11月22日，京東國際全新亮相媒體沙龍在京舉行，京東集團副總裁，京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人、京東國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韓瑞攜從“新”出發(fā)的京東國際正式亮相。根據(jù)介紹，京東國際將從消費場景、營銷生態(tài)、品質(zhì)服務(wù)、招商四個維度全新升級，打造國內(nèi)首個全面專注于“大進口”業(yè)務(wù)的消費平臺，為消費者同步世界好物，重構(gòu)對生活的想象。
京東集團副總裁，京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人、京東國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韓瑞
早在進博會期間，京東就已釋放過這個信號，韓瑞曾談到：“為了給消費者帶來更好的服務(wù)體驗，京東大進口業(yè)務(wù)將戰(zhàn)略升級為京東國際，把各品類下的進口商品進行整合，形成全新的進口消費場景，致力于搭建進口品牌與消費者之間的信任橋梁。”
“天時人和”，京東國際全新亮相的背后業(yè)務(wù)邏輯
京東國際升級的大背景，是中國消費者越來越旺盛的“跨國種草”消費力和高質(zhì)量消費的強需求。在此次媒體沙龍上，京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉帶來的數(shù)據(jù)，更細(xì)致地勾勒出進口商品消費趨勢。
京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉
隨著進口商品種類在不斷擴大，消費者的購物視角延伸至全球每個角落。京東大數(shù)據(jù)顯示，2019年前三季度，墨西哥、法國、芬蘭、日本以及包括澳大利亞和新西蘭的澳洲地區(qū)，進口商品數(shù)量同比增幅超過80%，進入中國消費市場的商品數(shù)量在不斷豐富。同樣，進口商品的消費人群也在變化，一線城市及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的消費者仍舊是進口商品的主力消費人群，下沉新興市場成為進口消費潛力區(qū)。京東大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2016至2019年，上海、北京、天津等地區(qū)的進口品牌商品下單量占比提升較低，說明這些地方的進口消費已經(jīng)達(dá)到很高存量水平，同時，青海、貴州、甘肅、寧夏、云南等地區(qū)的進口品牌商品下單量占比提升非常明顯，增長前景巨大。
隨著買賣雙方市場同步擴大，進口消費的不斷增長、尤其是消費者對于高品質(zhì)商品及服務(wù)的需求的增長，進口商品進入中國市場的門檻在不斷降低。在媒體沙龍上，中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍回顧了近年來進口商品政策不斷放寬的歷程。自中國“入關(guān)”以來，關(guān)稅總水平持續(xù)降低，貿(mào)易便利化程度明顯提升。在旺盛的進口消費需求下，國家持續(xù)出臺了多項利好政策，今年更是陸續(xù)出臺一系列簡政放權(quán)、減稅降費和擴大對外開放的新舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。中國開放的大門不會關(guān)閉，只會越開越大，中國已經(jīng)成為全世界各國品牌已經(jīng)無法忽略的“機遇之地”。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在進口消費領(lǐng)域耕耘積累多年的京東，此時升級大進口業(yè)務(wù)、推出全新品牌“京東國際”，可謂應(yīng)用而生，其背后的深意更是耐人尋味。
快速迭代，為進口消費零售行業(yè)帶來競爭正能量
此次京東國際全新亮相，在消費場景、營銷生態(tài)、品質(zhì)服務(wù)、招商舉措四個方面打造“硬實力”，不僅是一次自我更新，還在諸多細(xì)節(jié)做到了領(lǐng)先和創(chuàng)新，為進口消費零售行業(yè)帶來競爭正能量。
