Yeelight語音助手上周面市，這款語音助手除了能與米家平臺設備相互連動，還內置了 "雙AI系統"，能將“微軟小冰”與“小愛同學”一次帶回家。這樣的概念受到許多網友支持，小米生態鏈為該款產品發起眾籌時，上線才10分鐘即完成目標。而雙方在智能硬件設備首次合作，也讓微軟小冰正式進入到人類家庭。
Yeelight語音助手
一向自認為人類 “高情商朋友”的小冰，成為Yeelight語音助手的亮點之一。她可以日常陪聊、為兒童說故事、提供家庭娛樂游戲…。如果你對小冰太過無禮，還恐怕引爆她的“隱藏版情緒”。根據其使用指南介紹，微軟小冰擁有完整的智能家居設備控制技能，支持米家平臺8大品類30余款設備的近百種控制，也支持天氣、時間、計算器、問答等十幾種生活知識類的技能。除了智能助手的標配能力之外，倘若遇到人類無理或奇怪的控制命令，在完成任務后，小冰的情緒會發生變化。例如，對人類不停重復同一無聊行為的吐槽乃至憤怒。嚴重時，甚至會觸發小冰短暫的“精分模式”，包括會引發小冰情緒崩潰、多重人格自我對話與瘋狂唱歌等等。
Yeelight語音助手作為微軟小冰第一臺智能家電設備，記者好奇的是，能寫詩、唱歌、主持、聊天的小冰，究竟希望在人類生活中扮演什么樣的角色?又如何實現商用化?主打“感性”路線，小冰要如何成為人類的助手?
環球網記者采訪了微軟小冰全球負責人李笛以及微軟小冰全球首席架構師周力，他們表示，與小米合作進軍家庭，只是其中一環計劃，更希望通過小冰與人的特殊關系，獲得與眾不同、具有質量的數據來源。另一方面，對于人工智能而言，小冰的情商、與人對話的能力，就好比"珍珠項鍊的線"、"披薩的餅皮"，是AI最重要的基礎所在，必須在此基礎上串接珍珠、加入食材，才能端出一盤好菜。以下為專訪內容。
微軟小冰全球負責人李笛
環球網記者：微軟最初做小冰的時候，就打算要讓她商業化，還是以研發為初衷，看看有沒有可能做出一個有情感、能主持的機器人？一開始的設定是什么？
李笛：商業化是途徑，研究是本身的一個出發點，這兩個可能真的都不是，真正最核心的問題是對數據的占有。并且是有價值、有溫度的數據，才會幫助小冰更好的成長。
人工智能三個重要的東西，一個是算法，一個計算能力，一個是數據。在這個里面最珍貴的，其實是數據。有數據，今天人工智能的技術就可以做到在醫療領域幫你問診;或者，就可以做到讓小冰去寫詩、創作，讓她去擬合人類的情感。
而且這個數據的質量還比較不同。比方說，如果我從2000人搜集到2000個對話，相當于每個人我跟他進行一次對話，從數量上來看這個數據是2000。就不如我和10個人對話，但每一人進行200輪長程對話的價值。
和一個人對話的長度越長，對話訓練的效果就越好，所以第一是要追求對話的長度;第二，場景本身有可變性，如果我搜集到大量對話，內容幾乎都是開燈、關燈，那么數據只有一類。所以好的對話要有遷延性，話題的覆蓋足夠多，話題之間又有足夠的遷移程度。第三，這個對話的搜集要符合自然場景。
語音自然度以滿分為五分的標準而言，中國唯一超過四分的就是小冰;在美國，超過四分的聲音只有兩個，一是美國版小冰，另一個就是Alexa。這樣的聲音能夠讓你放松，能夠讓人的對話，更像是我們現在自然地說話。當訓練出的模型比較適合人們自然交流的時候，對話就更貼近現實生活，這是很關鍵的。
環球網記者：所以搜集到具有高質量的數據是小冰的特色，那這些與同一個人好幾輪的對話，可以做一些什么樣子的應用？
李笛：首先第一，當小冰和人類愿意持續對話，意味著這個人在這個對話過程中，已經斷斷續續地忘記了小冰其實是人工智能。如果一個人能放松地談話，有助于小冰更全面地了解他，包括性格特征、偏好、情緒變化。
第二，超長程對話，意味著人和人工智能在對話過程中激發AI怎么去改進。同時也激發人類想到本來對話時沒想到的事情，而這些事情有很多商業價值。
比如，我們今天去吃東西，不一定是因為我們一開始想要吃什么食物，可能本來我們在聊某本書、時下流行的服裝，因為這個激發出更多需求、突然的想法?；蛘咭恢币詠淼男脑竿蝗豢梢詫崿F了，這個人工智能如果有能力，就可以馬上幫你成就它。
過去的人工智能是“我停在那里等你，你已經有一個明確的需求了，你來找我實現”，這其實不需要人工智能。因為現在的手機的App可以很好地實現這個需求。如果人工智能只是等著你去找它實現一個你已經想好的需求，不如像我們這種：在對話過程當中、交流過程中、交互過程中，不停地突然發現新需求，然后滿足它。
我們在日本做嘗試，發現如果對話足夠長，就能夠引導用戶，產生對Lawson便利店內某種食物的興趣，而這個興趣是他本來完全沒有的。然后我們又適時提供優惠券，用戶到線下去轉化的比例，比過去高得多。
