今年是十四五規劃開局之年，34歲的國美在元旦當天，發出一封“創新躍變 勇往直前”的公開信，對2020年發展進行了總結與思考。信中特別提到2020年，“全體國美人戰疫情、穩經營雙線作戰，齊心協力在危機中育新機、于變局中開新局”。
2020年，在中國經濟和零售行業面臨巨大挑戰前提下，國美作為中國零售中堅力量，又是如何創新躍變，確保健康穩定發展，拉動經濟內循環的呢?這離不開國美雙平臺戰略的賦能。
去年8月，國美升級進入“家·生活”戰略第二階段，著力構建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈。國美也是目前國內唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺零售企業。
“家·生活”戰略的落實推進，既釋放了國美深耕電器零售34年背后的供應鏈優勢，同時也讓國美在線上領域實現大爆發，線上線下全渠道的打通，正在助力國美彎道超車。
尤其去年初開始，國美順應變化，發力“社群+直播”模式，并先后聯合央視新聞、浙江衛視、人民日報等頂級IP共同舉辦了“為美好生活拼了”“人人都愛中國造”“向美好奔跑”“人民的美好生活”等超級直播，以及“買遍中國”全國巡回帶貨直播，打造了“知識型內容+頂級IP+場景化”的直播樣本。
伴隨著買遍中國直播的爆火，國美緊接著開啟“萬店上云”動作，實現了線下門店的線上平移，并在全國實現了“一店一頁”。用戶可在線上實時登錄附近門店，體驗自己感興趣的商品，并通過“撩導購”體驗真人“一對一咨詢”等互動玩法，感受國美作為“家庭顧問”帶來的美好體驗。緊接著，國美“萬人直播”活動上線，全國數萬名國美門店真選官走進了直播間。
過去一年，國美通過社群運營和直播帶貨的方式，組建眾多社群、觸達龐大用戶群，全國近3000家門店白天營業，晚間則變成了“實景直播間”，充分發揮員工在家電領域的專業度，為用戶提供專業的咨詢、銷售和服務。
依靠穩準狠的雙平臺戰略，國美已經逐步完成了線上平臺“蓄水”，逐漸成為行業新的風向標。在新戰略賦能下，2021年，乘著布局雙循環、發力新基建、著眼需求側的政策東風，國美將把握機遇，乘勢而上、快速進擊、精準占位，以更具創新力、更具開放性的經營理念和運營模式，加速推進新型平臺化發展之路，全力開拓未來。
2021年的國美，回歸領先的決心和信心正在被點燃。
