盡管貝索斯只當(dāng)了半天全球首富，但是已經(jīng)有人預(yù)測(cè)他將成為全球首位身價(jià)超過(guò)萬(wàn)億美元的富豪。亞馬遜的市值也在本周首次突破5000億美元。
你很難界定亞馬遜現(xiàn)在到底屬于哪一個(gè)領(lǐng)域的科技公司：亞馬遜網(wǎng)站是北美最大的電子商務(wù)網(wǎng)站;AWS是全球最大的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái); Kindle是全球最流行的電子書閱讀器;Echo是目前最流行的智能音響。
貝索斯創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)，沒(méi)有人知道它的邊界在哪里。
創(chuàng)業(yè)遵從內(nèi)心
撐起亞馬遜超過(guò)5000億美元市值的，是貝索斯對(duì)科技行業(yè)敏銳的判斷力和卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)。
在高中就獲得全A成績(jī)的貝索斯是班里的尖子生，很早就被普林斯頓入取。在大學(xué)時(shí)候，他曾經(jīng)想成為一名理論物理學(xué)家。
但是多年后，貝索斯在紐約從事金融領(lǐng)域工作，也是在那里，他萌生了創(chuàng)立亞馬遜的念頭。在2010年普林斯頓的一次演講中，貝索斯說(shuō)道：“當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的使用量在以每年23倍的速度增長(zhǎng)。我從未見(jiàn)過(guò)有哪個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)如此迅猛，于是我就想到建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)書店，在那里人們可以選擇上千萬(wàn)種書籍，這在現(xiàn)實(shí)世界里可能不會(huì)存在。我對(duì)這個(gè)想法感到興奮。”
那時(shí)年僅30歲的貝索斯剛結(jié)婚1年，他把自己的想法告訴妻子MacKenzie，說(shuō)自己想辭職創(chuàng)業(yè)，不過(guò)又擔(dān)心會(huì)像很多創(chuàng)業(yè)公司那樣失敗。在妻子的鼓勵(lì)下，貝索斯選擇追逐自己的夢(mèng)想。貝索斯曾回憶道：“我從小就是一個(gè)非常有激情的發(fā)明家，躲在車庫(kù)里做過(guò)各種創(chuàng)造發(fā)明，我的妻子認(rèn)為我應(yīng)該遵從內(nèi)心。”
后來(lái)貝索斯又和他的老板約在中央公園聊自己要離職的事。老板給他48小時(shí)做最后決定。貝索斯認(rèn)為，雖然創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，但是如果不去嘗試可能會(huì)后悔一輩子。“最后我選擇了比較不安全的途徑，遵從內(nèi)心，但是我對(duì)自己的選擇感到驕傲。”貝索斯在自傳中寫道。
亞馬遜剛成立時(shí)只賣書籍，而且是貝索斯自己開(kāi)著87年的雪佛蘭Chevy Blazer把這些書籍運(yùn)到郵局。在2016年接受Charlie Rose采訪時(shí)，貝索斯說(shuō)道：“我當(dāng)時(shí)就在想可能有一天我們可以買得起一輛叉車。而今天的一切都已經(jīng)物是人非。”
在銷售書籍后，亞馬遜開(kāi)始銷售音樂(lè)和視頻。貝索斯還讓顧客來(lái)決定他們會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買的商品的品類。貝索斯說(shuō)：“我給隨機(jī)抽取的1000名顧客發(fā)送郵件，詢問(wèn)他們除了書籍、音樂(lè)和視頻之外，還想從網(wǎng)上訂購(gòu)什么?結(jié)果我們獲得了一個(gè)超長(zhǎng)的購(gòu)物單。”
正式這樣一份購(gòu)物單激發(fā)了貝索斯的新思路。他回憶道，其中有顧客提到希望在亞馬遜上買到汽車的雨刮器。“這只是一個(gè)例子，人們總是便捷性驅(qū)動(dòng)的，所以基本上是希望從網(wǎng)上買到任何生活中能夠想到的東西，包括電子產(chǎn)品、服裝等等。”貝索斯告訴Charlie Rose。
今天人們可以在亞馬遜上買到從衛(wèi)生紙到雜貨，從消費(fèi)電子品到時(shí)尚家具等各種品類的商品。而每當(dāng)推出一種新的品類時(shí)，貝索斯也不會(huì)因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)而感到恐懼。他認(rèn)為對(duì)于什么是好的服務(wù)并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的定義，所有的人都是在摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的。
歷時(shí)最長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)征程
貝索斯一直都是非常罕見(jiàn)的混合體，他樂(lè)觀，理想主義而又富有遠(yuǎn)見(jiàn)。亞馬遜是全球最早的電商之一，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫，公司盈利一度非常困難，但市值一直在增長(zhǎng)，一直到今天突破5000億美元，實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)巨頭歷時(shí)最長(zhǎng)的一次征途。
