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在美團的經歷就像一場考試,我學到的最重要心得是:人的成長大于一切。

在哪兒工作都會遇到挑戰,如何應對和理解它就顯得很重要。美團早期的大區經理湯晨勇的經歷告訴我們,業務數字一時的不如意并不那么重要,關鍵的是員工和自己要獲得成長,這些才是前進的根基。

以下為湯晨勇對美團離職員工組織三塊錢“exmeituaner”的自述。

01 我的目標一直是互聯網

我的第一份工作在神州數碼,當時做電腦渠道的銷售。大概半年,我就做到了區域產品經理,負責湖南區域的銷售。但感覺行業明顯在走下坡路,所以我經常會對未來有思考。

11年福島地震導致了我負責的索尼大規模停產,業務線也做了很大的調整,我被調回了北京,負責thinkpad的業務。當時我面臨一個選擇,是做一個新的產品,還是去找一份自己感興趣的工作。

其實在大學期間,我一直有關注互聯網,也期待做互聯網的行業,進神碼也是感覺它離互聯網比較近。所以當時沒有太多思考,也沒給自己留后路,我直接辭掉了神碼的工作,準備尋找一家互聯網公司。

因為英國留學的背景,海外的一些互聯網公司我也有面試,像亞馬遜、高朋等等。

我最終選擇美團的原因,第一個是CEO興哥。興哥之前有過校內網和飯否兩次創業,不論結果怎么樣,其實商業模式是非常正確的,我當時覺得,第三次怎么也應該成功了吧。

第二是這是家很年輕的公司,我半個小時就面試了三輪,這個公司都給人感覺很熱情、青春洋溢、效率特別高,在這里也會有自己發揮的地方吧,雖然薪酬開得確實有點低,哈哈哈。

02“我怕干不好”

“沒事兒,到時候再把你換了!”

剛進入美團的崗位是渠道經理,和之前的工作差不多。因為都是代理商為主,除了北京、天津幾個直營城市之外,全國就兩個大區。

我屬于北方大區,老鄧(現美團買菜業務負責人)是我的第一個領導,南方大區的負責人是俊哥(楊?。?。

這之后的4個月依托以前的渠道經驗,自我感覺還行,直到阿干來了美團。

他來以后美團的銷售體系可以說是發生了天翻地覆的變化,簡單說就是全國的組織架構全部重塑。當時要選拔人員做一些區域、大區的管理崗,我被選了上去。我才25歲,自己都覺得太年輕了,而且我也沒做過直銷管理。我就去找阿干,說我怕做不好,拖公司后退。

阿干跟我說了兩點,第一是公司沒幾個人干過直銷;第二是,你先做,做不好就把你換了。

我對這兩句話印象很深。年輕的好處就是有激情有熱血,我需要抓住機會,證明自己!

03當選擇面臨煎熬的時候,正是修行時

“借假修真”就是我在這期間得到的一個思維方式,意思就是,如果你以數據和要求來規束你的員工,出發點并不是幫助他從之前的懵懂狀態往成熟狀態去成長,那么你的管理是很失敗的。

在美團的員工管理中,我們不會僅因為數據不好就把員工罵得一無是處,而是去共同探究是什么原因。

如果員工做得好,可以分享的地方有哪些?如果做得不好,哪些地方需要改進?不是從數據更是要從你本身的工作方法去改進。

這些是數據背后的東西,這也是為什么美團早期述職的時候,大家會花很多的時間放在人員成長分析上。

如果從借假修真的角度去看個人的成長,這些事情都是對你的磨煉,只有通過了這些磨煉和考驗,你才有機會獲得你想要的成功。

日后我在遇到挫折的時候都會用這四個字來作支撐,這四個字讓我有更強的動力去拼搏,也更坦然地去面對挫折,它會伴隨我終身。

04 0是一無所有,0也是無限可能

美團和點評合并之后,我去了海外團隊,主要負責境外的業務板塊,包含海外購物以及海外站的搭建。當時點評還有點積累,但美團在海外的摸索相當于0,尤其是在海外設立本部團隊、開展本地化業務、以及絕大多數供給通通沒有。

