關鍵數據洞察一覽
● 微軟與IDC的最新合作研究[1]顯示,在應對新型冠狀病毒肺炎疫情的過程中,63%的中國企業加快了數字化進程。
● 在中國,67%的企業決策者認為創新力是“必備條件”,而非“可有可無”;他們認為創新力對于企業業績和韌性至關重要。
● 自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,中國企業的創新力文化更為成熟,創新力提高了19%,這一數字超過了亞太地區所有受調研企業的平均增長率(11%)。
● 在過去六個月中,中國企業的創新力文化成熟度提高了19%。
● 與疫情前相比,中國創新力文化領導企業的比例增加了近三倍(提高了4.8個百分點)。
● 未來十二個月內,受訪的中國企業將會將把重點放在技術(30%)、數據(26%)和人才(25%)上,以期強化企業韌性和經濟復蘇能力。
2020年9月24日,中國——一項由微軟和IDC亞太區發起的調查顯示,在中國繼續應對新型冠狀病毒肺炎疫情帶來的后續影響的同時,63%的中國企業正在加速創新和數字化進程,增強企業復蘇動力和韌性,而加大人才、技術投入將幫助中國企業實現創新和復蘇;與此同時,67%的中國企業決策者表示,創新力是他們快速應對市場挑戰、抓住市場機遇、確保業務韌性的“必備條件”。調查還顯示,在短短六個月時間內,中國創新力文化領導企業[2]的比例較疫情前增加了近三倍(提高了4.8個百分點)。
微軟全球資深副總裁,微軟大中華區董事長兼首席執行官柯睿杰(Alain Crozier)表示:“新常態下,創新力不再是可選,而是‘必備條件’。幾個月以來,我們已經見證了眾多中國企業在疫情的推動下加快了創新和數字化轉型的進程,而成熟的創新力文化可以轉化為企業韌性,以及抵御經濟危機、實現復蘇的能力。經過此次戰疫,企業和機構必須把創新力融入其核心戰略,加大對自身業務模式、運營模式及管理模式的創新力度,以驅動企業成長力,最終實現數字化成長,打造企業韌性和快速復蘇能力。而微軟要做的,就是讓所有中國企業都能夠實現這一目標,我們也正在將基于自身領先的云計算及人工智能技術的解決方案,帶向客戶、合作伙伴和開發者,幫助他們快速掌握數字化成長的訣竅,以足夠的韌性迎擊未來的挑戰。”
危中存機:疫情推動中國企業創新力文化加速成熟
本次研究引入了創新力文化框架,用于歸納企業的創新手段。其中,企業創新力文化成熟度涉及四個維度,即人才、流程、數據和技術。
圖1:創新力文化框架
研究發現,在過去六個月中,中國企業的創新力文化成熟度提高了19%,這意味著這些企業的創新能力得到了提升。此外,進入“領導企業”階段的中國企業比例顯著增加,從疫情前的2.5%提升到現在的7.3%。疫情帶來前所未有的挑戰,卻也孕育了數字化創新機遇:中國企業或主動或被動地加快了創新步伐,以期應對潛在的市場動蕩。而在這樣的大前提下,遠程辦公成為了這些企業優先采用的新常態工作模式。
圖2:中國企業創新力文化成熟度增長(%)
加大人才、數據及技術投入,助力中國企業創新力成長
調查發現,技術和人才成為了中國企業創新力文化中有待提升的兩個維度。當被問及未來十二個月的首要任務時,受訪的中國企業表示,將把重點放在技術(30%)、數據(26%)和人才(25%)上,并認為是企業韌性和經濟復蘇的最重要因素。
圖3:技術和數據是中國企業尤為關注的兩大維度(%)
柯睿杰(Alain Crozier)也指出:“中國的領導企業正在意識到,除了數據和技術,對人才和文化的關注也將有助于推動持續創新和實現數字化轉型。要想在數字化轉型中取得成功,既需要采用工具和技術,也需要人的能力——我們稱之為技術強密度——這是創新力文化的關鍵組成部分。創新力的核心是人才。培養面向未來的科技創新人才,是多年來微軟不變的承諾。”
微軟的MS Learn平臺,打造了一套成熟的、針對在職技術人才的培訓及認證體系——技術人才可根據職業規劃需求,選擇符合自己自身條件的學習路徑或學習模塊。完成學習或培訓后,微軟也開放了一系列的認證項目,為學員提供技術工作角色的認證途徑。而借助職業社交網站領英(LinkedIn),微軟也推出了一系列免費職業培訓計劃,幫助職場人士發展所需技能。
創新力文化——企業韌性和加快經濟復蘇的成功秘笈
借助創新力文化框架,該研究還揭示了企業可以采用的最佳實踐,以便在人才、技術、數據和流程等各個方面都取得進步。具體來說,我們鼓勵企業采取以下措施:
1.利用技術來強化企業韌性:通過云計算、人工智能和機器學習等技術,幫助企業實現IT簡化、彈性和靈活性,從而強化企業的數字化轉型手段。同時,確保網絡安全融入企業的數字化進程。而憑借全球領先的人工智能技術和成熟的商業落地場景,以及覆蓋全球超過60個區域的微軟智能云Azure,微軟將能夠提供一整套覆蓋企業生產環節的數字化解決方案,助力幫助他們快速掌握數字化成長的訣竅,以足夠的韌性迎擊未來的挑戰。