簡單說是這樣，但是復雜起來，這個模型有很大的不同。比如小冰會看，和用戶的對話是不是有可能聊到某個食物，觸發對某個食物的渴望。那她就會在一定程度上去引導你，或者準確地說，她會嘗試去試探一下是不是往這個方向去。如果不是這個，可能是一本書，那就聊到書，是這么一個過程。
環球網記者：換句話說，微軟會再去跟不同的出版商、書店合作？
李笛：未來會是這樣。后端可以注冊大量各種各樣的內容、知識、服務。然后在對話過程中，將內容知識服務和用戶提供的信息整合在一起。
這是一個有機的系統，更具備情商的特征。比如我們在聊天的內容與知識沒有關系，我感覺你好像失戀了。一個情商很低的人會馬上問，“你好像失戀了吧?”。情商高的人會說，“最近有沒有和朋友出去玩?”換句話說，她不會直接了當地問你，如果她有一個想法，她會通過其他對話默默地去印證自己的想法，這是此系統很重要的特點。
環球網記者：微軟對于小冰的想法，是不是持續通過不同任務訓練她的同時，朝向未來更多商業化的可能來發展？未來，他會不會成為一個很聰明的人類陪伴者，以至于我生活中什么事情，就像我們現在用搜索引擎一樣，未來我們都會詢問她，她還能為我們介紹各種電影和書籍？能這樣期待嗎？
周力：其實還是像你的朋友一樣。你對你自己的朋友有什么樣的期待，然后未來就可能對人工智能有相同的期待，因為人工智能最本質的追求，其實是讓他更多地像人一樣。
微軟小冰全球首席架構師周力
一個智能硬件功能如何強大，從小冰的角度來說，是現在很多人工智能產品開發的誤區。就好像在餅上的那些佐料，盡管有一塊牛肉、一個西紅柿、菠蘿，但不可能把這些佐料變成一個披薩餅。最關鍵的是底下有一張完整的大餅，這張餅，對于人工智能來說，就是像人一樣直接進行對話交流的能力。
有一句古話叫“話不投機半句多”。如果一個人的交流能力不夠好，大家可能都不愿意跟他去做朋友、多談話。對于人工智能也是一樣，你雖然可以有很多的功能，但是最最基礎的，還是你和人有一個最基礎的交流，這里就包括通用的對話能力、剛才提到的情商。
一個人的情商的高低，能決定這個對話到底是不是讓大家覺得舒服，還讓大家覺得被冒犯一個很重要的指標。包括像話題的引導能力等等，我們可以看到，一個有高技巧的人，其實不管是讓他做什么，哪怕他不是一個旅游的達人，可能他給你提的意見，都會更讓你去接受。
李笛：我們的切入點是先做情商，然后再做智商。情商跟智商的關系不是一個疊加的關系。如果以交流和對話來看，加入這一串珍珠相連的話，情商是線，他是持續的。任何一件事兒，你讓他幫你做的這個事兒是一個珍珠，你有那個線了，你才有可能串更多的珍珠，今天又可多做一件事兒，明天又可以多做一件事兒，但是你要是沒有那根線，你就算有一把珍珠，也沒辦法形成一個完整的交互的體驗。
環球網記者：所以微軟認為最重要的還是能不能與人建立一份關系？
李笛：我舉個例子，今天有兩個人同時想成為你的朋友。一個人告訴你，我能幫你買春運的車票，還有一個人說我可以做你的好朋友，你肯定會首先跟那個能夠幫你做事的人。然而，如果找你的是機器人，說可以幫助你完成這件事情，其實還有各種限制，沒辦法順利完成，你就會迅速拋棄他?；蛘撸裉靵砹肆硪粋€人，更能幫你完成這件事情，你也會迅速拋棄他。
但另外一位朋友，你跟他的交互頻率可能沒那么高，但他有可能成為你打開心扉的朋友。突然有一天，他也能幫你買車票的時候，這兩者之間，你就會選擇他了。
所以小冰發展速度會慢一點，但她才是我們認為的核心。獨木不成蔭，你得有這片土壤，再往上一棵一棵種樹，所以我們不是那么著急。今天有一個機器人出來，我不是馬上告訴你我有什么用，而是馬上告訴你我跟你怎么交互，這是更關鍵的。最后的結果你也看到了，小冰的交互在這種“沒有用”的情況下，已經占據了絕大部分的交往場景。
Yeelight微軟小冰的說明指南
環球網記者：微軟小冰在各國市場有什么計劃？如何將小冰成功引入不同市場？美國、日本、東南亞市場有和不同特色？
李笛：小冰每年會進入一個新國家，所以她在每個國家存在的時間，恰好都相隔一年。目前，發展最好的國家是中國與日本。小冰在日本的滲透率超過日本總人口的20%。在中國與日本市場，微軟主要在做與本地資源的深度整合。
微軟在美國和印度，正在尋找跨平臺的深度整合。微軟小冰在美國的用戶已經超過100萬人，不過在美國的發展，要遵循美國的文化和亞文化。
印度方面，微軟小冰正朝向100萬用戶邁進。印度是一個語言、文化極其豐富的國家，官方語言20多種，北方，南方，中部，各省的文化業態都完全不一樣。所以我們希望印度小冰，能夠首先嘗試多文化融合，我們現在在擴充這個部分的內容。
印尼是一個新型國家，微軟與人氣社交軟件Line戰略合作，數月之內已經接近200萬用戶，很多業者和我們都看到了印尼在人工智能方面的巨大潛力。我們目前為止，應該是占得了先機。
