9月5日消息，在中國連鎖經營協會(CCFA)中國生活服務業發展大會(以下簡稱“生服大會”)上，京東生活服務與CCFA聯合發布《中國生活服務業消費趨勢報告(2022)》，解讀線上線下全渠道消費模式給服務產業帶來的重要轉變，共同推進服務業品質升級。
京東生活服務事業群營銷運營部總經理陳子豪表示，京東生活服務多業態版圖，在汽車商品交易及車后服務、鮮花農業供應鏈服務、文旅服務、圖書文教商品及供應鏈服務、拍賣房地產及家政、寵物服務等創新業務上深入布局，通過線上線下全渠道能力，打造三公里服務圈，為消費者帶來有品質的生活
據《中國生活服務業消費趨勢報告(2022)》數據顯示，生活服務消費成交額年均增長49%，用戶年均增長更是達到70%，服務性消費成為拉動增長的“半壁江山”。不過，傳統服務業發展其實帶有一定的盲目性，受社會因素、經濟環境的影響都比較大。
據介紹，《中國生活服務業消費趨勢報告(2022)》針對服務消費從不同角度進行分析研究，并選取汽車后市場、摩托車/電動車服務、鮮花服務、文旅服務、圖書消費等典型案例進行消費趨勢解讀分析。
報告顯示，服務消費整體呈現出品類日益豐富、領域日益細分、專業性日益增強的趨勢。從服務類型看，近3年，基礎生活服務產品成交額年均增長超100%，洗衣服務、家政保潔、家電服務增長較快;消費升級領域健康型服務產品增長最高，中醫、家庭醫生、眼科服務成交額年均增長超10倍。從地域看，一、二線城市、縣域農村服務消費市場占比份額最高。從用戶畫像及消費行為看，85后消費占四成，市場份額向36歲以上用戶轉移;95后偏好摩托服務、85后偏好租車服務、75后偏好中醫服務;男性服務消費占比更高、增長更快;近8成用戶服務消費受評價影響，近3成用戶受促銷影響。
陳子豪總結稱，“生活服務業正在四大創新賽道上快速發展，而京東有許多獨門絕技”。其中針對養車，陳子豪表示，人們經常會說養車很難，但京東汽車為消費者從源頭上解決了問題，并始終堅持正品、無憂、安全、透明的服務標準，在未來也將繼續致力于服務更加美好的人、車、新生活，讓京東汽車成為車主首選的汽車服務品牌。
陳子豪表示，京東生活服務將繼續打造以人為中心的服務供應鏈，全面提升各業務領域創新能力，加快全渠道經營布局，以‘商品+服務’一站式生活服務解決方案，滿足廣大消費者高品質生活服務需求，助推“京”質美好生活再上新臺階。
