5月9日，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委和北京市有關部門成立的聯合調查組，向社會公布了“魏則西事件”調查結果，提出要求百度做出全面整頓商業推廣服務、提升信譽度排名權重、建立完善網民權益保障機制等多項整改要求。
調查結果公布后不到24小時，百度公司創始人、董事長兼首席執行官李彥宏發布以“勿忘初心 不負夢想”為主題的內部郵件，在商業模式調整、用戶反饋機制、權益保障等方面，全面落實以“用戶利益”為導向的改革和優化。
據悉，截至目前百度已針對此次整改下線了2518家醫療機構以及1.26億條推廣信息。對此，李彥宏也在內部信中表示：“這些個措施，也許對公司的收入有負面影響，但我們有壯士斷腕的決心，因為我相信，這是正確的做法!是長遠的做法!是順天應時的做法!”
李彥宏反思商業利益將讓路于用戶體驗
李彥宏在郵件中回顧了創業初期和谷歌的競爭，向內部重溫當時要做最好的中文引擎的夢想。同時李彥宏也提出了反思，由于對短期KPI的追逐，令業績增長凌駕于用戶體驗，使得百度與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。
在最后，李彥宏也表示在接下來的時間，將集中力量做好三件事：重新審視公司所有產品的商業模式、完善用戶反饋機制、優化現有網民權益保障機制。其中，李彥宏特別提出要建立“用戶體驗審核一票否決制度”，將商業利益讓路于用戶體驗，通過機制落實對用戶體驗的回歸。
不過，此次放棄商業利益，對用戶體驗的回歸對百度絕不是損失，而是一次商業機制提升的機遇。“用戶至上”的價值觀在長期必將帶來用戶滿意度和忠誠度的新增長，而商業推廣的需求永遠在追逐著最好的渠道和最廣大的用戶。
百度“克制”的推廣和商業運作將令更優秀、更具實力的商業伙伴脫穎而出，在滿足用戶需求的同時，得到更好的商業回報。而如此的正向循環，也將為行業樹立規范化和道德化的標桿，倒逼整個互聯網行業加入產品的進化。
業內觀點 百度將重生
從李彥宏的內部信看來，本次網信辦對百度的整改，短期來看是個重罰，長期判斷將是重生。著名社會觀察評論家、北京大軍智庫公司主任仲大軍對此表示：“昨天政府的重罰，今天李彥宏寫信‘忽忘初心，不負夢想’回應網民期待，積極承擔社會責任的舉措，讓人們看到了百度深刻的自我反思。這次事件帶給百度是自我超越機會和轉折。”
行業普遍觀點也認為，整改后的百度，將全面提升用戶體驗，樹立更受尊敬的企業價值觀和底線，在長期將會迸發出更多的商業價值，我們或可以期待“鳳凰涅槃”后的百度會煥發更大的光彩。
