2020是直播帶貨再次引爆網(wǎng)購(gòu)潮流，讓越來(lái)越多人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)的火熱，讓更多人質(zhì)疑電商是否會(huì)“淘汰”實(shí)體店?開(kāi)家實(shí)體店靠不靠譜?是否還能賺到錢(qián)?哪些行業(yè)實(shí)體店不會(huì)被淘汰?
歐瑞博超級(jí)全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍，短短幾個(gè)月讓自己經(jīng)營(yíng)的門(mén)店火速實(shí)現(xiàn)盈利，他用活生生的經(jīng)歷告訴大家，選對(duì)領(lǐng)域，選擇跟對(duì)企業(yè)，這些都不是事。那么，他是如何做到的呢?
歐瑞博超級(jí)全宅智能體驗(yàn)店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍
“興趣，是我起航的動(dòng)力”
在進(jìn)入智能家居行業(yè)之前，崔再軍一直從事與智能產(chǎn)品和五金配件類的工程項(xiàng)目，幾乎每個(gè)月都要疲于奔波各地，能夠與家人團(tuán)聚的日子鮮少。
也許一直從事家居建材相關(guān)項(xiàng)目，崔再軍日常生活中會(huì)特別關(guān)注最新興的科技數(shù)碼產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。很早之前，崔再軍就注意到智能家居做為一股消費(fèi)新風(fēng)尚，在家裝領(lǐng)域刮起了一波家裝熱潮。在后來(lái)的新房裝修中，崔再軍也嘗試為自己的家設(shè)計(jì)裝置了一套全屋智能，囊括了市面上最火爆的智能產(chǎn)品，智慧電視、智能冰箱、智能門(mén)鎖、智能洗衣機(jī)等。第一次體驗(yàn)全屋智能后，崔再軍便欲罷不能。
這也進(jìn)一步激發(fā)了他對(duì)智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個(gè)“軌道”：開(kāi)一個(gè)智能家居門(mén)店埋下了種子。
喜歡每天在各大平臺(tái)瀏覽最時(shí)興的科技產(chǎn)品內(nèi)容，是崔再軍與歐瑞博結(jié)緣的開(kāi)始。2020年6月的某天，崔再軍無(wú)意中看到一個(gè)全宅智能家居的體驗(yàn)測(cè)評(píng)，對(duì)文中提到的品牌歐瑞博產(chǎn)生了興趣，便通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)歐瑞博進(jìn)行了詳細(xì)深入的了解，包括產(chǎn)品技術(shù)、CEO再到發(fā)布會(huì)，以及智能家居行業(yè)的未來(lái)、受眾群體、市場(chǎng)潛力等等。經(jīng)過(guò)一番“勘查”后，他認(rèn)定，歐瑞博就代表了他所向往的智能生活，也能代表未來(lái)的智能家居發(fā)展方向。
崔再軍是一個(gè)果決的人，既然認(rèn)定了，那就行動(dòng)起來(lái)。很快，他便找到歐瑞博華東大區(qū)將代理意向協(xié)議簽訂下來(lái)。
“那些走過(guò)的彎路，都變成了一筆財(cái)富”
簽訂協(xié)議后，崔再軍想著如何把業(yè)績(jī)盡快做起來(lái)。受到之前做工程項(xiàng)目的慣性思維影響，崔再軍利用自己以往的一些經(jīng)驗(yàn)和渠道關(guān)系，將精力主要集中在地產(chǎn)項(xiàng)目上。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間嘗試，并未達(dá)到自己的期望收效成果，他開(kāi)始思考問(wèn)題所在以及尋找新的方向。
崔再軍總結(jié)認(rèn)為，自己對(duì)家居建材市場(chǎng)足夠了解，習(xí)慣通過(guò)以往的運(yùn)營(yíng)渠道資源去拓展市場(chǎng)。但是，智能家居行業(yè)始終是一個(gè)大眾消費(fèi)市場(chǎng)，與傳統(tǒng)建材家居市場(chǎng)仍然有一定差別。相比單個(gè)客戶訂單，做工程項(xiàng)目周期長(zhǎng)，過(guò)程比較復(fù)雜，回款慢，經(jīng)營(yíng)壓力要大很多。更重要的是，全宅智能更注重體驗(yàn)，唯有體驗(yàn)才能吸引和留住更多客流。
意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，崔再軍決定將旗艦店迅速落地。
“做對(duì)這幾件事，門(mén)店業(yè)績(jī)突破不是問(wèn)題”
