2020是直播帶貨再次引爆網(wǎng)購潮流，讓越來越多人習(xí)慣于網(wǎng)購。網(wǎng)購的火熱，讓更多人質(zhì)疑電商是否會“淘汰”實體店?開家實體店靠不靠譜?是否還能賺到錢?哪些行業(yè)實體店不會被淘汰?
歐瑞博超級全宅智能體驗店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍，短短幾個月讓自己經(jīng)營的門店火速實現(xiàn)盈利，他用活生生的經(jīng)歷告訴大家，選對領(lǐng)域，選擇跟對企業(yè)，這些都不是事。那么，他是如何做到的呢?
歐瑞博超級全宅智能體驗店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍
“興趣，是我起航的動力”
在進(jìn)入智能家居行業(yè)之前，崔再軍一直從事與智能產(chǎn)品和五金配件類的工程項目，幾乎每個月都要疲于奔波各地，能夠與家人團(tuán)聚的日子鮮少。
也許一直從事家居建材相關(guān)項目，崔再軍日常生活中會特別關(guān)注最新興的科技數(shù)碼產(chǎn)品動態(tài)。很早之前，崔再軍就注意到智能家居做為一股消費(fèi)新風(fēng)尚，在家裝領(lǐng)域刮起了一波家裝熱潮。在后來的新房裝修中，崔再軍也嘗試為自己的家設(shè)計裝置了一套全屋智能，囊括了市面上最火爆的智能產(chǎn)品，智慧電視、智能冰箱、智能門鎖、智能洗衣機(jī)等。第一次體驗全屋智能后，崔再軍便欲罷不能。
這也進(jìn)一步激發(fā)了他對智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個“軌道”：開一個智能家居門店埋下了種子。
喜歡每天在各大平臺瀏覽最時興的科技產(chǎn)品內(nèi)容，是崔再軍與歐瑞博結(jié)緣的開始。2020年6月的某天，崔再軍無意中看到一個全宅智能家居的體驗測評，對文中提到的品牌歐瑞博產(chǎn)生了興趣，便通過多個網(wǎng)絡(luò)渠道對歐瑞博進(jìn)行了詳細(xì)深入的了解，包括產(chǎn)品技術(shù)、CEO再到發(fā)布會，以及智能家居行業(yè)的未來、受眾群體、市場潛力等等。經(jīng)過一番“勘查”后，他認(rèn)定，歐瑞博就代表了他所向往的智能生活，也能代表未來的智能家居發(fā)展方向。
崔再軍是一個果決的人，既然認(rèn)定了，那就行動起來。很快，他便找到歐瑞博華東大區(qū)將代理意向協(xié)議簽訂下來。
“那些走過的彎路，都變成了一筆財富”
簽訂協(xié)議后，崔再軍想著如何把業(yè)績盡快做起來。受到之前做工程項目的慣性思維影響，崔再軍利用自己以往的一些經(jīng)驗和渠道關(guān)系，將精力主要集中在地產(chǎn)項目上。經(jīng)過一段時間嘗試，并未達(dá)到自己的期望收效成果，他開始思考問題所在以及尋找新的方向。
崔再軍總結(jié)認(rèn)為，自己對家居建材市場足夠了解，習(xí)慣通過以往的運(yùn)營渠道資源去拓展市場。但是，智能家居行業(yè)始終是一個大眾消費(fèi)市場，與傳統(tǒng)建材家居市場仍然有一定差別。相比單個客戶訂單，做工程項目周期長，過程比較復(fù)雜，回款慢，經(jīng)營壓力要大很多。更重要的是，全宅智能更注重體驗，唯有體驗才能吸引和留住更多客流。
意識到這個問題后，崔再軍決定將旗艦店迅速落地。
“做對這幾件事，門店業(yè)績突破不是問題”
崔再軍憑借著超強(qiáng)的執(zhí)行力與行動力，歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營業(yè)期間，崔再軍思考著如何把旗艦店的業(yè)績“支棱”起來。要吸引足夠多的客戶，唯有一個個成功案例才具備說服力。崔再軍談到，雖然自己做項目做工程經(jīng)驗豐富，但是運(yùn)營門店無疑是一門新功課，這意味著從0到1的跨越。
為了讓門店業(yè)績有所突破，崔再軍做了以下幾點調(diào)整改進(jìn)：首先是將團(tuán)隊組建好穩(wěn)定下來，才能更好地將客戶需求落地;其次，加強(qiáng)在商場內(nèi)部的的門店曝光與宣傳，吸引更多客戶流量，同時將總部的線上積累的興趣客戶資源，維護(hù)聯(lián)絡(luò)起來，能夠形成快速轉(zhuǎn)化。做好這些，便可以支撐起了門店初步營業(yè)。
當(dāng)然，僅僅這些是無法讓門店的業(yè)績能夠有所飛躍。
“記得最開始，我們遇到過一個最強(qiáng)硬客戶，因為雙方都不肯妥協(xié)，我們技術(shù)人員也不知如何引導(dǎo)和應(yīng)對，導(dǎo)致雙方陷入了僵局，最后花了大量時間也未成單。”崔再軍在回憶開始的運(yùn)營艱辛，聲音有些激動。為了提升團(tuán)隊的綜合作戰(zhàn)素質(zhì)，崔再軍不斷強(qiáng)化專業(yè)知識與銷售、溝通、安裝等技能培訓(xùn)，并將這些制作成PPT與內(nèi)部團(tuán)隊共同進(jìn)行學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。除此以外，他們在商場中庭設(shè)置了一個展位，不僅可以吸引一部分商場人流，同時與商場的其他門店建立聯(lián)系，讓更多人認(rèn)識我們。
“從0到150萬，讓我更加有動力”
通過耐心積累與不斷摸索，旗艦店正式開業(yè)后，客戶簽單量呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，截至目前實高達(dá)到150萬的簽單量!“對于剛起步的我和團(tuán)隊來說，是莫大的動力，付出看到回報的感覺真好。”崔再軍談到自旗艦店運(yùn)營的艱辛和所取得的成果格外激動。
談到印象中最深的一個客戶，崔再軍至今印象深刻。“這位客戶對智能家居本身有濃厚的興趣，需求也十分明確，我們花了4個小時幫助客戶進(jìn)行講解體驗，再根據(jù)客戶需求設(shè)計方案，從下午18:00到22:00，原本以為只是看客戶興趣而已，最后當(dāng)天與我們簽訂了7萬的訂單。”崔再軍掩飾不住興奮。簽訂量源源不斷的增多，客戶給予的認(rèn)可肯定，都讓整個上海旗艦店的團(tuán)隊振奮不已。
在不斷探索與累積中，歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運(yùn)營已然進(jìn)入正軌。“在運(yùn)營新店過程中，讓我從再就業(yè)中重新獲新生，讓我的人生也更有價值感和成就感。工作環(huán)境的變化，不用天南地北奔波，讓我的生活節(jié)奏包括飲食鍛煉都更加規(guī)律，讓我的生活也更加有品質(zhì)感。”崔再軍感慨到。
從一個門店運(yùn)營小白到不斷突破自我，崔再軍告訴我們，有想法、有行動力、有耐心，終將迎來自己的人生轉(zhuǎn)角。崔在軍也堅信，未來的每一個家都將需要智能家居，整個市場是龐大的潛力無窮的。歐瑞博的強(qiáng)大研發(fā)能力與品牌力，相信一個美好的明天在等著我們。
