2022年10月20日，酷學院和釘釘共同主辦，新華報業(yè)傳媒集團《培訓》雜志聯(lián)辦，10家生態(tài)伙伴（碧桂園服務(wù)|碧學堂、保利威、Cross Knowledge、DDI·英躍、德魯克在線、紛享銷客、MOKA、極客時間、酷店掌、SAP）協(xié)辦的【酷絢組織力|2022未來企業(yè)學習大會】圓滿落幕。
長達12小時的線上直播，9大平臺聯(lián)播，24位國內(nèi)組織力&人才發(fā)展頂流大咖和中外知名企業(yè)高管，從趨勢洞見、新品發(fā)布、國際論劍、多元生態(tài)、專業(yè)實戰(zhàn)五個板塊，進行了精彩詳實的在線分享，高潮迭起。大會在當晚的一場別開生面的直播帶貨——酷秀之夜生態(tài)大賞中結(jié)束了全天飽滿的議程。
大會形式十分酷炫！大會的直播采用了保利威MR虛擬舞臺技術(shù)，3D視覺效果、嘉賓出入的“未來任意門”、異地連線的畫中畫等等，極具穿越時空和宇宙舞臺的既視感，讓人驚艷不已。大會觀看火爆，直播當天累計觀看量超50萬，點贊數(shù)近60萬！
如此盛大的行業(yè)峰會，觀眾之多，參與的生態(tài)伙伴之多，在環(huán)境多變的近幾年，并不多見。是什么點燃了企培人如此的熱情和關(guān)注，是什么吸引了生態(tài)伙伴的紛紛加入，這場未來企業(yè)學習大會，到底給了企業(yè)學習和企培人怎樣的未來？讓我們一探究竟。
大會開始前，由工業(yè)和信息化部人才交流中心副主任曾衛(wèi)明致開場辭，提出“我們要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，科技自立自強，人才引領(lǐng)驅(qū)動，全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才，聚天下英才而用之，千秋基業(yè)人才為本，這為我們做好新時期工業(yè)和信息化人才工作指明了前進方向，提供了根本遵循。”
曾衛(wèi)明表示隨著數(shù)字化時代的到來，各行業(yè)順應信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，企業(yè)學習和人才培養(yǎng)模式不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)恰逢數(shù)字化的好時機，更要全力應對挑戰(zhàn)。同時希望這次大會能夠充分聚合智慧，激發(fā)各位對于產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的新思路、新方法、新路徑。在各自企業(yè)的人才發(fā)展工作中不斷探索實踐，以產(chǎn)聚才，以才興產(chǎn)，推動人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增添動力。
曾衛(wèi)明副主任的致辭，鼓舞人心，也給在線觀看的眾多企培人和企業(yè)帶來了信心。活動主辦方酷渲科技創(chuàng)始人兼董事長華俊武在隨后的致辭中也表示，在經(jīng)歷了行業(yè)洗牌、公司變革和組織升級后，酷渲科技依然堅定地認為未來有無限的可能，未來是我們心中想象的樣子，是我們喜歡和看到成功的樣子。致辭溫暖人心，也體現(xiàn)了一位企業(yè)帶頭人的斗志昂揚。“值得慶幸的是有一部分人、一部分企業(yè)，一部分國內(nèi)外的組織，已經(jīng)在踐行我們希望看到的未來，我們認為應該把這些美好的、有結(jié)果的真知，傳遞給大家，讓我們一起體驗、碰撞這一場未來企業(yè)學習大會。”
當下的思考：讓企業(yè)穿越周期的方式是打造卓越組織力
BANI概念在本次大會上首次被企業(yè)學習領(lǐng)域援引：我們發(fā)現(xiàn)世界不僅僅是不穩(wěn)定的，更看上去是混亂的；未來不僅難以預測，更是完全不可預測；發(fā)生的一切不止是模糊的，更是不可理解的。VUCA已經(jīng)不足以說明當下的情況，BANI時代已經(jīng)到來。
而作為首位主題演講嘉賓，復旦大學副教授、上海財經(jīng)大學碩士生導師章永宏，開篇明義：在企業(yè)兩百多年的歷史中，讓企業(yè)穿越周期的方式是打造卓越組織系統(tǒng)，凝聚人的力量。酷渲科技聯(lián)合創(chuàng)始人CEO孫小雨也在其演講開始，便高度關(guān)注組織力，提出企業(yè)如何能形成可持續(xù)發(fā)展，且上下同欲、能力同頻的組織力？ 最敏捷的方式就是，通過內(nèi)部智慧和經(jīng)驗萃取，培訓賦能，化個人智慧為群體智慧，個人能力為組織能力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，從優(yōu)秀到卓越。