2003年美國(guó)科技行業(yè)還籠罩在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的陰影下，只有貝索斯語(yǔ)言互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的潛力無(wú)限。“我真的認(rèn)為未來(lái)的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們所經(jīng)歷的。”貝索斯在那一年的TED演講中說(shuō)道，“我們還處于非常非常早期的時(shí)代。”
支撐亞馬遜股價(jià)不斷上漲的是貝索斯忠于客戶的信念。他始終相信應(yīng)該堅(jiān)持做對(duì)顧客有用的事，而不是做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗的事。為此，亞馬遜也在不斷預(yù)測(cè)顧客的需求。貝索斯的另一個(gè)重要商業(yè)策略是他永遠(yuǎn)考慮到公司長(zhǎng)期的發(fā)展。“我們非常熱衷于投資未來(lái)的項(xiàng)目，哪怕是未來(lái)5-7年才會(huì)看到商業(yè)前景，即使這會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。很多公司不會(huì)這樣做。”貝索斯說(shuō)道。
此外，貝索斯的另一大特質(zhì)就是善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。他說(shuō)：“找到缺點(diǎn)并且不斷改進(jìn)，所有的商業(yè)都是靠循序漸進(jìn)的提升而取得成功的。我們不能讓缺點(diǎn)成為我們走下坡路的借口。”
2012年，亞馬遜上線了一個(gè)針對(duì)企業(yè)用戶的新服務(wù)Amazon Supply，提供機(jī)械零件、工業(yè)器械等產(chǎn)品。對(duì)于深耕B2C市場(chǎng)20年的亞馬遜來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新信號(hào)，意味著公司將發(fā)力商務(wù)業(yè)務(wù)。
2015年，貝索斯決定正式進(jìn)軍B2B市場(chǎng)。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)兩年多的Amazon Supply被整合進(jìn)Amazon.com中，商品也從原來(lái)的50萬(wàn)種擴(kuò)充到1億種以上，涵蓋工業(yè)零件、辦公用品、電子器械等多個(gè)方面。
進(jìn)軍媒體原創(chuàng)劇
在電商大獲成功后，貝索斯推出了亞馬遜Prime業(yè)務(wù)，Prime訂戶能獲得亞馬遜電視節(jié)目等免費(fèi)內(nèi)容。這又讓貝索斯進(jìn)入了一個(gè)新領(lǐng)域：媒體。
基于巨頭電商的強(qiáng)勁業(yè)務(wù)，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。亞馬遜的原創(chuàng)劇《Transparent》贏得了8項(xiàng)艾美獎(jiǎng)以及其它28個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的提名。
貝索斯認(rèn)為，像《Transparent》這樣的劇如果在電視直播平臺(tái)上播出，是無(wú)法產(chǎn)生如此大的轟動(dòng)效應(yīng)的。因?yàn)殡娨曋辈ヮl道需要更大的觀眾群體。而亞馬遜希望講述不一樣的故事來(lái)吸引更加小眾但更有質(zhì)量的收視群體。
貝索斯還是《華盛頓郵報(bào)》的大股東，他在2013年斥資2.5億美元收購(gòu)了這份當(dāng)時(shí)沒(méi)落西山的報(bào)紙，并進(jìn)行了大規(guī)模的改革。經(jīng)過(guò)四年的轉(zhuǎn)型，《華盛頓郵報(bào)》去年已經(jīng)扭虧為盈，今年將繼續(xù)盈利。他表示之所以收購(gòu)是因?yàn)樵搱?bào)非常重要。他說(shuō)道：“我不會(huì)去買財(cái)務(wù)不穩(wěn)定的食品公司。我希望《華盛頓郵報(bào)》能夠依靠自身維持下去，并產(chǎn)生利潤(rùn)。”
在今年6月在意大利都靈舉行的一場(chǎng)報(bào)業(yè)大會(huì)上，貝索斯指出，報(bào)紙要盈利，必須擴(kuò)大規(guī)模，而不是裁員減支。“你們要主動(dòng)建立支付門檻，告訴讀者他們需要為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)。他們會(huì)愿意的。”貝索斯說(shuō)道。
他用《華盛頓郵報(bào)》的現(xiàn)身說(shuō)法舉例稱，《華盛頓郵報(bào)》當(dāng)時(shí)不斷縮減科技部門人員，事實(shí)上這樣的做法并未奏效。后來(lái)，在他的主張下，科技團(tuán)隊(duì)增加了報(bào)道人員至140名記者，最終這一策略成為公司扭虧為盈的關(guān)鍵。