海外站的搭建與其說是項目拓展,不如說是在美團的一場綜合模擬考試,一次內部創業。

我要接受角色化的轉變,以前只需關注銷量和供給的數量,開始負責業務板塊之后,還需要關注整個PV、UV、轉化率,關注如何跟產品團隊和技術團隊的協調配合。很多方面都得很重要。

所以當我們克服重重困難,業務跑通之后,真的有一種畢業的感覺,那種海闊天空,感覺自己還可以做很多事情!

05 迎接更大的挑戰

從內部創業到聯合創業,再到自主創業。從有平臺托底的海外項目到有資金實力做背書的小狗機器人,再到競爭殘酷的加盟俠,這是自我實現,也是團隊實現。

加盟俠進入的是連鎖化水平低的中國餐飲下沉市場,雖然疫情對餐飲業打擊沉重,但也不失為行業重新洗牌的契機。

很多條件差、標準化程度低的餐館將被加速淘汰,這將騰出更多的物理空間,先有倒閉再有整合,餐飲產業的連鎖化、品牌化是未來的必然趨勢。

據數據顯示,2018年餐飲服務市場規模達到4.3萬億,未來五年預計會達到7~8萬億。隨著餐飲行業,人力、房租等成本的上升、出單效率、質量穩定的保證,連鎖化、標準化的品牌會更受消費者青睞,即使按照15%的連鎖化率計算,餐飲連鎖市場也將是萬億級的。

這個市場的頭部商家相對強勢,且運營能力比較完善,大型餐飲企業大部分會選擇自建供應鏈,對腰、尾部商家來說,如何運營好門店,本身已經是一個巨大的考驗,至于供應鏈的體系和管控就更無從談起。所以這部分商家,往往在市場的競爭中處于絕對的劣勢,容易被市場淘汰,這也是每年有超過50%的商戶面臨洗牌的原因所在。

加盟俠的核心顧客,就是聚焦在腰、尾部的中小餐飲創業者,讓更多的加盟商通過更低的資金門檻及運營門檻,更標準化的供應鏈管控體系,來大幅降低其經營風險,提高生存空間,實現更高的存活率,是我們的使命。

所以加盟俠平臺上的品牌,核心費用不在于營銷費用,高額的營銷費用往往需要加盟商來買單,加盟俠更關注修煉品牌的內功以及背后的綜合實力。

我們會為加盟商提供“全套線上運營托管服務”和“標準化的供應鏈系統”,讓加盟商能夠持續盈利、細水長流。

就在前不久,從未做過餐飲的朱先生通過我們的平臺加盟了“濤爺火鍋雞”,啟動資金不到5萬元,通過平臺的體系輸出和業務支持,在疫情期間餐飲業受創的情況下,開店一個月,銷售額就達到了4萬元,毛利率超過40%,相信隨著疫情逐步緩解,盈利能力也會持續提升。

加盟俠希望用平臺來鏈接和幫助過去容易被割韭菜的中小型餐飲人。我們會保證品牌的純粹和鮮活,在未來與數十萬中小餐飲創業者,相互扶持,共同盈利。

“以餐飲創業者為核心”是平臺的服務宗旨,只有餐飲創業者賺錢,平臺才會持續有價值,這也是我在美團學到的——“以客戶為中心”。

從美團出來后,偶爾能夠聽到一些其他不同的聲音。說美團有大公司病了。其實在我來看,這也是新一輪的挑戰,是所有大型集團都會路過的山口,也是公司發展歷程上的瓶頸。

美團也不是當年的“熱血青年”了,從怎么處理事與事的關系,到怎么處理人與人的關系,是每一個公司員工面臨的新的成長挑戰。

還是那句話“借假修真”,當因為面臨選擇煎熬的時候,正是修行時!

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標簽:我在 假借 修真 名將 銷售
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