2020年初疫情的爆發(fā)，使全國(guó)實(shí)體零售業(yè)遭受了不小的打擊，數(shù)家百貨零售企業(yè)面臨虧損與重組危機(jī)，但其中也有企業(yè)抓住了危中之機(jī)，找到了全新的運(yùn)營(yíng)方式，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，迎來(lái)了爆發(fā)式的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
為此，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特別邀請(qǐng)了知名百貨零售企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展線上對(duì)話，將以直播形式于6月10日（周三）14:00向全國(guó)百貨零售行業(yè)人士分享疫情期間商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)故事、經(jīng)營(yíng)之道以及逆戰(zhàn)未來(lái)的新路徑，共話《百貨、購(gòu)物中心如何逆戰(zhàn)后疫情時(shí)代》。
特邀嘉賓
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 楊青松
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家、和奕咨詢創(chuàng)始人、和君零售事業(yè)部負(fù)責(zé)人 丁昀
杭州解百集團(tuán)股份有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理 | 杭州大廈有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理 畢玲
武漢市漢商集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理 楊芳
利群商業(yè)集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總裁 徐瑞澤
直播時(shí)間
6月10日（周三） 14:00-16:00
點(diǎn)擊進(jìn)入直播間
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百貨零售大咖，分享復(fù)蘇秘訣
復(fù)工以來(lái)，解百集團(tuán)、利群商業(yè)集團(tuán)、武漢漢商集團(tuán)等百貨零售企業(yè)都在業(yè)績(jī)上得到了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。以解百集團(tuán)為例，其重點(diǎn)門(mén)店——杭州大廈在恢復(fù)營(yíng)業(yè)當(dāng)日創(chuàng)下1100萬(wàn)的銷(xiāo)售額；三八節(jié)單日創(chuàng)下3000余萬(wàn)業(yè)績(jī)，媲美去年同期；4月份開(kāi)始，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)；“五一”小長(zhǎng)假期間，銷(xiāo)售額同比翻番……
面對(duì)客流減少、消費(fèi)者信心下降的重重困難，杭州大廈利用線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為線下引流，針對(duì)高端VIP人群推出特色“十二金牌”主播系列，集合專(zhuān)業(yè)、有特點(diǎn)的專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
疫情后，針對(duì)高端會(huì)員群體的運(yùn)營(yíng)，杭州大廈還通過(guò)“存量激活，增量補(bǔ)充”的方式，一方面，為會(huì)員提供更多的會(huì)員權(quán)益，比如優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)限量商品、享受高端定制等服務(wù)，提升高端會(huì)員的黏性；另一方面，通過(guò)線上拉新促活等手段導(dǎo)流，吸引新客人的加入，實(shí)現(xiàn)會(huì)員總體數(shù)量的增加。杭州大廈快速?gòu)?fù)蘇背后還有哪些經(jīng)營(yíng)秘訣？對(duì)話直播中將一一揭曉。
線上線下聯(lián)動(dòng)，加速融合發(fā)展
利群商業(yè)集團(tuán)針對(duì)消費(fèi)者需求的變化、消費(fèi)渠道的變化以及主流消費(fèi)群體的變化，依托于自有的化妝品供應(yīng)鏈體系，聯(lián)合了眾多品牌，尤其是目前線上流行的網(wǎng)紅爆品，打造了一系列活動(dòng)，適時(shí)通推出微信群以及小程序，把門(mén)店、品牌方、消費(fèi)者有效的聯(lián)系在一起。
疫情期間，利群商業(yè)集團(tuán)累計(jì)共做了203場(chǎng)直播，共計(jì)達(dá)成銷(xiāo)售額500萬(wàn)元，且每一場(chǎng)直播基本都是素人直播。據(jù)透露，利群業(yè)績(jī)最高的一場(chǎng)直播，直播當(dāng)天兩個(gè)小時(shí)累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)4.1萬(wàn)人，直播當(dāng)天銷(xiāo)售額63萬(wàn)元，周末兩天返場(chǎng)銷(xiāo)售40萬(wàn)元，累計(jì)銷(xiāo)售103萬(wàn)元。
對(duì)于線上直播，利群商業(yè)集團(tuán)的原則是鼓勵(lì)消費(fèi)者到店，而非直接通過(guò)線上郵寄的方式。通過(guò)消費(fèi)者到店，提升連帶率，提高客單價(jià)，最大程度的避免前面提到的人流量低，新客難招，在店時(shí)間短，店內(nèi)互動(dòng)少，客單低連帶少等問(wèn)題。加速線上線下銷(xiāo)售的融合，努力擴(kuò)大線上銷(xiāo)售的同時(shí)，也為門(mén)店積極引流。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷(xiāo)