2.將投入用于提升人才的能力和技能:創造開放包容的環境,吸引優秀、多元化的人才。整合工作場所創新——這對于加快轉型至關重要。通過釋放人才的能力,確保利用合適的獎勵和激勵措施來鼓勵創新、提升技能,從而保持快速創新的步伐。面對越來越多的企業積極擁抱人工智能,微軟在中國啟動了全球首個線下互動教學與線上課程相結合的“微軟人工智能商學院”(Microsoft AI Business School)項目,從而為領導企業,提供包含人工智能戰略、企業文化建立和變革、技術基礎和負責任的人工智能在內的課程,幫助企業準確把握人工智能帶來的轉型機遇。與此同時,微軟的加速器創業扶植計劃(Microsoft for Startups Program)、微軟加速器加速計劃(ScaleUp Program)等項目也為有志于創業的人才提供了成長的空間和機遇。
3.充分利用數據來提高競爭力:通過開發新的數據驅動型產品和服務、以及收入流來利用數據的價值,以提高企業競爭力。利用數據驅動型洞察來指導整個企業的協作和決策,以建立知識共享文化——這一點是關鍵。從微軟智能云“三駕馬車”Azure、Microsoft 365、Dynamics 365,到加上Power Platform的四云結合,再到全球領先的人工智能技術和智能物聯網創新平臺,微軟能夠充分將企業內部的數據進行打通、整合,并實現數據的分析和可視化,進而獲取商業洞察,實現決策優化、提升業務價值。
4.重塑流程,使員工能夠持續推動創新:從創意到商業化,創建一個系統化的方法來驅動創新,并建立一個集中的數字化轉型預算,以及數字化KPI。秉持“以客戶為中心”的理念,為持續改進提供動力。而在微軟助力企業獲取數字化能力、進而實現數字化轉型的過程中,也將予力賦能員工、密切客戶溝通、優化業務運營和轉型業務模式作為四大重點,并借助智能云平臺以及物聯網、大數據、人工智能等解決方案,全面助力企業提升核心韌性,進一步增強復蘇動力。
事實上,借助微軟一系列的技術和解決方案,眾多企業已經在應對危機、尋求業務復蘇的過程中,掌握了創新力文化的關鍵:在嘗試以Azure賦能車聯網和企業基礎架構的基礎上,均勝電子借助Microsoft 365助力其全球員工實現現代化高效辦公;憑借自身智能供應鏈展示出的極強韌性,聯想無懼疫情挑戰,一方面在不同生產地點之間靈活配置產能,另一方面與上游供應商緊密協同,保持了生產的持續性;面對新零售業態的沖擊,通用磨坊旗下著名品牌哈根達斯借助Dynamics 365和Azure,助力其推廣“Smart Shop”計劃,實現會員服務體系和線下門店體驗的雙重升級;房地產行業龍頭企業萬科,也在與微軟合作,共同探索利用人工智能與物聯網應用,拓展智能物業、智能樓宇、智能家居的未來;作為“中國—東盟醫學人才培養合作單位”,廣西醫科大學第一附屬醫院借助Azure、Microsoft 365 和Dynamics 365,整合了東盟地區醫院資源,并在疫情期間借助微軟Teams成功實現了跨境的遠程溝通協作;面對無人化農業機械和農業物聯網等服務和應用需求的增加,豐疆智能打造了基于微軟智能云 Azure 和 IoT 的的智能數字農業物聯網方案;疫情爆發初期,九州通醫藥集團堅持在援鄂抗疫一線,肩負醫療物資運輸重任,借助微軟Teams,順利緩解了其員工以及志愿者的遠程協作以及物資調度壓力。
《創新力文化:亞太地區業務韌性和經濟復蘇的基礎 》調研為期6個月,跨越了新型冠狀病毒肺炎疫情爆發前后兩個時期。這份調研面向了來自亞太地區15個市場的3312名業務決策者和3495名員工,其中包含了來自中國的432名商業決策者和442名員工參與了該調研。IDC亞太地區未來企業和中小企業數字轉型副總裁Daniel-Zoe Jimenez介紹道:“中國各地的企業都意識到,在危機面前,其創新力極大地提升了企業業績和業務韌性。亞太地區64%的領導企業發現,自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來,創新變得更容易了,而只有19%的中國企業認同這一說法。這表明中國企業進一步發展和擁抱創新力文化的潛力,從而加速轉型。”
[1]研究背景 - 創新力文化:亞太區業務韌性和經濟復蘇的基礎
• 該研究分兩階段進行,第一階段(新冠肺炎疫情爆發之前;即2019年12月至2020年1月)和第二階段(自新冠肺炎疫情爆發以來;截止到2020年7月)。第一階段——1,622名領導企業和1,823名員工(包括來自中國的200名領導企業和230名員工)參與了調查;第二階段,1,690名企業領袖和1,672名員工(包括來自中國的232名商業領袖和212名員工)參與了調查。這些受訪者均來自員工超過250人的企業或機構。
• 涉及15個亞太市場:澳大利亞、中國大陸、中國香港、印度尼西亞、印度、日本、韓國、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、中國臺灣、泰國和越南。
[2]領導企業——它們位于創新力文化模型中最成熟的階段(第四階段),該模型由人才、流程、數據和技術等四大維度組成。