由此，企業(yè)學習的六大未來趨勢，也隨著多位嘉賓的陸續(xù)分享而逐漸清晰：
未來一：內(nèi)容+平臺+運營，三位一體推升組織力
從過往的企業(yè)線下內(nèi)訓，到現(xiàn)在后疫情時代的數(shù)字化學習變革，企業(yè)對于內(nèi)容、平臺、運營三者的需求有著很大的變化。內(nèi)容端：專業(yè)性、實用性、精準性的需求進一步升級；平臺端：智能化、場景化、融合性被集中提及；運營端：體系化、敏捷度被重點關(guān)注。所以很多企業(yè)都在平臺、運營、內(nèi)容下了功夫，但卻收益甚微。
大會上，酷渲科技聯(lián)合創(chuàng)始人CEO孫小雨提出：三者要作為整體來進行考量和設(shè)計，做到互融互通。酷學院就是基于組織學習、培訓管理運營等最佳實踐進行提煉萃取，通過一體化運營服務(wù)，來提供平臺和內(nèi)容應用的最佳實踐的落地輔導，通過模板化來提供價值增值。一生二，二生三，三生無限，降低運維成本的同時，幫助企業(yè)復制無限的人才，形成無限的組織戰(zhàn)斗力，真正做到助力業(yè)務(wù)。
這也正是當天酷學院產(chǎn)品升級發(fā)布的底層邏輯。同時，大會晚些時段，碧桂園服務(wù)集團還展示了其與酷學院共創(chuàng)的物業(yè)企業(yè)學習數(shù)字化平臺和解決方案——碧學堂，“內(nèi)容+平臺+運營”三位一體企業(yè)學習實踐也已經(jīng)在行業(yè)生根發(fā)芽。
未來二：萃取組織最優(yōu)經(jīng)驗，高效復制人才
新華報業(yè)傳媒集團《培訓》雜志副主編顧邦友，大會上分享了其《2021中國企業(yè)培訓行業(yè)報告》和來自酷學院《2022中國企業(yè)組織力現(xiàn)狀調(diào)查》的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。后者調(diào)研顯示，超過50%管理者、HR從業(yè)者認為，數(shù)字化培訓工具和技術(shù)非常重要。前者數(shù)據(jù)更精確地指出：組織經(jīng)驗萃取，在2021年已經(jīng)成為為企業(yè)學習技術(shù)的首要關(guān)注點。
顧邦友提出，以前對標的都是國外的一些企業(yè)，以及先進的管理思想方法論，現(xiàn)在很有必要從企業(yè)角度把自身企業(yè)內(nèi)部，從組織學習人才發(fā)展的方法論模型上，多走出自己特色的自主原創(chuàng)之路。
無獨有偶，在酷學院的升級發(fā)布中，“萃學練考用”作為酷學院獨創(chuàng)組織學習方法論也被首次完整提出。
相較于過往提及的“測學練考評”，酷學院重要的特色是“萃”。“企業(yè)中大量顯性隱性的知識存在于組織的慣例、規(guī)則和程序中，存在于員工的電腦中、個人的經(jīng)歷和員工間的對話中。但人員的快速流動容易帶來組織智力資產(chǎn)的流失。將知識管理起來，特別是將散落的知識整合、隱性的知識萃取出來，加工為易于傳播的形式，整合為知識體系，可以持續(xù)地積累，便于高效復制傳播，這是培訓學習中準備的第一步，也是企業(yè)學習區(qū)別于個人學習，發(fā)揮組織力量的第一步。我們簡稱為‘萃’。”
孫小雨還通過視頻，現(xiàn)場演示了酷學院“萃學練考用”完整的數(shù)字化平臺和智能萃取制課工具，讓萃取更高效敏捷，并支持動態(tài)管理體系。
未來三：建設(shè)培訓運營體系，提升全流程培訓組織和管理能力
“線上學習，我們遇到的一個重要挑戰(zhàn)就是——‘看’不見人！”大會下午的國際論劍圓桌上，來自能多潔中國Rentokil Initial學習與發(fā)展經(jīng)理陳煜這樣描述在數(shù)字化企業(yè)學習轉(zhuǎn)型初期遇到的困難，“如何搭建數(shù)字化學習體系，如何運營和管理線上各種群，將線上線下融合以保障效率、效果、體驗等等。”其經(jīng)驗觀點很有代表性，這也對企業(yè)的培訓運營體系和能力提出了挑戰(zhàn)。
不僅是能多潔，大會現(xiàn)場還更詳實分享了另一醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化學習轉(zhuǎn)型的成功案例，從需求到計劃到O2O混合學習項目落地最終到評估、企業(yè)文化營造，酷學院全流程運營賦能，項目取得了卓越的效果：新人的轉(zhuǎn)正合格率達到 98%，參與培訓的員工持證上崗率、計劃達成率都達100%；2個月內(nèi)這一學習項目達到：登錄/活躍率95%；學習率94%；必修任務(wù)完成率99%；平臺計劃完成率85%。