在疫情的重災(zāi)區(qū)，武漢的零售集團(tuán)是如何度過(guò)“寒冬”的？作為武漢三大龍頭零售集團(tuán)之一，從1月底到從3月底，漢商集團(tuán)旗下主力店整整閉店了2個(gè)多月，直到3月30日，漢商集團(tuán)旗下漢商21世紀(jì)購(gòu)物中心、銀座購(gòu)物中心、武展購(gòu)物中心三大主力店全面恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
前期線下客流封凍的特殊市況，成為漢商集團(tuán)加速數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要演習(xí)期。各商場(chǎng)啟動(dòng)“私域流量”培育，取得顯著成效，復(fù)市開(kāi)業(yè)首日即喜提100多萬(wàn)元的線上訂單，開(kāi)局良好。
武展購(gòu)物中心利用97個(gè)微信群在VIP中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，同時(shí)通過(guò)視頻直播吸粉。銀座購(gòu)物中心春節(jié)期間以一場(chǎng)線上化妝品沙龍為開(kāi)端，發(fā)動(dòng)全員線上導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。21世紀(jì)購(gòu)物中心線上小程序火熱運(yùn)行，線上線下相互導(dǎo)流。封城期間，漢商集團(tuán)持續(xù)舉辦漢商十大主播評(píng)選，通過(guò)競(jìng)賽引導(dǎo)全員參與線上直播銷(xiāo)售，由各商場(chǎng)建設(shè)的裝備良好的直播間全面開(kāi)放。開(kāi)業(yè)以來(lái)，漢商集團(tuán)門(mén)店客流量、成交額逐日遞增，顯示市場(chǎng)活躍度正在恢復(fù)提升。各大商場(chǎng)聯(lián)合廠商，舉辦大力度的反季商品促銷(xiāo)、應(yīng)季春款折扣等活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，吸引顧客進(jìn)店，逐漸喚醒人們的消費(fèi)熱情。
如今，零售業(yè)整體正處于“回暖期”，銷(xiāo)售額和客流量已經(jīng)明顯回升。后疫情時(shí)代，百貨、購(gòu)物中心及零售企業(yè)如何打破現(xiàn)有格局，迎來(lái)線下零售新一輪的繁榮？6月10日，讓我們共同期待這場(chǎng)高端對(duì)話會(huì)。
聚焦智慧零售，探索未來(lái)新模式
為進(jìn)一步拓展百貨零售企業(yè)的發(fā)展之路，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)將攜手中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)自助售貨行業(yè)分會(huì)、上海博華國(guó)際展覽有限公司舉辦2020年SRS智慧零售展&CVS自助售貨展。
作為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外自助及智慧零售行業(yè)的盛會(huì)，CVS已扎根行業(yè)17年，目前已獲得富士冰山、中谷、藍(lán)天空港、澳柯瑪、以勒、金碼、中亞、興元、星星冷鏈、瀚泰、六加科技、祥飲、水成 、樂(lè)仝、藍(lán)天、英特爾、嘉豐機(jī)電、合豚、卓因達(dá)、瀚拓、美勒、雷云峰、 仁基、微米、駿鵬易豐、ICT、樂(lè)科、映翰通、鑫至宇、四信、強(qiáng)鄰、迪美、利富豪、東駿、峻升、冠順科技、斯普銳、長(zhǎng)技、寶奇、亮悅、移遠(yuǎn)、勤美、錦騰、嗨便利、眾云、舒爾斯、簡(jiǎn)巧、英康仕、樂(lè)視播、恩沃、可橙、騰紹等行業(yè)300+企業(yè)的長(zhǎng)期支持與認(rèn)可。
同時(shí)，今年SRS智慧零售展&CVS自助售貨展將邀請(qǐng)如：銀泰、天虹、大商集團(tuán)、新世界、北京首商、利群、永安百貨、匯金百貨、百盛、百聯(lián)、盒馬鮮生、家樂(lè)福、沃爾瑪、永輝超市、超級(jí)物種、星巴克、絲芙蘭、優(yōu)衣庫(kù)等知名企業(yè)蒞臨。
此次展會(huì)將匯聚智慧零售上下游企業(yè)，打通零售采購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景及供應(yīng)鏈服務(wù)，全方位體驗(yàn)智慧零售生態(tài)圈。同時(shí)，鏈接商場(chǎng)百貨業(yè)主、品牌方、投資加盟商、工程設(shè)計(jì)公司和商業(yè)空間設(shè)施設(shè)備及材料供應(yīng)商，從用戶場(chǎng)景體驗(yàn)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)智慧零售用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景升級(jí)及服務(wù)優(yōu)化。
同期將舉辦多場(chǎng)行業(yè)峰會(huì)，邀請(qǐng)數(shù)百位國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心、門(mén)店、品牌商、便利店、電商等零售行業(yè)領(lǐng)袖級(jí)人物出席，碰撞思想，分享智慧，共同探索百貨零售及其他商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展之路。
2020SRS智慧零售展&CVS自助售貨展
8月12-14日·國(guó)家會(huì)展中心（上海）
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