如今貝索斯帝國(guó)所涉及的領(lǐng)域非常之寬廣，不僅收購(gòu)了全球最大的游戲直播平臺(tái)Twitch，貝索斯還通過(guò)個(gè)人投資平臺(tái)貝索斯探險(xiǎn)(Bezos Expeditions)投資了社交網(wǎng)絡(luò)Twitter、生物科技公司Juno Therapeutics等，后者已經(jīng)出售給谷歌。他還以個(gè)人身份投資了Airbnb、Uber、谷歌等公司。
軟硬結(jié)合實(shí)現(xiàn)突破
2014年阿里巴巴上市時(shí)，它的市值相當(dāng)于亞馬遜+eBay，而如今亞馬遜的市值大于阿里巴巴+京東+唯品會(huì)+蘇寧。這也得歸功于貝索斯將云計(jì)算和硬件結(jié)合實(shí)現(xiàn)突破。
根據(jù)亞馬遜最新公布的財(cái)報(bào)，AWS云計(jì)算部門第二季度斬獲了41億美元營(yíng)收，同比增長(zhǎng)了42%，AWS部門今年的總營(yíng)收有望達(dá)到160億美元。如果實(shí)現(xiàn)，這一數(shù)據(jù)是驚人的。盡管微軟和谷歌都向云計(jì)算平臺(tái)傾注大量資源與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，但AWS的銷售增長(zhǎng)依然令人振奮。
而且亞馬遜也在加大人工智能方面的投入。AWS研究人工智能已經(jīng)超過(guò)20年。貝索斯在2017年度《致股東信》中大力強(qiáng)調(diào)了機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能。他說(shuō)道：“如果你不能快速擁抱趨勢(shì)，外部世界就會(huì)把你推入Day 2。” 亞馬遜一直爭(zhēng)做“Day 1”公司。Day 2公司是指那些停滯不前，并且變得無(wú)關(guān)緊要，然后將經(jīng)歷痛苦的衰退，直至最終死亡的公司。
貝索斯還表示：“大的趨勢(shì)不難被發(fā)現(xiàn)，但大公司往往難以擁抱它們，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能就是這樣一個(gè)明顯的趨勢(shì)。”
盡管目前距離亞馬遜推出第一款Echo應(yīng)用已經(jīng)過(guò)去兩年時(shí)間，但Echo掀起了一場(chǎng)語(yǔ)音控制、人機(jī)交互的革命。中國(guó)的阿里巴巴、小米接踵而至，紛紛推出以語(yǔ)音交互為基礎(chǔ)的智能家居設(shè)備，蘋果也推出HomePod。而外媒的最新消息稱，亞馬遜已經(jīng)在在開(kāi)發(fā)新一代的Echo，預(yù)計(jì)在語(yǔ)音模型和軟件上都將有所提升。
最大的夢(mèng)想是太空
就在市值達(dá)到5000億美元規(guī)模前，亞馬遜宣布了一項(xiàng)震動(dòng)全球零售業(yè)的交易。繼顛覆了書店、唱片店之后，亞馬遜開(kāi)始進(jìn)軍零售超市，以137億美元收購(gòu)美國(guó)有機(jī)食品連鎖巨頭全食(Whole Foods)。
當(dāng)日，沃爾瑪、Target、Kroger、Costco股價(jià)大跌，跌幅在7%至15%之間。就連藥店的股價(jià)也紛紛下跌，他們認(rèn)為，亞馬遜未來(lái)還可能通過(guò)全食的400多家連鎖店開(kāi)展處方藥業(yè)務(wù)。
這項(xiàng)收購(gòu)的邏輯非常清晰，亞馬遜能夠讓他的概念店通過(guò)全食在線下實(shí)現(xiàn)，而全食也需要亞馬遜的技術(shù)作為支撐，讓超市的用戶體驗(yàn)升級(jí)。全食在北美擁有480個(gè)零售店，是美國(guó)第五大零售超市連鎖店，將與亞馬遜形成互補(bǔ)。
收購(gòu)全食之后，亞馬遜料將通過(guò)自身的供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把商品價(jià)格降下來(lái)，讓更多消費(fèi)者受益，這或許能讓全食觸及的消費(fèi)人群規(guī)模迅速擴(kuò)張。
但貝索斯最大的熱情還是來(lái)自于太空，這是他兒時(shí)的夢(mèng)想。曾在5歲的時(shí)候，貝索斯就愛(ài)上了太空和太空探險(xiǎn)，他曾在電視里觀看美國(guó)宇航員阿姆斯特朗首次登月。“從那時(shí)起我就無(wú)法不去想太空探險(xiǎn)。”貝索斯說(shuō)道。
于是他創(chuàng)立了藍(lán)色起源(Blue Origin)公司，希望在未來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的太空旅行。他也在不斷用亞馬遜賺得的錢去資助太空項(xiàng)目。貝索斯說(shuō)道：“每次你看到我賣掉一些亞馬遜的股份，都是為了把錢投到藍(lán)色起源團(tuán)隊(duì)。”
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，貝索斯每年都會(huì)拋售亞馬遜10億美元的股票投入藍(lán)色起源項(xiàng)目。他預(yù)計(jì)到2018年，商業(yè)的太空旅行就能成為現(xiàn)實(shí)。
而為了讓人們離太空更近一步，貝索斯也在為下一代的太空創(chuàng)業(yè)者建基礎(chǔ)設(shè)施。“如果我到了80歲，能看到自己為下一代的太空探險(xiǎn)者創(chuàng)造了很好的條件，我會(huì)非常非常快樂(lè)。”貝索斯說(shuō)。
