在當(dāng)下的DT時(shí)代，MarTech的作用愈發(fā)凸顯，在技術(shù)的加持之下品牌主可以更便捷的洞察消費(fèi)者，進(jìn)而與消費(fèi)者更好地實(shí)現(xiàn)鏈接，從而實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。為此數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)媒體Fmarketing將開(kāi)啟專題《MarTech100人》的系列對(duì)話，邀請(qǐng)MarTech領(lǐng)域的100位商業(yè)高管共同傳遞MarTech的行業(yè)力量。
有米云CTO蔡銳濤
——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，助力商家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)——
“在當(dāng)下數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)，分析自身實(shí)際情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而來(lái)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。而這也正是DaaS的價(jià)值所在。”
——Fmarketing/F姐工作室
“未來(lái)所有的公司廣義上都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的（公司），全方位的數(shù)字化建設(shè)是各行各業(yè)的共識(shí)。” 阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席張勇曾如是說(shuō)。隨著DT時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)突出。
同時(shí)，作為新技術(shù)應(yīng)用的陣地之一，數(shù)字行業(yè)也不斷有各種新概念、新業(yè)態(tài)、新模式涌現(xiàn)。隨著阿里“瓴羊DaaS”的面世，DaaS成為備受追捧的熱詞。近日，F(xiàn)marketing與DaaS廠商有米云的CTO蔡銳濤進(jìn)行了深入對(duì)話，就有米科技緣何轉(zhuǎn)型DaaS，DaaS與SaaS有哪些區(qū)別，DaaS如何賦能企業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)等問(wèn)題進(jìn)行深入探討。
順勢(shì)而變，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
“當(dāng)時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到未來(lái)留給代理商的機(jī)會(huì)將越來(lái)越少。” 蔡銳濤表示，從2016年開(kāi)始，有米明顯地感覺(jué)到游戲行業(yè)開(kāi)始提“產(chǎn)研運(yùn)一體化”，而這種需求也將逐步蔓延到其他行業(yè)中。而在隨后的2017 年、2018 年這種趨勢(shì)更加明顯。與此同時(shí)，流量越來(lái)越集中在字節(jié)跳動(dòng)、騰訊廣告等頭部媒體平臺(tái)上，第三方廣告平臺(tái)的市場(chǎng)占有率在不斷被壓縮，同時(shí)，廣告代理毛利潤(rùn)非常低并且需要墊資，長(zhǎng)期來(lái)看，這方面業(yè)務(wù)對(duì)公司并不友好。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，必須盡快完成轉(zhuǎn)型。”
“未來(lái)，數(shù)據(jù)的重要性將更加突出，成為廣告投放、運(yùn)營(yíng)的重要驅(qū)動(dòng)力。”他指出，各個(gè)媒體平臺(tái)不斷在技術(shù)上發(fā)力，廣告的程序化問(wèn)題將被媒體平臺(tái)有效地解決。那么，創(chuàng)意將成為未來(lái)廣告主廣告投放的大痛點(diǎn)。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就需要回歸到創(chuàng)意這個(gè)點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析幫助品牌主解決創(chuàng)意這一難題。”
同時(shí)，在有米云看來(lái)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。原來(lái)的廣告服務(wù)更像直接將“魚(yú)”賣(mài)給企業(yè)，而為企業(yè)提供數(shù)據(jù)化的工具則是“授人以漁”，將捕魚(yú)的方式給到他們，幫助他們更好地做好營(yíng)銷策略，帶動(dòng)生意的增長(zhǎng)。于是，有米將原來(lái)內(nèi)部針對(duì)移動(dòng)廣告優(yōu)化情報(bào)分析的數(shù)據(jù)產(chǎn)品AppGrowing進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)，并將多年沉淀的營(yíng)銷方法論融入其中推向市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的快速驗(yàn)證，先后推出了面向出海客戶的AppGrowing國(guó)際版、新電商營(yíng)銷大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)有米有數(shù)、全球電商廣告數(shù)據(jù)與選品工具GoodSpy，一步步發(fā)展成為有米云業(yè)務(wù)。“這些產(chǎn)品他們的底層產(chǎn)品邏輯都是一樣的，只不過(guò)我們針對(duì)不同行業(yè)、不同地域的客戶的具體需求推出的更具有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而幫助不同類型廣告主、廣告優(yōu)化師、MCN/達(dá)人等提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作成效。” 蔡銳濤解釋說(shuō)。
