隨著時(shí)代的發(fā)展，國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，市面上出現(xiàn)了許多借貸產(chǎn)品，微粒貸便是其中之一。對于聽障和有語言障礙的人群來講，他們在生活中會(huì)有許多不便之處，所以微粒貸便對這一部分人群組建了一支專家手語客服團(tuán)隊(duì)，旨在讓他們也能享受到普惠便捷的金融服務(wù)。微粒貸申請
這支手語專家客服團(tuán)隊(duì)是在2016年組建的，專注服務(wù)于有聽障和有語言障礙的人士，通過遠(yuǎn)程視頻以手語方式核實(shí)客戶身份和借款意愿，使得聽障和有語言障礙的客戶同樣能夠享受到安全、便捷的普惠金融服務(wù)。截至2019年末，“微粒貸”手語客服項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)8,168位聽障客戶。
微粒貸為表示對聽障人士最大的尊重，讓他們享受到應(yīng)有的金融服務(wù)，特此做出了以下改變：
2016年，微粒貸聘請資深手語老師擔(dān)當(dāng)手語客服領(lǐng)頭人。
形成了專門的手語客服團(tuán)隊(duì)，并為視頻手語服務(wù)搭建了專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
視頻手語客服可以用于確認(rèn)聽障用戶身份信息，核實(shí)用戶借款意愿，并協(xié)助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務(wù)。
微粒貸始終堅(jiān)守初心，砥礪前行，不忘“讓金融普惠大眾”的使命，利用科技，堅(jiān)持讓各個(gè)群體都能享受到公平有效的金融服務(wù)。未來，微粒貸會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善自身，為大眾提供更加便捷高效的金融服務(wù)。微粒貸提額
微粒貸社區(qū)二維碼
相關(guān)參考：
微粒貸官網(wǎng)
https://w.webank.com/
微粒貸征信
https://iask.sina.com.cn/b/1Ih9wz0GBI5O.html
微粒貸
https://iask.sina.com.cn/b/1IfFVcx3tbiw.html
