京東平臺累計銷售額3793億，2022年618大促，已于近日落下帷幕。雖然銷售額仍在增長，但增速卻創(chuàng)5年來新低。本屆618，是在疫情、經(jīng)濟面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、國際局勢混亂等各種復(fù)雜因素下進行的一場逆戰(zhàn)。悄然開啟，悄然結(jié)束。如此成績，已實屬不易。
今年618，雖然沒有了之前618大促從消費端到商家端的火熱，但是卻充滿意義。平臺、品牌商家和物流等企業(yè)一起，對于供應(yīng)鏈的保障，對于客戶訂單按時履約的踐行，則是這不確定性增大的商業(yè)環(huán)境下最美的一道風(fēng)景。
鑒于對整個形式的判斷，今年618伊始，京東、阿里等核心電商企業(yè)，就瞄準(zhǔn)了供應(yīng)鏈的保障。
5月20日，京東召開了618發(fā)布會。在發(fā)布會上，京東著重強調(diào)了供應(yīng)鏈，其發(fā)布會上的關(guān)鍵詞就是“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”。相比之下，阿里更為低調(diào)，618啟動之前，阿里和商家開了一個內(nèi)部溝通會，強調(diào)了阿里的初心，談到了深度運營的策略和商家保供的具體措施。
對比兩家的618發(fā)布會，雖然說法上各有側(cè)重，但背后無一不在強調(diào)為客戶履約，無一不在強調(diào)整個交付過程中的供應(yīng)鏈保障。
從發(fā)布會拉開618大促帷幕，到整個618大促落幕，平臺方無時無刻不在關(guān)注供應(yīng)鏈的保障。
以京東為例，其有責(zé)任的供應(yīng)鏈，就生動體現(xiàn)在京東服飾給廣大商家的賦能上。87%的京東POP商家是一倉覆蓋全國，有些品牌在上海有倉庫無法發(fā)貨，但跟京東合作的自營店鋪卻一直在發(fā)貨。京東在全國有8個自主運營的大倉，能夠保證品牌商家多倉鋪貨，維持了商家供應(yīng)鏈不中斷。
注重供應(yīng)鏈保障的不止平臺，還有不同行業(yè)的品牌，尤其是各行業(yè)的頭部品牌。從手機行業(yè)的小米、華為、OPPO，到鞋服行業(yè)的優(yōu)衣庫、海瀾之家、李寧、安踏，再到食品行業(yè)的三只松鼠、良品鋪子等一眾企業(yè)，都在積極通過各自供應(yīng)鏈，最大化對全國各地的一個個用戶訂單進行履約保障。
當(dāng)然，618整個供應(yīng)鏈的核心一環(huán)就是物流。為了保證618履約的確定性，各個物流企業(yè)也給出了相應(yīng)的策略。
1.京東物流
今年618，京東物流持續(xù)發(fā)揮軟件、硬件及系統(tǒng)集成的三位一體供應(yīng)鏈物流技術(shù)核心競爭力，全面提升預(yù)測、決策和執(zhí)行能力，優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提升數(shù)智化能力和運營效率。
除此之外，針對部分中小企業(yè)和商家同時面臨銷售放緩和成本上漲雙重壓力的現(xiàn)狀，數(shù)字化價值供應(yīng)鏈管理平臺京慧也繼續(xù)為合作商家提供可靠的技術(shù)支撐，完整覆蓋客戶的大促前銷售預(yù)測、大促中實時數(shù)據(jù)可視化，以及大促后的經(jīng)營分析，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、智能預(yù)測、智能補調(diào)以及智能執(zhí)行等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助企業(yè)降本增效。
面對疫情等不確定因素影響，京東物流通過一體化供應(yīng)鏈智能分倉體系、智能預(yù)測、快速響應(yīng)機制等，協(xié)助沃爾沃汽車、隆力奇等商家解決供應(yīng)鏈堵點、阻點問題，保障了供應(yīng)鏈履約體系穩(wěn)定有序。
2.菜鳥物流
今年618期間，菜鳥在全國21個城市滿足商家倉儲需求基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調(diào)配倉使用，保障切倉轉(zhuǎn)倉順利進行，提升發(fā)貨效率，降低商家成本。
為緩解疫情對中國跨境電商帶來的影響，618期間，菜鳥圍繞進口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。進口方面，出臺“倉關(guān)干配”一攬子措施，助力商家安心備戰(zhàn)618，包括進口頭程就地入倉，進口清關(guān)快速申報，進口港到倉陸運轉(zhuǎn)水運運輸，全國保稅倉智能分倉;出口方面，暢通海空貨運，服務(wù)中國品牌無憂出海，包含開放海空運力提升優(yōu)先級，拖車運力拖報一體，倉到港陸轉(zhuǎn)水、陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，出口集運倉調(diào)倉發(fā)貨。以多項落地措施保障國際供應(yīng)鏈物流的穩(wěn)定通暢，推動外貿(mào)平穩(wěn)有序推進。
3.日日順物流
