物聯網思維的背后是體驗經濟成為主導，以物聯網思維實現大健康產業的升級迭代。在大健康領域，海爾孵化了大健康生態品牌盈康一生，而在更細分的醫療服務領域，盈康一生旗下海爾醫療平臺以關愛健康生命狀態的“醫患合一”理念，為用戶提供物聯網+醫療服務，構建物聯網醫療生態，從關心用戶的健康生活方式升級為關愛用戶的健康生命狀態并不斷迭代。
隨著人口老齡化趨勢的加劇，中國的老齡人口基數大，60歲以上老人超過2.5億，而老年人本身的基礎和慢性疾病較多，還有許多老人失去活動能力、失去意識，這也對老年生活的安寧和美滿造成了障礙。據統計，中國的失能老人已經達到了3000萬人，夕陽無限好，人間重晚晴，如何讓老年人有更好地體驗，讓家庭減少擔憂和負擔，打通養老服務“最后一公里”，上海盈康護理院給出了實踐答案。
上海盈康護理院、養老院(以下簡稱：盈康護理)于2016年底進入海爾醫療平臺生態。盈康護理在這近4年里，將人單合一模式跨界復制到醫療服務行業，通過“醫患合一”模式實現了持續升級迭代。2019、2020年，盈康護理的患者滿意度均達到98%以上，收入年復合增長22%，同時獲得行業、用戶、資本的三方認可。
保證用戶體驗和醫療質量，老年護理實現專科引爆
著眼于學科建設和醫療技術水平建設,盈康護理深化醫養結合模式,努力打造大健康產業閉環，獲得了行業及政府的認可。2020年8月，上海盈康護理院成功入選全國首批老齡健康醫養結合遠程協同服務試點機構，同時也連續3年獲評上海青浦區老年護理評價No.1。
近年來，盈康護理多次在上海政府對護理院的各項考核中名列前茅，獲評上海市老年護理示范病區。區別于傳統護理院中病房內老人氣味的問題，盈康護理的護士護工勤工圍繞老年患者的需求自組織自驅動，共同為老人提供無味化的護理體驗，保障失能、半失能老人的護理及生活質量。
通過“請進來，走出去”的培養方法，盈康護理鏈接上海中醫藥大學附屬曙光醫院等資源,結合其先進的科研水平、豐富的治療經驗,通過臨床課題研究,提出新的診斷和治療技術。依托三甲醫院技術資源，針對老年慢性病、常見病和難治性病癥，盈康護理先后成立了老年骨關節病、老年心血管病、呼吸等六大分中心。以呼吸分中心為例，依托曙光醫院醫療資源，定期與曙光醫院呼吸內科交流、學習，并依托曙光醫院中醫優勢，對患者進行特色中西醫結合治療手段。以前長期居住在盈康護理的高齡老人易發生肺部感染、呼吸衰竭等呼吸道疾病，呼吸分中心成立后，老人們均可得到及時、有效的治療。
在關于危、急、重的老年病患者的后續治療康復方面，更是在行業內遙遙領先。2020年8月9日凌晨，一位高齡患者病情突然惡化，生命體征極不穩定，并出現了呼吸衰竭、心衰等突發狀況。盈康護理采取果斷措施，使用呼吸機，第一時間提出診療方案并實施搶救措施，終于患者的各項體征最終穩定，隨后，其主治醫生又仔細翻閱病人于2018年接受精神衛生中心專家上門會診后的處方，及時對用藥進行調整，這對穩定老人的病情起到了很大的作用。患者在盈康護理得到良好的治療康復護理體驗，家屬也愿意放心地將老人交到這里。口口相傳的口碑使得盈康護理一床難求，成為上海首屈一指的護理院。
盈康護理打造護理連鎖品牌之路
通過標準化模式的輸出,盈康護理模式開始復制向外拓展,通過與上海青浦白鶴鎮政府合作托管新建白鶴養護院，2019年8月正式運營。針對養護院的特點，盈康護理從單一重護理的模式，轉型為護理養老相結合的模式。結合物聯網技術為老人提供物聯網+醫養結合的場景體驗，白鶴在盈康護理模式的基礎上進行創新,將互聯網云技術引入到服務、管理全過程,通過運營管理系統、物聯網設備管理系統及實時報警系統三大平臺,實現醫療服務、生活照料、健康管理、實時監護等保障。白鶴的陳阿姨患有阿爾茨海默病，需要家人實時照料，在前一段時間不小心走失，隨身佩戴的智能可穿戴設備，便立即將“信號”發給家屬手機和PC 端后臺，由此避免了一場意外的發生。
護理標準實現國際引領
作為目前上海市規模領先的醫養結合護理院，盈康護理在線下鏈接上海中醫藥大學等各類高校、醫院、社區服務機構等，形成具有海爾特色，中西醫結合特色的《醫患合一老年護理院護理服務標準》。從聚焦失能老人的治療護理，迭代至失智老人的介護，盈康護理通過中西醫結合的技術提高失智老人的生活質量，并入選ISO/TC 314標準案例庫，實現了國際標準的引領。
構筑物聯網老年產業醫療生態
基于政府和老年患者的需求，盈康護理聚焦物聯網老年產業醫療生態，從“重資產”轉型為“輕資產”托管的發展模式，進而從一家護理院轉型成護理生態，打造老年產業生態圈。圍繞失能、失智和活力老人的需求，盈康護理以中西醫結合為差異化特色，建立起鏈接機構-社區-居家、醫養結合的多層次養老服務體系，將機構與機構、機構與社區居家的信息化集成打通。
通過鏈接三甲醫院醫療資源，盈康護理致力于解決失能半失能老年人的診療問題，即“醫養結合”痛點在“醫”的問題，同時以長期護理保險以及居家家政補貼作為載體，與社區為老服務中心及護理站合作，將醫療照護服務拓展至社區和居家。社區的方阿姨，因長期臥床導致雙臀患有壓瘡，借助于該模式，護士、護工上門服務，兩個月的精心護理讓方阿姨的病狀實現了有效好轉。
在海爾醫療平臺“醫患合一”理念下，盈康護理不斷深化和完善養老服務體系，建立老年用戶為中心的全新托管養護模式，讓用戶無論在哪都能享受到盈康護理特色的護理體驗。
