Gartner預(yù)測(cè)，隨著越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程外包，到2024年，金融領(lǐng)域一半的人工智能項(xiàng)目將被推遲或取消。根據(jù) Gartner首席財(cái)務(wù)官的說(shuō)法，到2024年，目前一半的金融人工智能 (AI) 部署將被推遲或取消，而用于人工智能的業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 的使用率將在兩年內(nèi)從6% 上升到40%。
在內(nèi)部擴(kuò)大使用人工智能方面面臨重大障礙，并將越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
金融部領(lǐng)域在為人工智能奠定基礎(chǔ)方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。然而，Gartner分析師Sanjay Champaneri認(rèn)為，他們?cè)跀U(kuò)大“管理功能廣泛使用的復(fù)雜性”的解決方案方面面臨挑戰(zhàn)。
Sanjay Champaneri稱，由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前期成本和對(duì)公民開(kāi)發(fā)商的過(guò)度依賴，許多首席財(cái)務(wù)官將重新考慮他們的戰(zhàn)略。
另外，Gartner預(yù)測(cè)，試圖將人工智能保持在內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門“將達(dá)到生產(chǎn)力上限”。
迄今為止，財(cái)務(wù)部門在采用 BPO 提供商的 AI 方面進(jìn)展緩慢，目前只有6%的部門使用支持 AI 的 BPO。Gartner 預(yù)測(cè)，到2024年，這種使用率將上升到40%，因?yàn)閷?duì)首席財(cái)務(wù)官來(lái)說(shuō)，部署面向市場(chǎng)的 AI 解決方案的優(yōu)勢(shì)變得更加明顯。
