8月4日消息，據(jù)工信部網(wǎng)站消息，日前，工信部通告2022年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量情況，通告表示，二季度工信部組織檢測(cè)57萬(wàn)款A(yù)PP，責(zé)令整改358款，公開(kāi)通報(bào)121款，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)12321受理中心)共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴3.14萬(wàn)件次，環(huán)比下降25%，同比下降27%。
在加強(qiáng)APP用戶(hù)權(quán)益保護(hù)方面，二季度，工信部組織開(kāi)展應(yīng)用商店在架APP季度抽測(cè)，OPPO、華為、vivo應(yīng)用商店APP抽檢合格率環(huán)比分別提升19.3%、8.3%、6.1%，分發(fā)下載排名前十的應(yīng)用商店整體抽測(cè)合格率環(huán)比提升8.1%;指導(dǎo)360、快手兩家分發(fā)平臺(tái)率先建立APP簽名認(rèn)證體系，幫助用戶(hù)提高對(duì)惡意、仿冒類(lèi)APP的識(shí)別防范能力;組織召開(kāi)“護(hù)童計(jì)劃-APP個(gè)人信息保護(hù)評(píng)審會(huì)”，積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)未成年人個(gè)人信息保護(hù)工作;引導(dǎo)APP技術(shù)檢測(cè)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，組織實(shí)施APP用戶(hù)權(quán)益保護(hù)檢測(cè)能力一致性比對(duì)驗(yàn)證，首批6家企業(yè)通過(guò)驗(yàn)證。
在嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法方面，工信部組織檢測(cè)57萬(wàn)款A(yù)PP，責(zé)令整改358款，公開(kāi)通報(bào)121款。組織各地通信管理局加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，共查處違規(guī)電信企業(yè)172家次。其中，對(duì)存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)問(wèn)題的企業(yè)，約談提醒58家次，通報(bào)批評(píng)15家次，行政處罰20家次;對(duì)存在垃圾信息問(wèn)題的企業(yè)，約談提醒并責(zé)令整改61家次，通報(bào)批評(píng)81家次，行政處罰3家次。17家企業(yè)因行政處罰被列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單。
通告顯示，二季度，全國(guó)電信用戶(hù)申訴率為25.8人次/百萬(wàn)用戶(hù)。其中，涉及服務(wù)爭(zhēng)議的電信用戶(hù)申訴率為12.3人次/百萬(wàn)用戶(hù)，占比47.5%;涉及資費(fèi)、收費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)議的電信用戶(hù)申訴率為9.7人次/百萬(wàn)用戶(hù)，占比37.6%;涉及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、信息安全的電信用戶(hù)申訴率為3.9人次/百萬(wàn)用戶(hù)，占比14.9%。各級(jí)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶(hù)申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶(hù)申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶(hù)合法權(quán)益。