京東自成立之初便布局大進口業(yè)務(wù)，經(jīng)過多年發(fā)展，在跨境電商和一般貿(mào)易領(lǐng)域都已經(jīng)做好充分的布局，在跨境進口領(lǐng)域打造了全球直購平臺海囤全球，在一般貿(mào)易領(lǐng)域開拓了生鮮、母嬰、家電、奢侈品等豐富品類。經(jīng)過這次升級，京東國際此次將旗下一般貿(mào)易和跨境進口進行全面整合，實現(xiàn)“一體兩翼”協(xié)同發(fā)展，將成為國內(nèi)首個全面專注于“大進口”業(yè)務(wù)的消費平臺。基于行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東國際將給消費者海量全球好物。前端消費場景融合，后臺進口商品將有統(tǒng)一京東國際的顯著標(biāo)識，消費者可以直接進入進口大賣場，全品類的進口商品手到擒來，更加便利。
在營銷生態(tài)上，京東國際整合了多種營銷工具和資源，提供更多消費者了解、選擇、購買進口商品的方式，在這背后，也來自京東對于進口消費趨勢的洞察。京東大數(shù)據(jù)顯示，京東進口品牌消費者以中等收入以上的中青年群體為核心，與全站用戶平均水平相比，他們學(xué)歷較高、收入較高，同時關(guān)注促銷和評價，可謂成熟的電商消費用戶。針對這個群體的消費特點，京東國際將在內(nèi)容營銷方面多維加碼，例如利用站內(nèi)外直播、短視頻等更為直觀、互動的形式，讓他們能夠了解更多商品信息，借助拼購、明星店鋪等形式豐富社交電商玩法，固定化、具有節(jié)奏感的狂歡購物節(jié)點，牢牢鎖住消費者視線。
在即將到來的“黑五”進口好物狂歡季，除了京東國際的全新代言人黃景瑜驚喜亮相，“吐槽大會”和“奇葩說”的主力成員化身“京東國際好物推薦官”，組團在京東直播間現(xiàn)場PK，點燃“黑五巔峰直播盛典”。此外，京東還將啟動涵蓋“黑五”等多個大促節(jié)點在內(nèi)的新一輪“超級百億補貼”，黑五進口好物狂歡季作為此輪“超級百億補貼”的首場大促活動，將針對進口爆款進行鉅惠讓利，打造一場進口商品狂歡盛宴，讓消費者剁手更輕松。
京東國際還針對進口商品的品質(zhì)和服務(wù)進行了全新升級。一直以來，消費者在選購進口商品時，對于正品保證、服務(wù)承諾最為看重，此次京東國際也在服務(wù)保障領(lǐng)域重點發(fā)力，從深度和廣度上的進行升級。從深度上，多重審核、貨源監(jiān)控、在倉巡檢等多項舉措加強了對正品的保障，在廣度上，在原有的35項“安心購”全流程保障舉措上又提供了九項放心購服務(wù)。目前看來，京東國際的“假一賠十”舉措不僅達(dá)到行業(yè)至高水準(zhǔn)，未來還將推出晚到必賠、破損包賠、針對京東PLUS會員還將推出7天無理由退貨等多項“放心購”服務(wù)，也將達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，讓消費者享受到和購買國產(chǎn)商品一樣無差別的安心體驗。
電商平臺本身沒有商圈半徑的限制，可以同時成長的商品種類可謂車載斗量，因此有大規(guī)模引進國外品牌、品類來滿足消費者多樣化個性化需求的先天優(yōu)勢，也為國外品牌商提供一個低風(fēng)險高收益的渠道。例如深入各地開展全球商家大會，發(fā)掘更多海外品牌，同時通過開放招商為海外品牌入駐京東國際構(gòu)建綠色通道。此外，京東國際還將聯(lián)合使館搭建“國家館”旗艦店，引入各國特色和差異化的商品。值得一提的是，商家入駐后，京東國際還有新商家成長計劃，助力新品牌快速成長，從而帶來更多新商品。通過多管齊下，京東國際網(wǎng)羅全球好物，讓消費者的購物車更加豐富。
京東國際的全新亮相搶先一步做出了更多的改變、開拓、升級，既是自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，也將鞏固其在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位。從滿足消費者對于進口商品更多、更好需求的同時，京東國際將集合更多的進口品牌和商家，為消費者帶來更多好質(zhì)、好價的商品，進而帶動商家和平臺的共同繁榮，達(dá)到大進口業(yè)務(wù)持續(xù)良性循環(huán)的進階。
在今年的進博會開幕式上，京東宣布，未來3年將采購4000億元人民幣的進口品牌商品。全新亮相的京東國際，讓這一目標(biāo)的實現(xiàn)更添底氣和實力。可以預(yù)見，未來，在促進進口貿(mào)易便利化、帶動消費升級、提升消費品供給品質(zhì)等多個方面，京東“大進口”業(yè)務(wù)將彰顯出越來越巨大的能量。為全球品牌筑路東方，引領(lǐng)全球好物進入中國市場，京東國際將成為消費者身邊可信賴的進口商品一站式消費平臺。
