11月12日消息，從10月下旬就開始的“雙11”折扣季在11月12日零點(diǎn)收官。對(duì)于第14屆天貓雙11的表現(xiàn)，天貓官方表示：今年天貓雙11穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平。天貓去年雙11的交易額為5403億元。
另據(jù)京東黑板報(bào)官方微信號(hào)的披露，截至11月11日晚23:59，2022年“京東11.11全球熱愛季”超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，與此同時(shí)，零售購物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績(jī)。
截至目前，天貓和京東都沒有對(duì)今年雙11成績(jī)披露具體數(shù)據(jù)。
從2009年淘寶提出的“雙十一”概念橫空出世，到2022年，14的發(fā)展，“雙十一”從一個(gè)調(diào)侃式的“雙棍節(jié)”日，成長(zhǎng)為網(wǎng)民眾所周知的網(wǎng)購日，也從天貓一家獨(dú)舉，變?yōu)樗须娚唐脚_(tái)甚至線下實(shí)體店面共同參與的折扣促銷購物日。玩家的增多，也意味著流量更加分散。
國家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件，日均處理量是日常業(yè)務(wù)量的1.3倍。其中11月11日當(dāng)天共處理快遞包裹5.52億件，是日常業(yè)務(wù)量的1.8倍。從包裹數(shù)量來看，雙11的促銷作用還是較為明顯的。
今年雙11天貓、京東兩大電商平臺(tái)沒有關(guān)注整體交易額，關(guān)注點(diǎn)更多放在了對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)、增長(zhǎng)質(zhì)量等方面。
關(guān)注實(shí)體和產(chǎn)業(yè)帶
京東零售CEO辛利軍在11日的媒體活動(dòng)中就表示，“京東作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一員，會(huì)攜手每一個(gè)伙伴穩(wěn)中求進(jìn)，在建設(shè)更加了不起的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中貢獻(xiàn)最大的力量。”
具體來看，在服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品方面，今年京東11.11，高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品引領(lǐng)增長(zhǎng)。京東11.11期間，近10000種農(nóng)產(chǎn)品成交額超過10萬元。近3成糧油、茶葉等初加工農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了超過100%的增長(zhǎng)，在成交額最高的100件商品中，超過50%是新品種。
制造企業(yè)方面，今年京東11.11，京東自有品牌正式啟動(dòng)了產(chǎn)業(yè)帶“百大質(zhì)造工廠計(jì)劃”。京東11.11期間，來自廣東順德小家電產(chǎn)業(yè)帶的商用飲水機(jī)成交額同比增長(zhǎng)4.7倍，來自廣東中山燈具產(chǎn)業(yè)帶的商用吸頂燈成交額同比增長(zhǎng)141%。
京東11.11期間，依托京東人工智能應(yīng)用平臺(tái)言犀，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超4.5億次，京小智為京東超17.8萬商家提供智能服務(wù)。京東供應(yīng)鏈金融科技以更實(shí)在的專項(xiàng)提額、息費(fèi)減免或補(bǔ)貼等方式，在京東11.11期間為不同產(chǎn)業(yè)鏈上下游上百萬家中小微企業(yè)累計(jì)提額超160億元。
關(guān)注服務(wù)和增長(zhǎng)質(zhì)量
天貓強(qiáng)調(diào)今年雙11更加關(guān)注增長(zhǎng)質(zhì)量：一是回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，為商家創(chuàng)造更大長(zhǎng)期價(jià)值；二是進(jìn)一步從場(chǎng)景、物流、價(jià)格等方面優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，讓消費(fèi)者買得更簡(jiǎn)單、更實(shí)惠、更放心。
今年京東11.11，京東也將價(jià)保服務(wù)再次升級(jí)，參與京東11.11的實(shí)物類商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，其中超5億商品支持30天超長(zhǎng)價(jià)保，且用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券也可支持價(jià)保。除了家電、鍵鼠產(chǎn)品外，手機(jī)和母嬰電器也參與支持180天“只換不修”。
有質(zhì)量的增長(zhǎng)，還體現(xiàn)在對(duì)減碳的特別要求上。
在今年京東11.11期間，京東物流為消費(fèi)者提供了減碳參與平臺(tái)，基于物流碳足跡計(jì)算平臺(tái)，轉(zhuǎn)化京東物流自身的減碳量，并向消費(fèi)者派發(fā)“20萬噸減碳券”，用戶在11.11期間通過京東快遞寄遞包裹，在個(gè)人碳賬戶中可自動(dòng)獲得減碳券，以此實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)鏈脫碳共享”。
據(jù)天貓的數(shù)據(jù)，雙11期間，超過1633萬人購買了綠色商品，菜鳥驛站“回箱計(jì)劃”預(yù)計(jì)600萬個(gè)包裝被回收再利用，超過700萬閑魚用戶參與手機(jī)估價(jià)和回收，減碳量相當(dāng)于在地球上種下350萬棵樹。
來源：TechWeb
