隨著人們生活水平的提高，人們的健康意識(shí)也不斷的在發(fā)生變化，追求高品質(zhì)生活，生命質(zhì)量及“健康第一”的思想逐步形成。人們對(duì)醫(yī)療不同的需求也表現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院一直以來(lái)都秉持不忘醫(yī)學(xué)誓言，心系患者健康，為患者服務(wù)。
北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院前身為中國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)航空醫(yī)學(xué)會(huì)專家門(mén)診，醫(yī)保單位，醫(yī)保無(wú)需定點(diǎn)，是集醫(yī)療，科研，預(yù)防，保健為一體的國(guó)家非營(yíng)利性特色中醫(yī)院。成立十余年， 醫(yī)院以心腦血管科、腎內(nèi)科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科，婦科，兒科，皮膚科，五官科，肛腸科，泌尿外科等常見(jiàn)病癥為主。匯聚一批在多種疑難病治療方面醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀專家坐診，擅長(zhǎng)中醫(yī)治療各種癥狀。
1、關(guān)注細(xì)節(jié) 特邀業(yè)內(nèi)專家用心服務(wù)
為了給患者提供更完善、更細(xì)致、更親切的服務(wù)，北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院心腦血管科在診療服務(wù)中采取了多項(xiàng)便民措施，如長(zhǎng)期堅(jiān)持夜間急診、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)電話預(yù)約掛號(hào)等便民措施。并且在門(mén)診大廳設(shè)立了導(dǎo)診咨詢臺(tái)，安排專人開(kāi)展導(dǎo)診咨詢服務(wù);協(xié)助病人選擇恰當(dāng)?shù)木驮\科室和醫(yī)生等一系列服務(wù)舉措。
中醫(yī)腎病科也開(kāi)展了電話預(yù)約、定期電話隨訪服務(wù)，讓每位就診患者都能體會(huì)到認(rèn)真傾聽(tīng)、熱心服務(wù)、細(xì)心照顧和耐心解釋，并且每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理小結(jié)，讓患者表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，使護(hù)理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取更好的改進(jìn)措施。不僅深得患者的信任，也提高了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。
腎內(nèi)科特約醫(yī)生：曹志明
曹志明，主任醫(yī)師，1951年10月出生于湖北鄂州市，畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院中醫(yī)系，從事臨床工作40年。曹主任家學(xué)淵源，自幼學(xué)習(xí)中醫(yī)，精研《中醫(yī)本草》、《中醫(yī)內(nèi)科》、《中醫(yī)經(jīng)論》、《中醫(yī)金匱》、《中藥大全》、《千金要方》等古典醫(yī)籍，學(xué)習(xí)百家吸收各方所長(zhǎng)。中醫(yī)內(nèi)涵豐富，特色鮮明，獨(dú)具一格，體現(xiàn)中醫(yī)大家一脈相承的繼承性和與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展性，醫(yī)學(xué)造詣?shì)^高。擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)臨床診治思維，倡導(dǎo)無(wú)痛、綠色、安全的專業(yè)診療，運(yùn)用中醫(yī)辨證治療在腎科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病等方便頗具建樹(shù)。
心腦科特約醫(yī)生：龔洪海博士
龔洪海，中國(guó)中醫(yī)研究院博士。明代御醫(yī)宮廷賢龔氏傳人（龔?fù)①t（1522-1619年），除秉承家學(xué)外，還以《素問(wèn)》、《難經(jīng)》為本，深入研究龔?fù)①t傳承藥房古方，總結(jié)創(chuàng)新出一套行之有效的“龔氏保心護(hù)心體系”。從事中醫(yī)臨床研究30余年，2010年特別做客北京BTV《養(yǎng)生堂》節(jié)目，為全國(guó)觀眾普及中醫(yī)心血管疾病防治常識(shí)，十集系列“一脈相傳”，引起強(qiáng)烈反響。并多次參加北京BTV《健康生活》《生活面對(duì)面》等健康節(jié)目，普及中醫(yī)心腦血管疾病防治知識(shí)。
以傳統(tǒng)龔氏名方為基礎(chǔ)成功創(chuàng)立的方劑在冠心病、心律失常、心肌梗塞、心肌炎、風(fēng)濕性心臟病、心血管硬化等疾病的防治領(lǐng)域均取得了可喜成果屢獲嘉獎(jiǎng)。
2、簡(jiǎn)化流程 用心體驗(yàn)
排隊(duì)掛號(hào)、到排隊(duì)檢查治療、再到排隊(duì)特約醫(yī)生復(fù)診，大多患者對(duì)于看病的煩瑣程序抱怨不已。如何減少就醫(yī)的中間環(huán)節(jié)，對(duì)此，北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院本著方便患者的原則，為了給患者提供便捷的診療服務(wù)，簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，實(shí)行“辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)”三位一體式服務(wù)。每一個(gè)樓層都實(shí)現(xiàn)了辦理掛號(hào)、繳費(fèi)的功能，患者可就近辦卡，就近繳費(fèi)。減少患者因繳費(fèi)環(huán)節(jié)和重復(fù)排隊(duì)的次數(shù)。
為了縮短患者就診等候時(shí)間，北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院心腦血管科和腎病科每天都有專人接待初診患者。復(fù)診患者都會(huì)在當(dāng)次治療后預(yù)約好下次治療時(shí)間，不僅節(jié)省了就診時(shí)間，更讓患者少跑“冤枉路”。一些外地患者等特殊情況，醫(yī)院也會(huì)優(yōu)先就診。
3、微笑服務(wù) 用心溝通
作為醫(yī)務(wù)人員，每天要和患者零距離接觸，除了要有足夠的專業(yè)知識(shí)外，還要有足夠的耐心。多年來(lái)，北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院積極倡導(dǎo)“微笑”服務(wù)，即服務(wù)態(tài)度上提出 “五心”：專心、細(xì)心、耐心、熱心、愛(ài)心;服務(wù)行為上做到“四多”：入院多些介紹，診療多些解釋，護(hù)理多些呵護(hù)，出院多些囑咐。讓患者消除了對(duì)環(huán)境的陌生感及對(duì)醫(yī)院的懼怕心理，讓患者緊張的心情得到舒緩及病痛有所緩解，可以使患者更加配合診斷與治療，對(duì)于醫(yī)生的工作開(kāi)展與患者的康復(fù)治療也有很大幫助。
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為了給患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)，北京豐臺(tái)劉家窯中醫(yī)醫(yī)院始終緊跟國(guó)際先進(jìn)的診療水平，定期輸送人才去國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)或參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，將更多先進(jìn)治療理念、治療技術(shù)、診療服務(wù)服務(wù)于患者。
