作者：網易有道CEO周楓
上周受南京市建鄴區(qū)政府的邀請，我在南京創(chuàng)新周Slush Nanjing大會上為現場的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者做了一個分享，有道某種程度上也是教育科技領域的創(chuàng)業(yè)者，今天整理出來文字，跟各位分享最近的一些思考：
在線教育除了大班直播 我還看好內容互動類教育產品
去年行業(yè)內的人還在爭論，大班直播課和一對一賽道到底哪個體量更大，哪個能走得遠。到了今年，在線雙師直播大班課程已經成為當下最主流的在線教育形態(tài)，特別是在K12學科領域，基本是默認的課程形態(tài)。大班雙師直播是之前的大班直播模式的改良，繼承了其以下優(yōu)點：
1. 高質量師資相對容易解決，內容品質高
2. 直播形態(tài)使得出勤率高
3. 經濟模型更優(yōu)，老師成本相比線下更低
加入雙師后，一定程度上補足了大班課服務精細度方面的短板，進一步提升了用戶口碑。我們認為大班雙師模式未來幾年都將繼續(xù)發(fā)展壯大。但大班雙師直播是否會滿足所有的需求么？答案是不能。
從去年開始，我們看到一種非直播的課程形態(tài)逐漸開始流行。因為模式很新還沒有明確的叫法，我暫時稱之為“互動課”。
學齡前兒童是互動課的主要目標群體，目前我國0-6歲兒童超過1億人，內容互動類產品模式對這個年齡段的孩子具有天然的吸附力，孩子能坐得住，學得進去。目前市面上的互動課都是幼兒啟蒙類產品，比如有道數學、有道樂讀閱讀力課程等。
互動課通常以App為承載，以課堂為形式進行教學，一次學習時間在10到30分鐘不等，課程沒有直播的老師，主要依靠豐富的多媒體手段完成教學內容的呈現，內容形式包括錄播視頻、以及包括觸屏、音效和視覺元素在內的游戲化互動練習、同步運用AI機器自動評分、3D課件演示等。
視頻形態(tài)有時會運用真人老師出鏡。為了加強沉浸式場景化，老師往往以直播為場景設計臺詞交互等。另外，課后往往有配套的微信群運營等輔助手段，以提高學生和家長的參與。
互動課產品和直播課、MOOC、學習類App這些模式都有密不可分的關系。
和直播課比，互動課吸收了其有一定時長的課程格式，以及更體系化的學習進度安排，每周有計劃有節(jié)奏地完成學習內容，使得學習效果得到保證。
但是相比直播課，互動課有機會做得更加精細和高質量，成本更可控。互動課在形式上其實與MOOC很類似，都是預先制作好的內容，同時和MOOC一樣也是多種媒體手段結合完成教學，但是互動課針對孩子的特點讓學習過程更加輕松愉快，對家長端在線上的服務溝通更密切，使得用戶粘性更高。
目前學習類App是一個非常大的品類，產品數量眾多，但一直以來都不是創(chuàng)業(yè)的好標的，原因是不容易看到盈利。現在看，家長們對產品消費有很明確的傾向，他們希望更系統化地讓孩子習得某個學科或能力，也愿意為高品質產品買單。我想今年互動課有望成為新的學習App的標配，也是現有的學習App升級商業(yè)模式的方向。
要做好互動課，除了教學設計外，也需要高質量的視覺與交互設計，技術引擎等，這里有廣闊的創(chuàng)新空間。細節(jié)很多，留待將來討論吧。
對于高品質教育產品用戶付費意愿越來越強 商業(yè)變現鏈條變短
十年前的免費互聯網模式收割了一波用戶和流量的紅利。因為免費，很多原來傳統的行業(yè)被顛覆。針對免費，業(yè)內有很多有關商業(yè)模式的討論，像是三級火箭，第一級，用戶剛需的工具， 先做一個免費的工具產品流量池；第二級，生發(fā)出新的更具價值的應用；第三級，最終的盈利手段。
總之之前的互聯網賺錢的模式需要很長時間的繞著彎子走，就是所謂的“羊毛出在豬身上”。伴隨著互聯網紅利的消失，現在創(chuàng)業(yè)者再去做一個免費的工具產品，并且有快速增長，正在變得越來越難。“先免費再付費”的創(chuàng)業(yè)思路，在這里就進入了死胡同。那出路在哪里？
一條路是做下沉，到有流量紅利的地方去，這個現在有很多的討論。另外一個就是努力往價值鏈的上游走，做直接付費的產品。我看到一個明顯的趨勢，用戶對好的互聯網產品的付費意愿越來越強烈，且客單價在不斷增長。
從行業(yè)來看，用戶花錢去購買互聯網產品的行為越來越頻繁。比如你有可能為了聽一首歌去花幾元錢去購買，你受夠了免費產品當中植入的廣告，為了圖個清靜，你可能會成為這個產品的會員。與此同時，花錢訂閱資訊的人越來越多，高品質的內容掀起了知識付費的風口。