618期間，日日順采用4類、九種供應(yīng)鏈管理定制模式，保障疫情期間供應(yīng)鏈上下游通暢。第一類是疫區(qū)專案，將提供換倉發(fā)貨、跨倉直發(fā)、和接駁模式;第二類是數(shù)智方案，分別是訂單預(yù)測、提前下沉和智能調(diào)配、直管到車;第三類是柔性倉配，包括統(tǒng)倉統(tǒng)配、庫存共享，攬配裝一體、即銷即送;第四類是網(wǎng)絡(luò)全達，涵蓋三級云倉、全網(wǎng)覆蓋;觸點網(wǎng)絡(luò)，遍布全國。依托這九種定制模式，日日順在618期間打通了全國立體配送網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)安心送到家。
除此之外，還有安得智聯(lián)、蘇寧易購物流、中通云倉等一大批物流企業(yè)，都在以各自舉措和最大能力，確保著供應(yīng)鏈的連接和順暢。
當(dāng)然，618從用戶下單到收貨，整個供應(yīng)鏈的鏈條中，還離不開保障最后核心一公里的快遞公司。申通、圓通、韻達、中通等快遞公司與菜鳥合作保障了天貓618物流，共同推出大促期間四大物流保障措施，并為商家提供特色服務(wù)。
在疫情等復(fù)雜因素影響下，快遞企業(yè)要保障履約的順暢，比平時多了一些挑戰(zhàn)。為了解決問題，不同企業(yè)各顯神通，以圓通為例，除了成立相關(guān)旺季保障工作小組，它還升級了移動端綜合應(yīng)用產(chǎn)品“客戶管家”，新上線的“打單實時攔截”和“停發(fā)地址查詢”功能為客戶提供物流實時查詢服務(wù)。同樣是技術(shù)方面，韻達分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)也首次在618大促期間得到應(yīng)用，為商家訂單處理以及韻達全網(wǎng)全鏈路一體式數(shù)智化管控提供穩(wěn)定保障，讓智慧分單、智慧路由、智慧中轉(zhuǎn)、智慧客服高效運轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)商家需求，提升商家和消費者滿意度。
從平臺到品牌商家，到物流和快遞企業(yè)，統(tǒng)一鏈路上的不同企業(yè)協(xié)同發(fā)力，最大化保障了供應(yīng)鏈和物流的正常，使得用戶的618購買得以正常實現(xiàn)。
這是今年復(fù)雜環(huán)境下，618對于經(jīng)濟溫度回升的最大貢獻。因為，能夠在不確定的態(tài)勢下，確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定和暢通，商業(yè)才可能穩(wěn)定經(jīng)營，消費情緒和意愿才能更好地恢復(fù)。
今年618，相比于往年，雖然供應(yīng)鏈充滿著更大的外部環(huán)境挑戰(zhàn)，如消費疲軟、疫情和國際沖突導(dǎo)致的供應(yīng)鏈的不確定性，但也呈現(xiàn)出一些新的確定性特征。
特征1：綠色低碳化
由于我國“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略逐漸展開，從各行各業(yè)到國民消費觀，綠色、環(huán)保、低碳理念逐步深入人心。因此，今年618，提升的不只有及時履約、保障供應(yīng)鏈安全、配送時效、服務(wù)質(zhì)量，還有綠色低碳、節(jié)能減排的可持續(xù)發(fā)展能力。綠色供應(yīng)鏈正在逐漸凸顯是今年618供應(yīng)鏈的主要特征之一。
以京東為例，京東物流在包裝、倉儲、運輸以及回收再生等環(huán)節(jié)建立起了綠色供應(yīng)鏈體系，通過減量包裝、可循環(huán)包裝、新能源車投用、光伏發(fā)電、紙箱/廢棄塑料瓶回收等舉措，實現(xiàn)了618期間碳排放大幅度減少，約減少碳排放22萬噸。
再看天貓，去年618，天貓就發(fā)布了首個“綠色GMV”，今年618，天貓則將這種綠色GMV持續(xù)化。具體到物流環(huán)節(jié)，和往年一年，今年菜鳥綠色行動涉及供應(yīng)鏈全鏈路，涵蓋綠色包裝、綠色倉儲、綠色配送、綠色園區(qū)、綠色回收、綠色供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)，貫穿物流作業(yè)全場景。
除此之外，包括蘇寧物流、四通一達等不同物流企業(yè)，都在大力推進物流過程中的綠色化。包括電子面單使用率達到100%，智能裝箱、減寬膠帶、可降解填充物等綠色包裝使用率超過90%等。
總之，以618大促為大練兵，各大企業(yè)大力推進的自身綠色化改造，推動了整個供應(yīng)鏈發(fā)展，按照綠色、低碳理念進行規(guī)劃、設(shè)計、組織、運營，讓供應(yīng)鏈與環(huán)境、自然的關(guān)系更加友好，從而實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
特征2：數(shù)智化供應(yīng)鏈
除了綠色低碳化外，今年618，供應(yīng)鏈的數(shù)字化、智能化是另一個十分凸顯的特征。
