從一碗牛肉面看管理境界的提升
一邊是經濟下行的壓力,一邊是經濟轉型的倒逼,企業管理到底應當怎樣發揮自己的職能?這是擺在傳統經濟領域企業管理者面前的一道難題,似乎進退兩難。這并非完全因為“管理科學”不再是一副萬能的靈丹妙藥,而是需要在“治”與“亂”的循環中不斷提升自己的境界,為創新經營服務。
“牛肉面難題”的破解
一家牛肉面館,為了改善生意慘淡的窘境,決定要調動拉面師傅的積極性,設法吸引食客。老板與師傅商定,每賣一碗面,師傅抽5角錢,賣的多抽的多。這樣一來食客大增,但是一個月下來,老板并沒有掙錢。原來,師傅們根據既定的提成規則,在每碗面中多放幾片牛肉,因此回頭客多,拉面師傅抽的錢也多,但是牛肉放多了,老板就得賠錢,這事也挺鬧心的。
管理境界的不斷提升
從“牛肉面難題”中可以看出,經營中沒有良好的管理是不行的,但是管理也不是萬能的。應當看到,管理作為一門科學是中性的,在不正當的趨利避害行為面前難以達到預期的目的;即使能夠使產品和服務的品質穩定在一定水平上,也不能解決將該品質提升到一個新水平的問題。其中的關鍵是要激活創新經營,即在產品和服務皮質的提升上下功夫;只要在助推和適應創新經營能力提升的基礎上,才能提升自身的境界。
在創新經營面對顛覆時沉著應對,保持和更好地發揮傳統優勢。如果說規定就是穩定,那也是企業內部的一種理想狀態,難以排除科技進步與外部攪局者的顛覆。
厘清管理的服務初心
需要指出的是,管理境界的不斷提升不是要提升自身的境界,而是提升創新經營主旋律的境界。管理境界的提升不是如何“科學”,而是要提升創新經營的科技水平;相反,管理需要保持自己本真和初心,在管理概念花樣翻新的情況下返璞歸真,不必被商業模式的創新迷住眼。猶如牛肉面的營銷手段、工具可以不拘一格,但是品質的提升上必須較真。