9月17日消息，據(jù)媒體報(bào)道，南京陳女士委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)租住的自如房子進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)小臥室的甲醛和總揮發(fā)性有機(jī)物TVOC超出國家標(biāo)準(zhǔn)，
陳女士遂向南京自如提出賠償申請(qǐng)，自如方面的工作人員給出了租金退3天、檢測(cè)費(fèi)退一半的解決方案，陳女士無法接受。
今天下午，自如客官方微博發(fā)布致歉信，表示租客關(guān)于租住相關(guān)問題的投訴，公司會(huì)在最大程度上尊重租客需求，提供合理的解決方案。
自如客方面解釋，該房源為原精裝修房源，但給租客帶來了不良體驗(yàn)，媒體報(bào)道中所提及的解決方案也不符合公司的相關(guān)規(guī)定及客戶為先的價(jià)值觀。
后續(xù)我們將嚴(yán)格檢核該房源品質(zhì)，并與租客進(jìn)行誠懇溝通，提供合理的解決方案，尋求諒解。
有律師提示，當(dāng)發(fā)生租住房甲醛超標(biāo)時(shí)，租客可以要求解除租賃合同，返還租金和押金，賠償自己因此遭受的損失，比如：誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、鑒定費(fèi)、再行租賃房屋的中介費(fèi)、租房損失等等。
