10月末,秋意濃,樹(shù)葉黃,天微涼。成都溫江區(qū)天府街西段8號(hào)的天府街道退役軍人服務(wù)站里一片忙碌。鍵盤敲擊聲、工作交流聲回蕩在辦公室里。寸頭、西服、語(yǔ)速較快、眼神堅(jiān)定,這是站長(zhǎng)王承相給人的第一印象,很符合他退役軍人的氣質(zhì)。
自該服務(wù)站成立以來(lái),王承相一門心思地扎進(jìn)了退役軍人服務(wù)的工作里。如何真正落實(shí)好上級(jí)部門的工作要求?真正服務(wù)好整個(gè)街道1600多名退役老兵?這不僅是王承相的擔(dān)子,更是整個(gè)溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局的壓力與責(zé)任。面對(duì)整個(gè)溫江區(qū)在冊(cè)的23000名退役軍人,溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局將有限力量擰成一股繩,每一名老兵合理合法的需求就是他們工作的“沖鋒號(hào)”。為了當(dāng)好退役軍人的“勤務(wù)兵”,整個(gè)溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局奮戰(zhàn)在“一線”,哪里有困難,就“沖鋒”在哪里。
經(jīng)過(guò)不斷的研究與實(shí)踐,溫江天府街道在區(qū)退役軍人事務(wù)局的指導(dǎo)下,創(chuàng)造出了“134N”的退役事務(wù)工作天府經(jīng)驗(yàn),以全覆蓋的服務(wù)陣地為依托,堅(jiān)持“軟硬同步、規(guī)范管理、服務(wù)尊崇”理念,緊緊圍繞加快推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè),建立健全街道、社區(qū)兩級(jí)退役軍人服務(wù)體系,傾力打造“暖心、聚心、貼心”退役軍人服務(wù)新模式,有效增強(qiáng)了退役軍人的歸屬感、獲得感和幸福感。
為退役軍人家庭分憂
“134N”是指聚焦“退役軍人服務(wù)保障”為核心,建立“退役軍人服務(wù)站”、“老兵之家”、“退役軍人活動(dòng)室”為“3個(gè)陣地”,從對(duì)象發(fā)現(xiàn)機(jī)制、聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、資源整合機(jī)制、全程服務(wù)機(jī)制這“4項(xiàng)機(jī)制”做好退役軍人管理保障工作,做優(yōu)“N項(xiàng)服務(wù)”,提升服務(wù)保障質(zhì)效。
天府街道辦聚焦“退役軍人服務(wù)保障”這個(gè)核心,著眼實(shí)現(xiàn)“小事不出室、大事不出站”的目標(biāo)。“室”是天府街道海科社區(qū)為解決社區(qū)距離居民小區(qū)位置較遠(yuǎn)難題,在各小區(qū)建立“退役軍人活動(dòng)室”,以廣泛收集軍人訴求,第一時(shí)間調(diào)解矛盾糾紛。 “站”是以創(chuàng)建示范型退役軍人服務(wù)站為目標(biāo),建立“街道-社區(qū)”兩級(jí)8個(gè)服務(wù)站,分類規(guī)范設(shè)置來(lái)訪登記、就業(yè)指導(dǎo)、關(guān)系接轉(zhuǎn)等“4個(gè)窗口”,健全完善溝通交流、臺(tái)賬管理、資源共享、輿情上報(bào)等“八項(xiàng)制度”,推行服務(wù)“一門式辦理”和“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”,實(shí)現(xiàn)了集中辦公、集成服務(wù)。