隨后有米的判斷也被證實(shí)是非常具有前瞻性——業(yè)內(nèi)眾多固守廣告代理業(yè)務(wù)的企業(yè)業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度下滑，甚至不少深陷困局。與之形成鮮明對(duì)比的是有米云發(fā)展迅速——財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，銷售額同比增長(zhǎng)超 50%，成為推動(dòng)有米科技高速發(fā)展的第二增長(zhǎng)曲線。
數(shù)智化時(shí)代，DaaS成企業(yè)決策的關(guān)鍵
今年6月，有米云升級(jí)為“全球數(shù)字營(yíng)銷DaaS平臺(tái)”。而提到DaaS，無(wú)疑繞不開(kāi)近年來(lái)格外火熱的另外一個(gè)概念——SaaS。那么，兩者有哪些區(qū)別呢？
對(duì)此，蔡銳濤表示，SaaS（Software-as-a-Service）意為軟件即服務(wù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)，背后是企業(yè)內(nèi)部工作流程的線上化轉(zhuǎn)型。比如，員工需要請(qǐng)假，過(guò)去需要通過(guò)提交單據(jù)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去審批，但現(xiàn)在把這個(gè)流程搬到了線上，通過(guò)軟件便可以實(shí)現(xiàn)，大大提升了內(nèi)部運(yùn)作效率。而DaaS（Data-as-a-Service）即提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)能夠有效地提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策效率的問(wèn)題。DaaS強(qiáng)調(diào)的是大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)決策過(guò)程中的重要依據(jù)。
“兩者解決的內(nèi)部的點(diǎn)不一樣：SaaS解決的是工作效率和協(xié)同效率的問(wèn)題，DaaS解決的是決策效率的問(wèn)題。”他指出，整個(gè)行業(yè)特別是做電商的客戶，他們?nèi)缃駥?duì)創(chuàng)意生產(chǎn)的要求越來(lái)越高，且需求量也在不斷增大。比如品牌或商家需要靠廣告投放來(lái)獲取平臺(tái)流量，每天需要做 100 條短視頻，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)難度或者生產(chǎn)強(qiáng)度都是非常大的。例如廣告投放過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么去做的？投放了哪些渠道？每一條廣告的投放的量級(jí)有多大？……這一系列問(wèn)題，通過(guò)有米云旗下的新電商營(yíng)銷大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)有米有數(shù)都能找到答案，這些數(shù)據(jù)幫助商家了解市場(chǎng)流行趨勢(shì)，為商家提供創(chuàng)意素材的參考，進(jìn)而投放獲取更精準(zhǔn)的流量，提升銷售額。“在當(dāng)下數(shù)智化時(shí)代，企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)，分析自身實(shí)際情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而來(lái)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。而這也正是DaaS的價(jià)值所在。” 蔡銳濤強(qiáng)調(diào)。
數(shù)字營(yíng)銷DaaS的三大門(mén)檻
今年6月，阿里巴巴旗下沉淀數(shù)年的DaaS服務(wù)商“瓴羊”正式面世，并提出了“Not SaaS，But DaaS”的理念，引發(fā)業(yè)界廣泛討論。而在此帶動(dòng)下，DaaS也猶如其他熱門(mén)概念一樣開(kāi)始水漲船高，越來(lái)越多的玩家爭(zhēng)相加入了DaaS戰(zhàn)場(chǎng)。那么，DaaS有怎樣門(mén)檻呢？
在蔡銳濤看來(lái)，DaaS的門(mén)檻也不盡相同，主要還是看做的是什么，數(shù)據(jù)來(lái)源是怎樣的，這決定了技術(shù)難度的高和低。“我們主要做廣告監(jiān)測(cè)，廣告監(jiān)測(cè)本身難度就比較大。”他指出，數(shù)據(jù)產(chǎn)品主要有三大環(huán)節(jié)的技術(shù)門(mén)檻：第一，數(shù)據(jù)的獲取。數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，不同的數(shù)據(jù)本身的采集和監(jiān)測(cè)的難度也不盡相同。以抖音廣告為例，在程序化投放下，基于千人千面的算法，不同性別、不同年齡、不同喜好、不同城市等標(biāo)簽的人群的用戶觀看的廣告內(nèi)容因人而異，要想將這些零碎的個(gè)性化廣告的數(shù)據(jù)有效地收集起來(lái)，對(duì)于不少公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
