4月26日，“百度移動時代企業轉型大課”2016首站在北京舉行，百度搜索公司總裁向海龍出席，并在現場宣布百度糯米3600行絕大多數行業將永久免收傭金政策，并通過繼續發揮百度在移動時代全方面技術優勢，用技術化O2O為商戶賦能，受到業內廣泛關注。
向海龍指出，互聯網的核心價值，在于大幅提升信息傳遞效率、降低信息獲取成本。而移動互聯網時代，消費者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務，這讓中小企業在這場浪潮中面臨如何連接消費者，并提供個性化營銷、智能化服務等新難題。百度希望通過免收傭金降低中小企業成本，并以核心技術為商戶量身打造多行業本地生活服務O2O一體化解決方案，助力3600行中小企業實現快速、健康的發展。這是百度更好的連接和服務3600行、踐行企業社會責任的重要一步。
(百度搜索公司總裁向海龍先生致辭)
近期，一些O2O平臺大幅提升商戶交易傭金，驟然增加的成本引發全國多地生活服務商戶倒戈。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服務店面，單個客單價較低，店租、用工等成本卻不斷增高，經營毛利率被壓制到極低水平，但一些平臺仍收取10%以上的傭金，商戶無奈之下只能退出。
除了傭金壓力，向海龍同時表示，在移動互聯網環境下，消費者除了獲取信息還希望能直接得到各種服務，這就要求中小企業能夠擁有連接消費者，并提供個性化營銷、智能化服務等能力。然而，因為在資源、渠道、技術方面的弱勢，中小企業很難依靠自身的經營和探索很難獲得這些能力，做生意更多“只能靠過往經驗甚至運氣”，這也成為困擾其生存發展的新瓶頸。
為此，百度希望通過打造免收傭金+技術化O2O的解決方案，全面為商戶賦能，助力3600行中小企業實現快速、健康的發展。一方面，通過永久免收傭金政策，全面減輕這些品類商戶的成本壓力;同時，結合百度直通車最大程度增加其新客流，讓商戶可以更好地連接消費者。
此外，百度糯米還為商戶推出了包含在線服務、自營銷、客戶管理、金融服務等一體化解決方案，并實現營銷個性化、服務智能化，讓商戶更加快捷、便利、低成本地享受移動互聯網的紅利。以餐飲行業為例，除了帶來海量用戶外，百度糯米還為商戶提供了集在線預訂、排隊、點菜、外賣等流程服務，代金券、儲值卡、信用支付等金融服務，食材供應鏈、員工招聘管理等企業經營服務，并提供線上線下會員CRM管理、大數據個性化營銷服務等一系列組合拳。
向海龍同時指出，百度的使命是讓更多人平等享受技術變革帶來的便利。在過去的15年里，百度就始終在以技術創新和平臺化來幫助國內更多中小企業、商戶實現線上化營銷。而作為移動互聯網時代的先行者，百度擁有的LBS、語音和圖像處理以及大數據等核心技術能力，一方面可以全面提升自身產品和服務質量，同時百度也愿意將這些技術、數據和資源共享給眾多中小企業，并通過打造O2O生態平臺，全面幫助他們借著“互聯網+”的東風，快速、健康發展，實現移動轉型。
向海龍現場舉例說，百度糯米去年推出的“糯米+”O2O生態，讓中小企業等可以作為第三方合作伙伴加入到“糯米+”的體系中來，實現流量變現、收益分成、共享流量、共享內容。同時，而百度最近推出的本地直通車服務，依托全網流量優勢為中小商戶提供O2O增值推廣服務，全面為商戶量身打造“導流推廣+糯米閉環”的完整解決方案。
當前，隨著我國經濟發展進入新常態，消費服務已成為拉動經濟增長的新引擎。“百度相信該政策不僅可以助力商家提高運營效率，推動企業成長，還可以豐富社會就業機會，推動人才創新，助力中國經濟的穩定發展”，向海龍，這是百度技術、生態、責任在移動時代產業升級碰撞融合的必然結果，也是百度更好的連接和服務3600行、踐行企業社會責任的重要一步。
