疫情影響尚未消散,客源依舊比往年少,周邊酒店也打起了價(jià)格戰(zhàn),迎戰(zhàn)酒店難盈利,不迎戰(zhàn)只能眼看著客源流失,那么,酒店該如何打開(kāi)新的盈利方式呢?
隨著酒店的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,酒店業(yè)遭遇到了前所未有的難題:人工成本高、人員的服務(wù)效率低、項(xiàng)目投資高、管理難度大、酒店話機(jī)等原有設(shè)備功能少等等一個(gè)個(gè)的問(wèn)題幾乎困擾著整個(gè)酒店行業(yè)。
后疫情時(shí)代,酒店業(yè)的困局如何轉(zhuǎn)變?
華住集團(tuán)聯(lián)席總裁劉欣欣表示,以人工智能驅(qū)動(dòng)的新一輪的效率提升,是中國(guó)酒店行業(yè)未來(lái)三大趨勢(shì)之一,當(dāng)務(wù)之急就是面對(duì)整個(gè)行業(yè)的用工難以及成本持續(xù)攀升的難題。
隨著酒店智能化的普及,越來(lái)越多新技術(shù)的出現(xiàn),都在為酒店運(yùn)營(yíng)降低成本。各類酒店也紛紛引入智能設(shè)備,用智能設(shè)備替代前臺(tái),入住、退房等靠智能設(shè)備來(lái)辦理,不僅效率更高,更能一定程度上降低前臺(tái)人力開(kāi)支,為酒店開(kāi)源節(jié)流。高端智能設(shè)備的引路、答疑,甚至是送餐送物都有機(jī)器人,窗簾燈光、房間溫度等等也可以自動(dòng)調(diào)節(jié)。后疫情時(shí)代的無(wú)接觸服務(wù),也會(huì)加速酒店智能化的趨勢(shì)。先踏出這一步的酒店,很可能會(huì)搶到市場(chǎng)紅利。
轉(zhuǎn)型破局,從酒店AI語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)始
疫情當(dāng)下,比特智能深耕研發(fā),推出了基于華為云客服務(wù)平臺(tái)打造的比特百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)解決方案,通過(guò)人工智能技術(shù)與酒店業(yè)務(wù)結(jié)合,用AI語(yǔ)音技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)詢、客房服務(wù)、智能控制、查詢周邊、入住提醒、離店提醒等服務(wù),為住客提供更好的入住體驗(yàn)。
同時(shí),比特百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)解決方案可以同時(shí)接打多個(gè)電話,實(shí)現(xiàn)無(wú)人操作與智能處理,避免高峰期人工接打電話不及時(shí)等問(wèn)題,大大緩和了酒店前臺(tái)與人工服務(wù)的壓力,提高酒店業(yè)務(wù)效率,提高住客的良好體驗(yàn),提升客房周轉(zhuǎn)率,并極大地緩解了酒店的用工難與成本持續(xù)攀升等難題。
比特百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢(shì)
百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)為酒店帶來(lái)高效智能服務(wù),更能為酒店降低運(yùn)營(yíng)成本。相當(dāng)于增加0.5名酒店服務(wù)人員的成本,卻能代替3-5名人工服務(wù)的工作量。百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)由酒店話機(jī)、PBX、轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)、SIP服務(wù)器、云呼系統(tǒng)、NLP六部分組成,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)酒店話機(jī)的再利用,無(wú)需引進(jìn)費(fèi)用高昂的智能設(shè)備,更有利于老酒店對(duì)智慧化酒店的升級(jí)改造。解放人力,降低人工成本與設(shè)備成本,為酒店盈利提供空間。
百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng)為酒店節(jié)本增效,同時(shí)也有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)抓取顧客的需求,了解顧客的喜好,從而提供個(gè)性化的服務(wù)。提升酒店的服務(wù)效率,顧客的滿意度大大提升,酒店房間的復(fù)購(gòu)率也有所提高。
比特智能深度結(jié)合酒店行業(yè)需求,以人工智能技術(shù)與核心驅(qū)動(dòng)力,與華為、科大訊飛的合作,推出了比特百靈鳥(niǎo)AI管家系統(tǒng),用更經(jīng)濟(jì)、更智能的方案,為酒店解決痛點(diǎn),幫酒店業(yè)破局,幫行業(yè)重構(gòu)酒店智能化。
比特智能作為酒店人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),以用戶為中心,為酒店行業(yè)服務(wù)二十余載,一步一個(gè)腳印,其穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。接下來(lái),比特智能更會(huì)以精準(zhǔn)前沿的理念、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)。
