疫情就是命令,防控就是責(zé)任。中信銀行南京分行快速行動,進(jìn)一步發(fā)揮電子銀行的線上優(yōu)勢,開辟金融服務(wù)綠色通道,提供7*24小時在線金融生活服務(wù),以有力的金融支持和服務(wù),助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
科技賦能織起隔離病毒“防護(hù)服”
控制交叉?zhèn)魅臼亲钄嗖《緜鞑サ年P(guān)鍵一環(huán),引導(dǎo)客戶從線下走向線上相當(dāng)必要。中信銀行南京分行在大年初一就成立了應(yīng)急小組,通過手機(jī)銀行APP、微信、朋友圈等電子渠道加大疫情防控宣傳,倡導(dǎo)廣大客戶使用線上金融服務(wù),減少人員流動;通過互聯(lián)網(wǎng)渠道推出系列宣傳活動,通過“人工智能、語音識別、大數(shù)據(jù)篩選”等金融新科技賦能現(xiàn)代金融服務(wù),紓解線下網(wǎng)點(diǎn)壓力,讓更多的客戶使用上穩(wěn)定、智能的線上金融產(chǎn)品,為用戶帶來安心和安全。為了切實(shí)助力相關(guān)行業(yè)抗擊疫情,服務(wù)實(shí)體企業(yè),在中信銀行總行的支持下,南京分行僅用半天時間完成相關(guān)系統(tǒng)改造,對企業(yè)實(shí)現(xiàn)免收防疫資金劃轉(zhuǎn)手續(xù)費(fèi),對企業(yè)中信“e管家”提現(xiàn)業(yè)務(wù)一律免收手續(xù)費(fèi)。
綠色通道24小時在線服務(wù)馳援“抗疫”
暢途網(wǎng)是國內(nèi)最大的汽車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,被稱為“公路客運(yùn)界的12306”,每年為數(shù)十億人次提供出行信息服務(wù)。2020年春運(yùn)恰逢疫情爆發(fā),大量民眾響應(yīng)國家號召改變了原有出行計(jì)劃,暢途網(wǎng)承擔(dān)了巨大的退票壓力。1月22日(臘月二十八),接到暢途網(wǎng)的緊急需求,中信銀行南京分行僅用半天時間系統(tǒng)調(diào)試上線,緊急放開“線上車票退款筆數(shù)”限制,并大幅度簡化退款流程,縮短退票時間。截至1月31日,近2萬全國的旅客通過該行為暢途網(wǎng)開辟的“綠色通道”順利完成了退票,極大地便捷群眾,最大限度地減輕了企業(yè)的壓力。
抗擊疫情就是和病毒賽跑!中信銀行南京分行專人梳理受疫情影響重點(diǎn)支持企業(yè)12家,重點(diǎn)幫扶企業(yè)3家,對綜合醫(yī)院等企業(yè)給予免收收單手續(xù)費(fèi)服務(wù),包括常州市第一人民醫(yī)院、無錫市錫山人民醫(yī)院、宜興市官林醫(yī)院等多家疫情防控重點(diǎn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu),1月20日至31日,上述醫(yī)院累計(jì)交易筆數(shù)近8000筆,手續(xù)費(fèi)全免。
病毒無情人有情。中信銀行南京分行隨時響應(yīng)客戶需求和重點(diǎn)疫區(qū)的召喚,提供7*24小時在線金融生活服務(wù),把周到細(xì)致的金融服務(wù)帶到客戶的身邊,讓客戶感受到“中信溫度”,堅(jiān)決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
