由鹽 Club 全新升級的知乎 2019 新知青年大會于 4 月 27 日在北京五棵松 M ·空間開幕，知乎創(chuàng)始人、CEO 周源在現(xiàn)場發(fā)表主題演講，解讀了知乎的發(fā)展?fàn)顩r和新目標(biāo)。周源表示，成立 8 年以來，知乎已經(jīng)從一個小社區(qū)成長為大社區(qū)，未來將著力構(gòu)建具有知乎特色的社區(qū)生態(tài)，推動用戶、內(nèi)容、商業(yè)的交互和提升。同時，周源宣布了保障用戶權(quán)益的「海鹽計劃」二期，賦予優(yōu)秀創(chuàng)作者更多權(quán)限，與知乎攜手共建、共治、共贏。
構(gòu)建知乎特色社區(qū)生態(tài)
作為國內(nèi)最具代表性的內(nèi)容社區(qū)，知乎已經(jīng)成為特色鮮明的綜合性社區(qū)平臺。截至今年 1 月，知乎用戶數(shù)突破 2.2 億，積累了超過 1.3 億個回答。
在大會現(xiàn)場，周源披露了知乎最新的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r：今年以來，知乎的用戶和內(nèi)容規(guī)模一直保持快速增長。3 月 21 日推出鹽選會員后，知乎會員規(guī)模和付費收入總量都快速上升。從內(nèi)容上來看，知乎的覆蓋領(lǐng)域不斷擴展，特別在數(shù)碼、體育、影視、時尚、科幻等新領(lǐng)域，增長勢頭非常迅猛。2019 年知乎持續(xù)推動產(chǎn)品和體驗升級，對知乎 App 的信息架構(gòu)進行了優(yōu)化，讓信息的瀏覽消費、內(nèi)容的生產(chǎn)和互動更加高效。接下來，知乎還會對視頻產(chǎn)品進行持續(xù)不斷的升級。
隨著知乎的不斷成長，社區(qū)越發(fā)多元、立體和豐富，社區(qū)生態(tài)也有了深刻質(zhì)變。這推動知乎轉(zhuǎn)換思維，將社區(qū)用戶、媒體、商業(yè)機構(gòu)視為長期利益共同體，按照合理的機制和形式分享收益。
周源表示：「我們要做的，就是建立起合理的機制和規(guī)則，打造出高效的設(shè)施和工具，建設(shè)和維護具有知乎特色的社區(qū)生態(tài)。」
為此，知乎制定了執(zhí)行方案，著力推動用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個部分交互和提升。在用戶方面，打造交互性更強、更簡單好用的產(chǎn)品和服務(wù)；在內(nèi)容領(lǐng)域，繼續(xù)鼓勵、維護專業(yè)的風(fēng)格，維護認真、友善的氛圍；在商業(yè)領(lǐng)域，打造包含策劃、技術(shù)、產(chǎn)品等全流程支持的項目，以豐富的形式開展商業(yè)合作。
在周源看來，用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個部分，可以協(xié)同一致，相互支撐，相互促進。如果把知乎社區(qū)比作一個鼎，這三個部分，就是支撐這個鼎站立不倒的三個足，缺一不可。只有這三個部分互相推動，形成正向循環(huán)，知乎這個飛輪才能不停地旋轉(zhuǎn)，不斷壯大。
與用戶攜手共建、共治、共贏
要建立知乎特色的社區(qū)生態(tài)，加強開放與擁抱是第一步。為此，知乎推出新舉措，啟動「海鹽計劃」二期。去年 8 月，知乎啟動「海鹽計劃」一期，推出「鹽值」系統(tǒng)和「創(chuàng)作者中心」兩個核心產(chǎn)品舉措，標(biāo)志著知乎用戶權(quán)益機制走向體系化制度化，而「海鹽計劃」二期則是知乎用戶權(quán)益機制的升級和延展。
開放是認知，擁抱則是行動。周源認為，首先是擁抱知乎最重視、最在意的優(yōu)秀創(chuàng)作者。「海鹽計劃」二期，通過「專業(yè)徽章」「眾裁」制度和擴大收益三個維度的產(chǎn)品和機制，賦予優(yōu)秀創(chuàng)作者更多權(quán)限，邀請大家深度參與，攜手知乎共建、共治、共贏。
在共建方面，知乎推出「專業(yè)徽章」產(chǎn)品。其規(guī)則是，知乎與用戶對內(nèi)容專業(yè)度的共同評定，得到「專業(yè)徽章」的回答，會貼上特殊的金色標(biāo)識，納入到回答排序及分發(fā)的算法中，得到更廣的傳播。該產(chǎn)品旨在激勵創(chuàng)作者創(chuàng)造更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提供更多維度的信息對內(nèi)容的可參考性進行判斷，讓有價值的專業(yè)內(nèi)容被更多人發(fā)現(xiàn)、認同。目前「專業(yè)徽章」還處在試用階段，后續(xù)將逐步讓更多用戶參與。
在共治方面，知乎研發(fā)并測試了「眾裁」制度。眾裁即眾人裁判，針對一些爭議性內(nèi)容，知乎將引入用戶參與其中。一方面借助用戶的主流認知和社區(qū)認知實現(xiàn)校準(zhǔn)，另一方面提高用戶在社區(qū)事務(wù)中的參與感，同時還能解決治理團隊能力無法覆蓋的專業(yè)領(lǐng)域糾紛。該制度正在最后的研發(fā)和測試中，預(yù)計 5 月份正式上線。
在擴大收益方面，知乎推出多方式組合收益、高優(yōu)先級推薦和專屬制作人支持三項扶持計劃，通過榜單評選、算法推薦、專屬內(nèi)容推廣、與商業(yè)化合作等多元化工具和場景，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者獲得更多尊重、服務(wù)及收益，實現(xiàn)更高的自我價值。
周源表示，共建、共治、共贏是知乎內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建的核心目標(biāo)，最終指向了知乎的使命，提升知識生產(chǎn)和消費的效率，讓每個人高效獲得可信賴的解答。「不管是社區(qū)、用戶還是機構(gòu)、品牌，大家是基于社區(qū)連接在一起的長期利益共同體，大家各盡其力，共同為社區(qū)作出貢獻，也應(yīng)該按照合理的機制和形式分享收益。」
最后，周源還暢想了知乎的未來。在他看來，知乎以問答社區(qū)為第一性，8 年來目標(biāo)和使命從未改變，那就是提升知識生產(chǎn)和消費的效率，讓每個人高效獲得可信賴的解答。
在內(nèi)容社區(qū)的賽道上，未來的知乎將持續(xù)保持開放心態(tài)，張開雙臂，擁抱所有能為此帶來幫助的人。周源說：「希望各位優(yōu)秀創(chuàng)作者，能夠繼續(xù)與我們攜手并肩，釋放更多的光亮，貢獻更多的力量，共同維護、運營和提升這個社區(qū)，為世界創(chuàng)造更大的價值。」