崔再軍憑借著超強(qiáng)的執(zhí)行力與行動(dòng)力，歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營(yíng)業(yè)期間，崔再軍思考著如何把旗艦店的業(yè)績(jī)“支棱”起來(lái)。要吸引足夠多的客戶，唯有一個(gè)個(gè)成功案例才具備說(shuō)服力。崔再軍談到，雖然自己做項(xiàng)目做工程經(jīng)驗(yàn)豐富，但是運(yùn)營(yíng)門(mén)店無(wú)疑是一門(mén)新功課，這意味著從0到1的跨越。
為了讓門(mén)店業(yè)績(jī)有所突破，崔再軍做了以下幾點(diǎn)調(diào)整改進(jìn)：首先是將團(tuán)隊(duì)組建好穩(wěn)定下來(lái)，才能更好地將客戶需求落地;其次，加強(qiáng)在商場(chǎng)內(nèi)部的的門(mén)店曝光與宣傳，吸引更多客戶流量，同時(shí)將總部的線上積累的興趣客戶資源，維護(hù)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，能夠形成快速轉(zhuǎn)化。做好這些，便可以支撐起了門(mén)店初步營(yíng)業(yè)。
當(dāng)然，僅僅這些是無(wú)法讓門(mén)店的業(yè)績(jī)能夠有所飛躍。
“記得最開(kāi)始，我們遇到過(guò)一個(gè)最強(qiáng)硬客戶，因?yàn)殡p方都不肯妥協(xié)，我們技術(shù)人員也不知如何引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致雙方陷入了僵局，最后花了大量時(shí)間也未成單。”崔再軍在回憶開(kāi)始的運(yùn)營(yíng)艱辛，聲音有些激動(dòng)。為了提升團(tuán)隊(duì)的綜合作戰(zhàn)素質(zhì)，崔再軍不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)與銷售、溝通、安裝等技能培訓(xùn)，并將這些制作成PPT與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。除此以外，他們?cè)谏虉?chǎng)中庭設(shè)置了一個(gè)展位，不僅可以吸引一部分商場(chǎng)人流，同時(shí)與商場(chǎng)的其他門(mén)店建立聯(lián)系，讓更多人認(rèn)識(shí)我們。
“從0到150萬(wàn)，讓我更加有動(dòng)力”
通過(guò)耐心積累與不斷摸索，旗艦店正式開(kāi)業(yè)后，客戶簽單量呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，截至目前實(shí)高達(dá)到150萬(wàn)的簽單量!“對(duì)于剛起步的我和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是莫大的動(dòng)力，付出看到回報(bào)的感覺(jué)真好。”崔再軍談到自旗艦店運(yùn)營(yíng)的艱辛和所取得的成果格外激動(dòng)。
談到印象中最深的一個(gè)客戶，崔再軍至今印象深刻。“這位客戶對(duì)智能家居本身有濃厚的興趣，需求也十分明確，我們花了4個(gè)小時(shí)幫助客戶進(jìn)行講解體驗(yàn)，再根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)方案，從下午18:00到22:00，原本以為只是看客戶興趣而已，最后當(dāng)天與我們簽訂了7萬(wàn)的訂單。”崔再軍掩飾不住興奮。簽訂量源源不斷的增多，客戶給予的認(rèn)可肯定，都讓整個(gè)上海旗艦店的團(tuán)隊(duì)振奮不已。
在不斷探索與累積中，歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運(yùn)營(yíng)已然進(jìn)入正軌。“在運(yùn)營(yíng)新店過(guò)程中，讓我從再就業(yè)中重新獲新生，讓我的人生也更有價(jià)值感和成就感。工作環(huán)境的變化，不用天南地北奔波，讓我的生活節(jié)奏包括飲食鍛煉都更加規(guī)律，讓我的生活也更加有品質(zhì)感。”崔再軍感慨到。
從一個(gè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)小白到不斷突破自我，崔再軍告訴我們，有想法、有行動(dòng)力、有耐心，終將迎來(lái)自己的人生轉(zhuǎn)角。崔在軍也堅(jiān)信，未來(lái)的每一個(gè)家都將需要智能家居，整個(gè)市場(chǎng)是龐大的潛力無(wú)窮的。歐瑞博的強(qiáng)大研發(fā)能力與品牌力，相信一個(gè)美好的明天在等著我們。