“我會(huì)盡快去和就業(yè)服務(wù)中心取得聯(lián)系,幫你解決問(wèn)題。”在海科社區(qū)在學(xué)府憬城小區(qū)成立的活動(dòng)室里,一名工作人員正在給前來(lái)咨詢的退役軍人介紹退役軍人的就業(yè)政策。這個(gè)工作人員叫顧義德,他是退役軍人活動(dòng)室的“室長(zhǎng)”,同時(shí)也是一名退伍三十余年的老兵。作為一名黨員、一名退伍軍人,顧義德時(shí)刻保持退伍不褪色的優(yōu)良作風(fēng),知道天府街道在自己居住的小區(qū)成立了退役軍人活動(dòng)室,便早早報(bào)了名,成了室長(zhǎng),在活動(dòng)室為小區(qū)內(nèi)的退役軍人提供幫助。
顧義德講到:“來(lái)活動(dòng)室尋求幫助的很多軍人對(duì)現(xiàn)在的就業(yè)情況不熟悉,活動(dòng)室可以給他們推薦工作。不僅如此,顧義德還召集小區(qū)內(nèi)的退役軍人成立了一支退役軍人服務(wù)隊(duì),組織大家在溫江汛期踴躍參加抗洪活動(dòng)。他表示,活動(dòng)室的成立真正為退役軍人提供一個(gè)溝通、交流、學(xué)習(xí)、互助平臺(tái),拉近退役軍人和社區(qū)的距離,使社區(qū)更好地挖掘退役軍人骨干力量,同時(shí)還可以引導(dǎo)他們參與社區(qū)發(fā)展治理工作。”
退役軍人到小區(qū)“老兵活動(dòng)室”進(jìn)行政策咨詢
天府街道所提出的構(gòu)建“4項(xiàng)機(jī)制”概念,希望積極開(kāi)展尋找老兵工作,通過(guò)微信群、QQ群等多媒體宣傳,在街道、社區(qū)設(shè)立退役軍人信息登記點(diǎn),為主動(dòng)報(bào)道的退役軍人登記完善個(gè)人基本信息。依托“一站一家一室”建立協(xié)調(diào)網(wǎng)格,完善街道、社區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,健全人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,推行司法、綜治、信訪、派出所“四位一體”工作模式,組織各方力量參與矛盾化解,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合接訪、聯(lián)合辦理、聯(lián)合調(diào)處,構(gòu)建多元共治的格局。分發(fā)揮轄區(qū)優(yōu)勢(shì)資源,鏈接社區(qū)、園區(qū)、校區(qū)“三區(qū)”資源,構(gòu)建轄區(qū)企業(yè)與退役軍人就業(yè)信息互通平臺(tái),耐心服務(wù),認(rèn)真辦理,負(fù)責(zé)到底,動(dòng)員社會(huì)力量廣泛參與到退役軍人服務(wù)保障工作中來(lái)。
此外,天府街道還另提出了“N項(xiàng)服務(wù)”的舉措,從提供就業(yè)服務(wù)、提供法律援助咨詢、提供軍人助餐服務(wù)等方面有效提升了對(duì)退役軍人的服務(wù)保障質(zhì)效。
溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,天府街道辦“134N”舉措的提出打造了退役軍人服務(wù)新模式,溫江區(qū)退役軍人事務(wù)局也將繼續(xù)發(fā)揮服務(wù)站雙擁工作主陣地作用,堅(jiān)持正向激勵(lì)、典型引領(lǐng),營(yíng)造尊重退役軍人、尊崇軍人職業(yè)的濃厚社會(huì)氛圍。結(jié)合新兵入伍、老兵退伍、立功受獎(jiǎng)等時(shí)機(jī),開(kāi)展相應(yīng)的送迎慶儀式,八一、國(guó)慶、春節(jié)等重要節(jié)日,組織走訪慰問(wèn),傳遞黨和政府的關(guān)懷。邀請(qǐng)退役軍人代表參加重要慶典、重要活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“最美退役軍人”評(píng)選活動(dòng),樹(shù)立先進(jìn)典型,宣揚(yáng)先進(jìn)事跡,引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)退役軍人,不斷激發(fā)建功新時(shí)代的激情和動(dòng)力。(文/鄧章林 周晗露 圖/王承相)
