人工智能技術(shù)的門(mén)檻非常高，它不僅需要投入大量的研發(fā)成本、還需要行業(yè)的Know-how和數(shù)據(jù)，以及需要持續(xù)的迭代和驗(yàn)證。從研發(fā)的角度來(lái)看，需要有自然語(yǔ)言理解的技術(shù)，才能夠在人工智能自然語(yǔ)言處理上做到非常高端的結(jié)果，所以通常只有大廠才有辦法去研發(fā)人工智能技術(shù)。為了降低門(mén)檻，竹間智能以Affordable AI作為企業(yè)使命，通過(guò)將AI完成SaaS化，使之變成強(qiáng)大的工具。那么，竹間智能怎么樣將人工智能技術(shù)、自然語(yǔ)言理解和情感計(jì)算技術(shù)推向所有企業(yè)，讓所有的中小型企業(yè)都能夠享用人工智能技術(shù)呢？
竹間智能秉承著一個(gè)理念，就是AI工具化，使之唾手可得，讓所有企業(yè)使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且成本更低，價(jià)格更低，不管是部署還是維護(hù)。竹間智能不斷研究“低代碼”，做出來(lái)的自然語(yǔ)言處理是一個(gè)No-code NLP，目的就是讓所有中小企業(yè)，甚至大企業(yè)，不用做太大的投入，就可以即刻享用NLP，獲得更多的行業(yè)利潤(rùn)。
竹間積累了七年的經(jīng)驗(yàn)，首批推出五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品。這五款產(chǎn)品和竹間智能的AI技術(shù)是怎么形成的呢？竹間智能怎么樣知道客戶需要什么？怎么知道這是剛需還是偽需求？在過(guò)去的7年中，竹間積極聽(tīng)取客戶的痛點(diǎn)，總結(jié)客戶的痛點(diǎn)，沉淀出獨(dú)具特色的Emotibot AI，并將一批成熟的產(chǎn)品腿上云端，形成Emoti Cloud，用來(lái)實(shí)現(xiàn)AI“平民化”，賦能企業(yè)的數(shù)智化變革。
Emotibot AI是三種形式的AI。第一種Sales AI，竹間將人工智能加到SaleTech中，在銷(xiāo)售技術(shù)領(lǐng)域里，用一系列產(chǎn)品來(lái)賦能企業(yè)銷(xiāo)售以及營(yíng)銷(xiāo)，幫助實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，去提高收入和業(yè)績(jī)；第二種Service AI是服務(wù)型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務(wù)和洞察客戶，更能夠7x24小時(shí)全自動(dòng)化地去服務(wù)它的客戶；第三種是Knowledge AI，是基于竹間在各個(gè)行業(yè)多年積累的自然語(yǔ)言處理的訓(xùn)練語(yǔ)料和語(yǔ)言模型，能夠在自動(dòng)化平臺(tái)上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)生成知識(shí)圖譜，再以知識(shí)圖譜為依托，來(lái)支持所有銷(xiāo)售跟服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，將銷(xiāo)售和服務(wù)融合起來(lái)，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價(jià)值，從而提高客戶的留存率。這也是竹間智能怎么樣將人工智能技術(shù)推向所有企業(yè)的重要原因。
AI實(shí)現(xiàn)SaaS化后，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)可以有機(jī)會(huì)用到竹間的人工智能產(chǎn)品，從而為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。未來(lái)，竹間也會(huì)不斷精進(jìn)自身技術(shù)，用愈發(fā)成熟的AI產(chǎn)品，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
