智慧社區(qū)是當下最熱門的投資領域之一,國家重視、資本關注,各路企業(yè)大量涌入,新技術、新產(chǎn)品層出不窮,特別是2019年國家推動的雪亮工程、老舊社區(qū)改造等等一系列舉措,政府牽頭,企業(yè)配合,大批的智慧社區(qū)陸續(xù)實施。但天有不測風云,一場突如其來的疫情,給智慧社區(qū)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
疫情之下智慧社區(qū)真的智慧嗎?
2020年伊始,一場人類歷史上罕見的疫情給我們這個欣欣向榮的社會帶來了巨大的沖擊,也給政府的社會治理帶來很大的考驗。為了防止疫情蔓延,我們國家的城鎮(zhèn)居民基本都生活在相對封閉的社區(qū)里,在全社會回歸到社區(qū)的情況下,在人員管控上智慧社區(qū)發(fā)揮它的智慧了嗎?
疫情當前,政府首要工作就是要控制疫情蔓延、保障居民生活、封閉管理全部社區(qū),在社區(qū)居民管控上,我們的智慧社區(qū)發(fā)揮它的智慧了嗎?居民自覺隔離在家,政府要想辦法保障他們的生活,同時要想辦法消除大家的恐懼感,要建立戰(zhàn)勝疫情的決心,在民生保障上我們的智慧社區(qū)發(fā)揮它的智慧了嗎?
相信大家有目共睹,在人員管控上無論傳統(tǒng)社區(qū)還是智慧社區(qū)基本都是靠人工完成,人工出入登記、人工身份識別、人工體溫量測、人工紙筆記錄等等,居民生活保障仍然是靠傳統(tǒng)的方式進行,社區(qū)宣傳靠的還是大喇叭,居民訴求反饋靠的是陽臺上的大聲吼叫,在信息化如此發(fā)達的今天,為什么是這樣的一番景象,這值得我們思考。什么樣的社區(qū)才是真正的智慧社區(qū)?
“智慧”社區(qū)為什么不智慧?
作為智慧社區(qū)建設的參與者,筆者對當下的智慧社區(qū)做了一點研究發(fā)現(xiàn),目前的智慧社區(qū)建設存在兩個核心問題:
以社會安全管理為主,缺乏服務民生的考慮
當前智慧社區(qū)建設大部分由政府來引導,政府引導大部分是由各地政法委作為牽頭單位,側重于社區(qū)安全管理,包括道閘、翼閘、監(jiān)控等等平安社區(qū)管理范圍,其他政府部門如街道辦、民政、宣傳及智慧城市辦公室等機構并無介入,即使介入也無更大的話語權。物業(yè)公司投入熱情最高的也僅僅在于管理車輛的道閘系統(tǒng),因為社區(qū)內(nèi)車輛的管理是物業(yè)公司的一個重要的收入來源。筆者觀察不管傳統(tǒng)社區(qū)還是智慧社區(qū),道閘都已經(jīng)智能化了,而人員進出的翼閘基本上無人問津,因為只有投入沒有效益,即使有安裝也是非常簡單的設備。這就不難理解疫情期間的人員管控要靠人工手段了。
以硬件投入為主,缺乏系統(tǒng)化平臺思維
我們的智慧社區(qū)建設當前還僅僅停留在設備的堆砌階段,還完全沒有考慮社區(qū)內(nèi)角色的智慧化,甚至設備之間的數(shù)據(jù)都沒有打通,處于孤島狀態(tài),充其量也僅僅是個智能化社區(qū)。而且在社區(qū)管理上考慮比較多,在民生上考慮比較少,才出現(xiàn)了疫情期間政府要管控社區(qū)人員、要保障社區(qū)民生,只能采用傳統(tǒng)的手段,所謂的智慧社區(qū)則變成了擺設。
什么樣的社區(qū)才是真正的智慧社區(qū)
那么怎么能夠讓智慧社區(qū)發(fā)揮其真正的作用,首先我們就必須先要了解什么叫智慧社區(qū),雖然百度上有了很多的智慧社區(qū)定義,但是筆者認為大家必須先分清楚智能與智慧的區(qū)別,通常我們講智能的都是在描述一個設備,而談到智慧往往指的是人,社區(qū)是由人來構成的,因此我們的智慧社區(qū)就應該定義為社區(qū)中各種人的角色的智慧化,才能稱為智慧社區(qū)。
