2017年百度搜索提出”新搜索”概念， 除百度移動(dòng)搜索每天給網(wǎng)站導(dǎo)出的數(shù)十億量級(jí)Web流量外，”用戶至上”的服務(wù)和”傾聽用戶需求”帶來的產(chǎn)品改進(jìn)也讓網(wǎng)站得到了更多的受益，
百度網(wǎng)頁搜索執(zhí)行總監(jiān)吳海鋒曾對(duì)外宣布過：“站長(zhǎng)是百度搜索的甲方”，誠然，近年來，百度與站長(zhǎng)之間的關(guān)系發(fā)生著微妙的變化，從最初的封閉到開放公開，再到懷著服務(wù)的心態(tài)面對(duì)站長(zhǎng)，服務(wù)好網(wǎng)站，讓網(wǎng)站可以專心提供好內(nèi)容才是合作共贏完善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重中之重。
而百度站長(zhǎng)平臺(tái)作為為全互聯(lián)網(wǎng)200余萬個(gè)網(wǎng)站和百度搜索的唯一溝通橋梁正是”用戶至上”服務(wù)的踐行者，平臺(tái)通過服務(wù)的升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)站站長(zhǎng)提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。
【VIP俱樂部服務(wù)全面升級(jí)】
2017年百度站長(zhǎng)平臺(tái)VIP俱樂部服務(wù)全面升級(jí)。針對(duì)凝聚互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)的VIP俱樂部成員，提供問題反饋優(yōu)先處理、網(wǎng)站流量異常及時(shí)通知、網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)提前通知等服務(wù)，在上半年我們還上線了：機(jī)器人問答系統(tǒng)、VIP小秘書等服務(wù)。同時(shí)，為了讓網(wǎng)站問題更清晰直觀的得到解決，準(zhǔn)備了內(nèi)容更為豐富的VIP大講堂線下活動(dòng)形式增加直面百度搜索機(jī)會(huì)。
針對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴SVIP用戶，百度搜索開啟多線上平臺(tái)的專人24小時(shí)服務(wù)模式，提供有針對(duì)性的定制化分析和專屬解決方案，并開啟”到訪”機(jī)制，讓SVIP享受到更及時(shí)的全方位服務(wù)。
【到訪服務(wù)廣受好評(píng)】
2017年，百度搜索和SVIP網(wǎng)站有了更多的雙向交流， SVIP到訪服務(wù)，搜索專家團(tuán)已經(jīng)走過全國4省市12家站點(diǎn)，與站點(diǎn)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品、運(yùn)營人員深入交流，幫助站點(diǎn)解決了數(shù)十個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化中遇到的問題。
到訪服務(wù)的便捷贏得了眾多站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)：
中關(guān)村在線技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋：“對(duì)于SVIP的專屬到訪服務(wù)很贊同，希望后續(xù)類似交流可以更高頻率高組織。”
攜程產(chǎn)品負(fù)責(zé)人反饋：“面對(duì)面溝通效率更高，希望定期來和我們的員工溝通，也給了我們不少網(wǎng)站優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新的新思路”
途虎養(yǎng)車高層反饋：“第一時(shí)間了解到新的產(chǎn)品我們更好地做相關(guān)準(zhǔn)備，后續(xù)希望保持良好的溝通~”
后續(xù)，百度搜索會(huì)開放更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和全互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)一起，更好的推動(dòng)整個(gè)新搜索生態(tài)建設(shè)進(jìn)程。