“學習項目中，根據(jù)企業(yè)不同階段以及項目中不同角色的訴求設(shè)計內(nèi)容、體驗和流程、搭建支撐保障體系（課程、師資、運營工具等）、銜接人才發(fā)展體系等，都是企業(yè)培訓負責人在搭建運營體系時所需要考慮的，這也是酷學院運營服務(wù)所能賦能的，通過提煉并高效復制行業(yè)標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，幫助企業(yè)提升全流程的培訓組織和管理能力。”酷渲科技孫小雨現(xiàn)場也給出了建議。
未來四：AI智能和機器學習，讓“教”與“學”輕松且有效
這是當天大會又一酷絢時刻！
酷學院展示了其測評能力升級，在不同業(yè)務(wù)場景中，針對不同人群、不同測評結(jié)果，推送相應的提升課程和學習任務(wù)，測訓一體，精準培訓學習。
更令人驚艷的是AI微課，使用了先進的TTS和語音驅(qū)動口型和面部表情的算法，AI微課只用一張頭像照片、一段文字、一個背景，幾分鐘就能自動合成制作出虛擬形象的講課視頻，且口型與播報高度匹配，從根本上解決了微課制作的成本問題。孫小雨也在大會現(xiàn)場進行了生動的演示。
另外，下午連線的來自SAP大中華區(qū)人力資源業(yè)務(wù)部解決方案負責人劉家驥，也分享了SAP正在重點發(fā)力的技能圖譜技術(shù)。“通過機器學習和數(shù)據(jù)，提煉出來你企業(yè)里的崗位需要什么樣的技能，這些技能如何關(guān)聯(lián)，技能之間是否有相互轉(zhuǎn)換的可能等等，這些映射到前臺，就和員工每個人的培訓和發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起。需要什么能力，需要什么培訓，哪些崗位可以相互轉(zhuǎn)化等。” SAP的劉家驥現(xiàn)場分享道：“SAP在全球和領(lǐng)先的內(nèi)容服務(wù)商進行合作，包括和領(lǐng)英、Open Sessme，Harvard Business School等，而在中國，通過和酷學院這樣的國內(nèi)領(lǐng)先學習平臺進行合作，把我們提煉出來的技能模型，加上培訓，為企業(yè)提供一站式的人才發(fā)展解決方案。”
未來五：生態(tài)融合升級，讓學習奔騰，讓進步發(fā)生
未來的組織如果真正想成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織，少數(shù)局部的數(shù)字化是解決不了問題的，需要有全鏈路的數(shù)字化場景的覆蓋，包括各個業(yè)務(wù)鏈路的人財物產(chǎn)供銷全面打通。企業(yè)學習領(lǐng)域也是如此，和協(xié)同辦公場景、業(yè)務(wù)場景、組織架構(gòu)、人才發(fā)展環(huán)節(jié)的全面融合打通，才能讓學習奔騰起來，真正實現(xiàn)組織加業(yè)務(wù)兩個數(shù)字化雙螺旋提升。
釘釘CTO、開放平臺總經(jīng)理巴布在現(xiàn)場描繪了基于釘釘PaaS能力，未來的企業(yè)學習方式會迎來一些變化。首先是更多協(xié)同和實時反饋的社群化學習方式越來越多出現(xiàn)。第二是企業(yè)學習與智能人事打通，激發(fā)人才培養(yǎng)的活力。第三是跟業(yè)務(wù)能夠更好地結(jié)合。第四是企業(yè)學習的定制化訴求。
對于這些變化，釘釘已經(jīng)和酷學院開始了一些探討和實踐：基于釘釘核心PaaS能力構(gòu)成PaaS套件，把學習搬到高頻的溝通協(xié)作場域，讓學習變得更有趣，更加社群化；將學習和智能人事融合，站在組織和人才發(fā)展角度，提供一站式的服務(wù)和解決方案；把釘釘上大量的第三方的業(yè)務(wù)應用和學習培訓融為一體，把學習課程送到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)關(guān)鍵的陣地，實現(xiàn)更大的價值；通過釘釘專屬的組件、工作臺和APP，實現(xiàn)流程和界面的定制化。
不僅是釘釘，隨后的多元生態(tài)圓桌環(huán)節(jié)，來自于各賽道的領(lǐng)先企業(yè)：紛享銷客、MOKA、保利威也都各自從業(yè)務(wù)助力、人才發(fā)展、直播賦能等方面，分享了各自對于企業(yè)學習未來范式構(gòu)想和聯(lián)動產(chǎn)生的客戶價值。可以看到，業(yè)務(wù)助力和員工體驗是現(xiàn)場多位生態(tài)伙伴在企業(yè)學習領(lǐng)域里不約而同的發(fā)力點。酷學院和紛享銷客業(yè)培一體的聯(lián)合方案、和MOKA在招培一體的聯(lián)合探索、和保利威在直播培訓方面的聯(lián)合產(chǎn)品等，未來企業(yè)學習無疑將有更好的體驗和更好的業(yè)務(wù)助力。
