗的同時，也提高平臺運營效率。
傅海波最后表示：“不論是在餐飲品類上統一支付通道，用技術為商戶賦能，還是在餐飲以外的3600行永久免收傭金，最終目的都是為了降低商家的運營成本，提高運營效率，從而真正實現O2O平臺帶動和促進線下產業發展的使命。這無論是對商戶、平臺、用戶、乃至正在進行消費轉型的國民經濟，都有著積極而深遠的意義。”