第二，數(shù)據(jù)需要不斷積累和沉淀，入局越早越強(qiáng)是其一大特點(diǎn)。他指出，廣告數(shù)據(jù)有個(gè)特點(diǎn)：廣告不可做歷史回溯，你今天不可能去回溯過(guò)去一年都有哪些廣告主在微信或者抖音上進(jìn)行了投放。有米云憑借有米科技12年廣告技術(shù)的沉淀，形成“廣告標(biāo)”數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的技術(shù)能力，這是其優(yōu)勢(shì)。以有米云旗下的有米有數(shù)為例，累計(jì)1.8億+新電商投流及直播引流廣告素材，商家可以站在成功經(jīng)驗(yàn)上做轉(zhuǎn)化。
第三，數(shù)據(jù)采集只是第一步，更重要的是要將數(shù)據(jù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)。“如果沒(méi)有深厚的廣告服務(wù)背景積累，服務(wù)商很難將數(shù)據(jù)進(jìn)行拆解為己所用。”而有米云的優(yōu)勢(shì)在于背后的公司有米科技有著12年的廣告營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何做好廣告投放有著非常深刻的理解：怎么用數(shù)據(jù)，怎么把數(shù)據(jù)與廣告營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，在哪個(gè)環(huán)節(jié)需要用什么樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)用的最終效果如何評(píng)估等等都了如指掌，也正因此，有米云能夠有效釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值。
DaaS未來(lái)發(fā)展的幾大方向
蔡銳濤指出，在數(shù)字化的浪潮下，眾多大型企業(yè)都開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，借助大數(shù)據(jù)軟件服務(wù)商的力量，通過(guò)私有化部署等形式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理、儲(chǔ)存等。但是，大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)并沒(méi)有能力去搭建龐大的數(shù)據(jù)軟件或者數(shù)據(jù)源系統(tǒng)，這就需要數(shù)據(jù)服務(wù)商為他們提供從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)處理，再到數(shù)據(jù)應(yīng)用等一體化的解決方案。而這也證實(shí)有米云未來(lái)的機(jī)會(huì)所在。
“我認(rèn)為，只要是技術(shù)提供的服務(wù)，那么未來(lái)它一定是越來(lái)越平民化，使用門(mén)檻越來(lái)越低，這樣的話服務(wù)才能夠覆蓋到足夠多的客戶。” 對(duì)于DaaS未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，蔡銳濤如是說(shuō)。基于多年服務(wù)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、出海營(yíng)銷等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有米云通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)從中提煉獲取思路、營(yíng)銷方法論，并將其變成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，通過(guò)邊際效應(yīng)降低單個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)的獲取成本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)洞察能力的普惠。同時(shí)，在提供數(shù)據(jù)分析賦能的基礎(chǔ)上，有米云還耦合了部分SaaS的功能，打通數(shù)據(jù)流與工作流，提供一體化、全鏈路的營(yíng)銷解決方案。
“我認(rèn)為，像我們這樣的DaaS和原本的數(shù)據(jù)軟件并不是一個(gè)替代關(guān)系，而是一個(gè)并存的關(guān)系。” 蔡銳濤表示，兩者解決的問(wèn)題是不一樣的，數(shù)據(jù)軟件解決流程效率問(wèn)題，而數(shù)據(jù)是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù)，會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的剛需。未來(lái)在雙方的共同推動(dòng)下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蛋糕會(huì)越做越大。這對(duì)各方來(lái)說(shuō)，都需要不斷在行業(yè)深耕，圍繞客戶的實(shí)際需求不斷進(jìn)行深挖，構(gòu)建起更加完善的營(yíng)銷閉環(huán)。這也是有米云未來(lái)要迭代的方向。“未來(lái)數(shù)據(jù)賽道的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越多，這也就需要我們往數(shù)據(jù)洞察的方向持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和迭代，更快、增效。”