未來六：業(yè)培一體，知行合一
“在業(yè)務(wù)中需要時觸發(fā)培訓學習，培訓學習之后立即實踐使用，以終為始地將業(yè)務(wù)和培訓真正融合為一體。”酷渲科技聯(lián)合創(chuàng)始人Tom這樣解釋酷學院的“業(yè)培一體”。而這一觀點，也是當天大會上基本被每一位分享嘉賓都多少提及的企業(yè)學習效果目標。
而大會上，我們也終于看清了“業(yè)培一體”的“模樣”。
滬上阿姨作為新式茶飲的領(lǐng)航企業(yè)，已在全國300多個城市開業(yè)超過5000家門店，其聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO單衛(wèi)鈞連線分享了其 “業(yè)培一體”的成功實踐。
通過酷店掌數(shù)字化高效門店運營系統(tǒng)和酷學院的打通，實現(xiàn)從運營中去萃取所需的內(nèi)容，形成標準化的課程，再把這些內(nèi)容課程應用到標準化日常門店運營管理中去，形成了一套從內(nèi)容生成到下發(fā)，再到去解決實際運營管理當中的問題（比如巡店表單中配置業(yè)務(wù)SOP，便于巡店時參考，發(fā)現(xiàn)問題后，督導可以發(fā)起工單式問題和培訓進行跟進），從而做到標準化復制，形成閉環(huán)的數(shù)字化門店運營和學習體系，支撐連鎖零售企業(yè)的快速擴張。
大會上，酷學院還發(fā)布了CRM頭部廠商紛享銷客的聯(lián)合方案：銷售在CRM中可以直觀看到自己的學習數(shù)據(jù)并進行學習，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行查漏補缺，加強學習提升自己的業(yè)務(wù)能力。
“業(yè)培一體是未來企業(yè)培訓的必然趨勢。從行業(yè)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，讓培訓的價值在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)，業(yè)務(wù)的問題使用培訓精準解決。這便是培訓的價值，”酷渲科技聯(lián)合創(chuàng)始人Tom總結(jié)說。
另外的焦點：BANI時代下，組織領(lǐng)導力提升進入數(shù)字化學習軌道
除了以上六大企業(yè)學習的未來趨勢之外，大會還為觀眾呈現(xiàn)了一場更加聚焦且具有國際水準的討論——酷學院和來自或曾經(jīng)服務(wù)過惠普、能多潔、Wiley、哈佛商業(yè)評論這4家百年企業(yè)的管理者深度對話，《從VUCA到BANI，企業(yè)領(lǐng)導力的未來模式》。
組織領(lǐng)導力而非僅是管理者個人領(lǐng)導力的提升，被CrossKnowledge中國地區(qū)負責人寧顯熹著重提出。關(guān)注人的核心穩(wěn)定性、給予安全感，這些領(lǐng)導力中的“軟實力”也被原中國惠普大學校長、成長泉科技CEO 邰慧及多位嘉賓提及。而數(shù)字化時代的疊加，讓組織領(lǐng)導力的提升也進入了數(shù)字化學習的軌道。數(shù)字化更有利于提升效率，但是初期在互動、體驗、效果也面臨很大挑戰(zhàn)。
寧顯熹現(xiàn)場分享了CrossKnowledge的HILL模型，在全球驗證了學習的路徑和效果；其CK Connect方案則是解決了從個人領(lǐng)導力到組織領(lǐng)導力的提升。“我們和酷學院在做的一個大膽的嘗試，就是要把最先進的領(lǐng)導力的培養(yǎng)的解決方案、千人千面的個性化的學習體驗帶到中國，搭載企業(yè)學習數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車，更好地服務(wù)于中國本土企業(yè)。”寧顯熹說。
這場持續(xù)12小時的「酷絢組織力｜2022年未來企業(yè)學習大會」直播，在眾多觀眾的意猶未盡中緩緩落下了帷幕。在這場蘊藏著“未來”的企業(yè)學習盛會，是思想與思想的碰撞，是現(xiàn)在與未來的對話，是面對當前困難，著眼“未來”的思考和探索。我們期待并相信大會之后，有更多更有韌性的企業(yè)學習體系和方法得到實踐和驗證，提升組織力，打造更有頑強生命力和持久增長力的中國企業(yè)。同時也期待酷學院和其生態(tài)伙伴們一起，為企業(yè)學習和中國企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價值！