有道數學是我們去年4月的一款給3-8歲孩子的數學啟蒙的交互教育產品。今年4月我們推了給孩子的有道數學思維提升計劃課程，這個課程有兩檔選擇，一個全程5個月課程1149價格，還有一個是三個月課程699的價格，結果我們發(fā)現70%的用戶都直接購買的是一千多的全程課，可見用戶對付費產品的接受程度。
所以這時的問題是，互聯網產品要回歸更簡單的、直接付費式的商業(yè)模式，需要關注和做到什么？要學會如何用品質和創(chuàng)新贏得信任。
用戶可能會接受免費不完美產品的“快速迭代”，但對于付費產品就會更挑剔，所以團隊顯然需要更關注產品的內在品質，這可以說是價值鏈的核心。另一方面，產品使用到服務的各個階段都是建立信任的過程。
比如有道數學課程轉化率很高，很大部分原因是用戶在試用有道數學產品時，基于對產品的了解，家長已經對產品產生了相當的信任，他們愿意為這樣的產品買單，所以試用環(huán)節(jié)，以及所有制作物等觸達用戶的節(jié)點，都是建立信任的加分項。
互聯網團隊做智能硬件有優(yōu)勢 前提是先趟過一遍坑
有道從2017年開始做智能硬件，很多人都說，做硬件是很大的坑。的確如此，智能硬件的鏈條相比互聯網線上APP 要長很多，一個軟件APP產品要想推出，用戶需求洞察+設計+前端后端技術開發(fā)+用戶增長，從想法到正式上線大概兩到三個月。
一個硬件產品， 需求+原型與核心技術驗證+工業(yè)設計+軟硬件開發(fā)+AI算法+采購供應+生產管理+銷售渠道+營銷與增長+售后服務+庫存管理，到產品正式上線可能要9到15個月，有的更長。這意味著做硬件其實門檻更高一些。
最近有本書叫《大加速》，速度往往決定所有創(chuàng)業(yè)公司和項目的生死。周期很長的創(chuàng)業(yè)項目耗不起怎么辦？那么就“早死早超生”，學會fail fast，make "good enough" 而不是perfect，不要追求完美，先做MVP（minimum viable product最簡可驗證產品）驗證需求。
比如正常來說做一款硬件別人需要9個月以上，那創(chuàng)業(yè)公司能不能三個月內投放到市場上，然后讓市場檢驗，即便失敗了你還有機會翻盤。換個角度看，這是速度在產品質量上的另一種表達。
有道從2017年開始推自己的第一款翻譯智能硬件，有道翻譯蛋，去年推了升級版有道翻譯王。這兩款產品帶給了我們很多做硬件的經驗。也讓我們趟過了很多大大小小的坑。第一次做中英日韓離線翻譯，多大的算力才能支撐離線翻譯的準確率，對于一家做互聯網軟件產品的公司我們對這個關鍵的技術方案沒有底，從選芯片到選擇內存都是全新的探索，期間嘗試了不同的配置組合，在不同的硬件平臺上進行算法調優(yōu)，最終采用了現在的方案。
然而，即使有這么多坑，我們認為硬件項目依然是非常有吸引力值得嘗試的項目，一方面“坑”意味著進入門檻，是通向藍海的機會，踩過坑的團隊帶寬更大；另一方面，有差異化的硬件議價能力高；第三方面，你有做入口的機會。
互聯網公司做硬件其實具備一些優(yōu)勢：
產品思維用戶導向。所謂用戶導向，就是做硬件要非常明晰用戶的需求在哪里，要時刻問自己為什么這東西手機不能做？單獨做一款硬件本質上跟手機去滿足需求區(qū)別在哪里？產品經理要明辨哪些是偽需求。這是產品存在的本質。互聯網公司可能是全社會中最懂用戶的行業(yè)。
AI、內容與品牌的優(yōu)勢。互聯網團隊頭腦中的硬件往往不止于一款硬件，他們會當成容器來看，用來裝AI的算法，或者有獨特性的內容。比如有道翻譯王除了裝的就是有道翻譯的算法和語音助手等場景化的內容。有道詞典筆，OCR等AI算法支持，裝進有道詞典的內容。這使得這些產品，和傳統的純硬件產品更有獨特性和差異化。
互聯網營銷優(yōu)勢。互聯網團隊擅長線上營銷的玩法、懂電商和社交網絡銷售渠道。這是小米等互聯網手機品牌崛起的基礎，通過與用戶多元的互動，互聯網團隊可以快速完成銷售規(guī)模的建立和品牌的建設。
服務化提升滿意度和用戶終身價值。傳統硬件購買交易完成時往往就是廠商和用戶關系的結束，而對于智能硬件在購買交易完成時這個關系才剛剛開始，互聯網團隊通過網絡內容以及OTA 軟件更新持續(xù)服務用戶，可以實現更好的滿意度，以及挖掘進一步商業(yè)模式。
Amazon今年1月份宣布售賣過1億的Alexa-built-in的硬件產品， 包括自家Echo音箱和一些第三方的產品。Amazon是一個非常好的互聯網公司做智能硬件的成功實踐，是因為這里面最核心的是Amazon在最關鍵的幾個環(huán)節(jié)當中都有很好的積累，一個是它有自己AI的技術，Alexa語音助手系統，另一個是Amazon 作為一家電商公司有很好的管理上下游供應鏈的經驗。所以，在這些方面有專長的創(chuàng)業(yè)團隊，可以做硬件方向創(chuàng)業(yè)的嘗試。