數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈，首先體現(xiàn)在平臺方面。以京東為例，京東在大力推進供應(yīng)鏈的數(shù)智化。對于京東，數(shù)智供應(yīng)鏈不僅僅只是“數(shù)智化”與“供應(yīng)鏈”的簡單相加，而是一場圍繞“上云-通鏈-賦智”的全面變革。京東“數(shù)智供應(yīng)鏈”這一理念，包含兩個維度。一方面，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)智技術(shù)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進行數(shù)智化改造，提升供應(yīng)鏈韌性;另一方面，通過評估生產(chǎn)、流通、服務(wù)各環(huán)節(jié)的數(shù)智化效率，找到核心突破點進行連接和優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)智化效能的最大化。數(shù)智供應(yīng)鏈，在提升京東核心業(yè)務(wù)運營效率的同時，也助力了整個產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級。
其次，數(shù)字化、智能化的供應(yīng)鏈還集中體現(xiàn)在倉儲物流企業(yè)上。今年618，物流企業(yè)通過大范圍智能倉儲、機器人等智能化產(chǎn)品應(yīng)用，以及5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)地實施，對業(yè)務(wù)流程和作業(yè)場景中各個環(huán)節(jié)實時管控，實現(xiàn)了倉儲精細化管理，大幅度提升物流供應(yīng)鏈的效率。
總體來看，今年618，通過數(shù)字化、智能化，供應(yīng)鏈逐步實現(xiàn)了全鏈條協(xié)同，讓產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈一體化協(xié)同更加緊密，改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)優(yōu)化，為供應(yīng)鏈全鏈降本提效提供了關(guān)鍵支撐。產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化、智能化生態(tài)共同體意識，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的共建共生意識正在進一步強化。
俗話講，不謀全局者，不足以謀一域;不謀萬世者,不足以謀一時。今年618，在逆戰(zhàn)之中，平臺、品牌、物流企業(yè)等各類不同參與者，共同完成了一場不確定性時代下的大促。
不管參與的各家成績?nèi)绾危家堰^去了，都已不重要了。
那什么重要呢?在【供應(yīng)鏈范式】看來，商業(yè)的魅力在于在于持續(xù)，在于玩家長久地在賽場上。因此，每一次社會、行業(yè)困局呈現(xiàn)出來的新趨勢，參與者能夠及時洞察到并及時提升自己的能力，這很重要。
因此，從供應(yīng)鏈的視角來看，本次618結(jié)果已成過去式，最重要的是如何洞察到這種不確定下的供應(yīng)鏈新特征，不斷提升自己的供應(yīng)鏈能力，以應(yīng)對這不確定的時代。
縱觀本次618前前后后，以及洞察到新的特征，【供應(yīng)鏈范式】總結(jié)了以下三條方法論，以供行業(yè)從業(yè)者思考和借鑒。
1.要不斷強化自身供應(yīng)鏈的柔性和韌性，思考在極端環(huán)境下，如何確保自身供應(yīng)鏈安全，把企業(yè)放置在整個鏈條中，去完善彌補自身供應(yīng)鏈的弱點。不確定的時代，能及時履約的企業(yè)，才能見證其供應(yīng)鏈的韌性，這樣的企業(yè)才會持續(xù)勝出。
2.要不斷提升自身供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化水平，大力創(chuàng)新采用新的技術(shù)。這種投入和創(chuàng)新前期看著資金投入量大，但是從長久來看，其對企業(yè)供應(yīng)鏈能力的提升和企業(yè)整個核心競爭力的提升，是至關(guān)重要的。
3.加強自身綠色供應(yīng)鏈建設(shè)。綠色供應(yīng)鏈不僅能提升企業(yè)自身的效率，更是企業(yè)與消費者在環(huán)保意識上共識的鏈接。當(dāng)環(huán)境、低碳深入人心時，那些積極踐行低碳、綠色、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，會在品牌影響力上占得先機。
時代大潮，浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡。618已過，復(fù)盤卻正當(dāng)時。愿所有有志于提升供應(yīng)鏈的企業(yè)，能以本文為引，進行深度復(fù)盤，這樣才能不斷進化。
不斷反思，才能走得更遠!一個人是如此，一個企業(yè)，一個組織，亦是如此!
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