2020年，一場席卷全國的疫情打亂了所有人的陣腳，1 月 23 日武漢封城后，中國經濟運行正式進入疫情周期，全行業資金吃緊，整個市場上各個環節的從業者都在這場疫情中受到不同程度的波及。
在本次疫情期間，記者遠程連線了多次向有需要的地區進行捐贈的華云數據董事長、總裁許廣彬，聽他講述華云在疫情期間如何與客戶、合作伙伴們一同共渡難關。
華云數據董事長、總裁 許廣彬
疫情沖擊，沒有人能夠獨善其身
近年來隨著我國經濟結構轉型升級，第三產業的GDP占比不斷增大，第三產業從2003年的40%增加到了2020年的53%，由于第三產業是遭受疫情沖擊最為嚴重的產業，所以本次疫情所帶來的經濟沖擊將會比2003年的SARS沖擊更為嚴重。包括餐飲、交通、旅游在內眾多行業的企業面臨消費需求下降、消費者信心指數下跌等困境，而這些企業背后的那些服務商，同樣也面臨客戶采購意愿下降，簽單數量下降，盈利能力隨之減弱等風險。——舉個直觀的例子，當人們放棄了出行計劃，酒店的入住數數也隨之下降，那么這些酒店就會縮減自己其他方面的成本支出，包括推遲一些自己的數字化轉型計劃，從而給產業鏈上游帶來壓力。
許廣彬告訴記者，疫情到來的時候，大家面臨的挑戰都是一樣的，華云這種做私有云定制化項目的企業，雖然本身項目周期就很長，不會像餐飲、酒店那樣立刻受到劇烈沖擊，但是長期來看，疫情帶來的客戶收益下降導致的采購周期延長、簽單數量下降等問題是一定會存在的。“經濟大環境必然會讓企業受到影響，這是趨勢所在，誰都逃不過。” 許廣彬說。
盡管面臨著企業利潤率下滑的風險，但是為了武漢協助疫區渡過難關，華云依舊進行了大量的企業援助，包括采購大量醫用口罩，解決一線工作人員個人防護的燃眉之急、利用企業所長，為武漢核心疫區提供安超云一體機等。許廣彬告訴記者：“正月初二當天我們就成立了專項小組，我擔任組長，組員包括熟悉醫療解決方案定制和交付的相關技術專家。我們是做云計算的，我們考慮到最適合疫區的是云一體機，我們組織交付團隊連夜進行安裝配置，并第一時間將捐贈設備運抵武漢。”
截至2月中旬，華云數據累計捐贈了價值500多萬的IT設備和醫療物資。然而，沒有一份援助是無需成本的，在援助的背后：人工、采購、物流等多項支出又再度給華云帶來了額外的成本。在談及這個問題的時候，許廣彬說：“雖然這些行為會對我們的運營產生一定壓力，但是企業是不能獨立于社會的，協助整個社會更好的發展，最終的回報也會反饋給企業，這與我們成立企業的初衷以及我們未來的發展愿景是相符的。今年是華云數據成立的第十個年頭，我們是在政府的扶持下從初創公司成長為獨角獸企業的，我希望能夠盡自己的一份力來回饋社會，承擔一份社會責任。復工前，我也通過無錫市軟件協會捐贈了2萬個醫用口罩，希望能讓大家都能安全復工。”
不僅是自救 幫助別人也是幫助自己
許廣彬認為，在危機時刻，幫助別人就是幫助自己。思考如何幫助其他企業和客戶，是企業自救的重點所在。“無論什么時候都要以終為始，不忘初心。華云數據從創業的第一天起，我們就希望借助云計算的力量為社會發展做出貢獻，讓醫療更智慧，讓教育更普及，讓制造更智能。從成為客戶背后的力量，推進客戶加快數字化轉型的步伐的角度來看，這段時間正是我們練好內功以及與客戶深度溝通的時機。”為此，華云從正月初七開始組織員工開始在線學習，尤其是產品技術和售前銷售團隊，把產品和技術理解透，來更好的服務客戶。
為了配合客戶企業的進度，華云在2月3日全面開啟線上辦公，為客戶進行與計算業務的支撐與服務。“作為一家IT企業，我們自身的協同辦公和遠程辦公能力還是非常強的，我們可以隨時遠程服務客戶，解決客戶的具體問題。”
在進行線上辦公服務客戶的過程中，華云發現很多企業不具備專業的辦公軟件，而對于即時通訊、流程管理、協作文檔、在線會議等多種辦公服務的需求又在此時出現了顯著上升。
作為中國云計算獨角獸企業的華云，敏銳地察覺到了這個趨勢，開始聯合合作伙伴文馬協同辦公系統對于企業遠程辦公的需求進行了及時的響應，為企業客戶提供云辦公解決方案。“我們決定通過云計算的力量來幫助企業盡早在線復工，提升工作效率，實現企業經營互聯網化，找到新的利潤增長點，助力企業化危機為契機。”許廣彬表示。
據悉，該云辦公解決方案的主要模塊功能包括：個人辦公，流程審批，文件資源，任務管理，公文管理，客戶管理，人事考勤，行政，財務，系統設置等。覆蓋了企業客戶對于網上辦公的各類需求，有助于保障用戶安全、穩定、高效的在線辦公，減輕企業因為疫情帶來的生產經營的影響。
而對于此次疫情沖擊較大的零售業，華云數據攜手聯合生態合作伙伴零鏈智能，專門為零售業打造了一套數字化智慧零售平臺——智勝云，致力于幫助傳統零售企業快速實現數字化、線上化、智能化，通過數據云端，快速打通品牌企業與客戶的橋梁，將多渠道商城、多門店分銷，多端小程序、APP、營銷、商品分析、會員畫像、訂單、交易實時，全場景觸達終端，讓企業員工在家就能完成零售銷售額。
“疫情的暴發帶來很巨大挑戰，讓人們開始嘗試更多的線上服務與遠程體驗。但是從長遠來看，全社會的數字化是一個必然的大趨勢。在疫情的挑戰中把握大的趨勢所在，竭盡所能為企業和客戶提供賦能，在幫助他人的同時實現自救，這就是華云的‘自救經驗指南’。” 許廣彬表示。