按照筆者的看法,在我們國家的社區(qū)中一共有四個角色,社區(qū)居民、物業(yè)公司、社區(qū)政府與社區(qū)周邊商業(yè),這四個角色形成了社區(qū)的生態(tài),要達到智慧社區(qū),就是要讓這四個角色智慧化,即社區(qū)居民生活智慧化、社區(qū)物業(yè)管理與運營智慧化、社區(qū)政府治理智慧化、社區(qū)周邊商業(yè)智慧化,要形成信息化的生態(tài)環(huán)境,建設成智慧社區(qū)就必須連接這四個角色。這樣的智慧社區(qū)才是真正的智慧社區(qū)。
而我們當前的智慧社區(qū)實現(xiàn)了四個角色的連接了嗎?當前我們的智慧社區(qū)還處在一個智能化設備堆砌的階段,甚至設備之間的數(shù)據(jù)都是各自獨立的,沒有形成合力,更不必講社區(qū)角色的智慧化了。
實現(xiàn)智慧社區(qū)的兩要素
政府及企業(yè)投入大量人力財力建設的智慧社區(qū),其初衷就是想讓政府的社會治理更有效率,讓百姓的生活更加方便、更加舒適、更加美好。這次疫情給我們的政府及相關智慧社區(qū)規(guī)劃及建設部門下一步的智慧社區(qū)建設提供了新的思路,重視管理還要重視民生,重視硬件投入還要重視軟件平臺,重視投資還要重視投資的效能,否則就是對社會財富的浪費。
想要把社區(qū)建成真正的智慧社區(qū),就要充分實現(xiàn)百姓生活智慧化、物業(yè)管理智慧化、社區(qū)政府智慧化、社區(qū)周邊商業(yè)智慧化。筆者認為需要兩個平臺來實現(xiàn)這個目標,一個是社區(qū)綜合管理平臺、一個是社區(qū)運營平臺,并將兩個平臺對接到政府多年建設的智慧城市大數(shù)據(jù)平臺上,才能真正實現(xiàn)社區(qū)的智慧化。
社區(qū)綜合管理平臺要將社區(qū)內(nèi)的所有智能化設備做系統(tǒng)打通,數(shù)據(jù)連通,包括道閘、翼閘、監(jiān)控、門禁、電子圍欄、紅外、煙感等等設備,統(tǒng)一化平臺管理,充分利用設備的聯(lián)動效應,真正實現(xiàn)管人、管事、管車,把智能化設備真正在社區(qū)內(nèi)利用起來,同時將設備數(shù)據(jù)連通到城市大數(shù)據(jù)中心,為政府的社會治理提供數(shù)據(jù)保障,發(fā)揮政府投資的最大效能。
京?？萍贾腔凵鐓^(qū)綜合管理平臺
社區(qū)運營平臺是充分利用智慧社區(qū)建成的基礎設施,利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術,實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)四個角色(居民、物業(yè)、政府、社區(qū)商業(yè))的連接,建立保障民生的平臺,讓社區(qū)居民生活更方便、更舒適、更美好。讓政府的社區(qū)服務職能快速落地,讓政府的聲音能直達千家萬戶,同時促進社區(qū)經(jīng)濟的快速互聯(lián)網(wǎng)化。
京?？萍贾腔凵鐓^(qū)綜合運營平臺
社區(qū)運營平臺是智慧社區(qū)不可或缺的一部分,平臺怎么建立,依托什么樣的基礎設施,如何連接社區(qū)內(nèi)的四個角色,如何運營,誰來運營等等都是智慧社區(qū)能否智慧化的關鍵點,關于更詳盡的信息筆者將另文描述,如果有興趣的讀者也可以直接聯(lián)系,大家共同探討。
智慧社區(qū)建設還需大家共同努力
總結看,智慧社區(qū)不僅僅是硬件設備的堆砌,而是要建立統(tǒng)一的綜合管理平臺并與城市大數(shù)據(jù)平臺對接,同時要真正實現(xiàn)社區(qū)智慧化,就必須建立社區(qū)運營平臺,連接社區(qū)內(nèi)的四個角色,讓每個角色智慧化,否則筆者認為就不是真正的智慧社區(qū),充其量僅僅是智能化社區(qū)。
結合國家最新出臺新基建,在城市信息化、智慧社區(qū)等領域將會加大投資力度,相信會給相關從業(yè)者帶來新的機遇,希望通過大家的共同努力,讓我們的社區(qū)更加智慧化,讓老百姓生活更方便、更舒適、更美好。
