忙完發(fā)布會回來，已是深夜。柳賽隨意吃了幾口飯，又開始馬不停蹄地處理桌上的報告。這天，是他上任蘇寧易購廚衛(wèi)家裝公司總裁的第100天，也是他工作以來的平凡的每一天。
不到十年，從剛畢業(yè)的管培生成長為世界500強的總裁，87年的柳賽領(lǐng)先同齡人一大步。這種光鮮亮麗讓人很羨慕，但其背后的努力，并不是每個人都能夠做到。
用心投入：實力不會憑空而來
時間回撥到2009年，正是中國電商發(fā)展的“黃金時代”。淘寶首次舉辦彼時還稱為“光棍節(jié)”的雙十一，轟動全國的“蘇寧國美之戰(zhàn)”，以蘇寧門店數(shù)和銷售額雙雙超國美宣告結(jié)局，同時蘇寧易購上線試運營，蘇寧開啟雙線并進的時代。
這一年，剛從大學(xué)畢業(yè)的柳賽踏入職場，成為蘇寧“1200工程”第七期管培生。這項工程由蘇寧控股集團董事長張近東于2002年親自發(fā)起并推動，意在打造蘇寧企業(yè)的接班人梯隊。
（圖注：蘇寧易購廚衛(wèi)家裝公司總裁柳賽）
起初，柳賽加入商品規(guī)劃部，這個一個沒有直接業(yè)績壓力的職能部門，在旁人看來就是做數(shù)據(jù)分析表，但柳賽是個有心人，往往能夠在繁雜的數(shù)據(jù)背后敏銳地捕捉到行業(yè)趨勢，為業(yè)務(wù)部門提出有用的建議，這讓他入職半年后就當選“優(yōu)秀員工”。而隨著對經(jīng)營的深入了解，要強的他燃起了想直接參與業(yè)務(wù)的渴望。
從此，柳賽在完成本職工作的時間外，自主學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、熟悉業(yè)務(wù)流程，“那段時間下班很晚，有時候要到夜里一兩點，進小區(qū)大門的時候，保安都會主動給我開門，還順帶打聲招呼，我倆自此之后也成了老熟人。”入職一年后，他正式加入業(yè)務(wù)部門。
這份執(zhí)著拼搏的韌勁貫穿于他的職場生涯，在被貼上諸如“85后總裁”、“最年輕總裁之一”等標簽時，柳賽依舊強調(diào)：“職場上，要憑實力說話。”
2018年5月，時任蘇寧易購廚衛(wèi)家裝公司總裁助理的柳賽帶領(lǐng)團隊拜訪A.O.史密斯集團，因為“太過年輕”，甚至一度讓美國A.O.史密斯全球高級副總裁兼中國公司總裁丁威覺得需要好好“考察”一番這個“87年的總裁”。
柳賽捕捉到了不一樣的氣氛，但他并沒有服輸。第二天一大早，他便出現(xiàn)在蘇寧A.O.史密斯對接團隊的項目間，與大家研究探討A.O.史密斯的一個個產(chǎn)品型號、分析對比同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，事無巨細，儼然就是個產(chǎn)品經(jīng)理，最終提出了一系列的產(chǎn)品設(shè)計及運營建議，其中甚至有些“忠言逆耳”。但功夫不負有心人，在2018年7月雙方聯(lián)合推進的“為愛發(fā)燒20年”營銷活動中，A.O.史密斯銷售同比增長超50%，而線上更是同比增長410%。
丁威對柳賽徹底改觀，并在A.O.史密斯內(nèi)部管理大會上高度贊賞了柳賽：“年輕人大有可為，這就是年輕管理干部該有的模樣！”
(圖注：蘇寧易購成為A.O.史密斯2018年度最佳渠道商，柳賽前往現(xiàn)場領(lǐng)獎。)
談及當下熱議的所謂996話題，柳賽坦言自己其實沒有特別在計算過工作時長，他更慶幸自己用努力抓住了機會：“坦白講，為了完成業(yè)績，我需要處理各種問題、學(xué)習(xí)各種知識，在時間上肯定付出了許多。這個過程會比較辛苦，但也很快樂，尤其在獲得成功的那一刻，成就感超過了一切。所以，沒有付出哪有收獲。”
在同事們的眼中，柳賽就是個活生生的榜樣：“柳總讓我們十分佩服的一點就是，除非發(fā)生極其特殊的情況，否則無論前一天晚上工作到幾點，哪怕是夜里一兩點才下班，公司明文規(guī)定第二天可以補休，但是他第二天仍然會正常到崗。他就是我們的發(fā)動機，他身上的正能量讓整個團隊都受到了他的感染。”
在談到工作這么忙，如何顧全家庭生活時，柳賽談到，“工作是工作，生活是生活，我會把他們分的比較開，如果第二天要休息陪家人，我會把一切可能想到的會出現(xiàn)的工作的問題提前規(guī)劃好，打出提前量，這樣休息的時候基本不會有什么大問題，這樣工作能獲得回報，生活也會很幸福，我現(xiàn)在也已經(jīng)是3歲孩子的爸爸了，我每周都會抽固定時間陪她，就像大家常說的‘時間就像海綿里的水擠擠總會有的’，所以做好規(guī)劃很重要。”
挑戰(zhàn)自己：站在風口上爭第一
2018年，家電整體市場低迷，向來被譽為“利潤高地”的廚衛(wèi)行業(yè)亦是首次出現(xiàn)整體負增長1.3%的情況。一二級市場被過度依賴，中高端產(chǎn)品不足；品牌和商家紛紛涌向三至六級市場，卻出現(xiàn)“水土不服”的情況。
隨著蘇寧零售云、直營店在縣鎮(zhèn)市場新型網(wǎng)絡(luò)的布局拓展，柳賽看到了渠道進一步下沉給蘇寧帶來增量的機會。但此時，柳賽發(fā)覺自主產(chǎn)品團隊只是在按部就班的做業(yè)務(wù)。他在一次內(nèi)部會議上撂了狠話：“對巨大的市場空間幾乎視而不見，問題不在于沒有靈敏的市場嗅覺，而是說只滿足‘小打小鬧’的保守增長，一開始就丟掉了‘爭第一、當冠軍’的欲望，一點也不敢挑戰(zhàn)自己的潛力，長此以往，大本營肯定也會沒了！”
自此，他決心重點發(fā)展自主產(chǎn)品業(yè)務(wù)，也不斷地給團隊打氣：“一旦決定做一件事，就要把它做到第一。”憑著這樣的信念，他帶領(lǐng)團隊從一家家門店改造做起，系統(tǒng)梳理產(chǎn)品和渠道，專門開發(fā)相適配的“直營店專供產(chǎn)品”、“爆款單品”和“定制新品”。到2019年第一季度，蘇寧廚衛(wèi)自主產(chǎn)品業(yè)務(wù)的每月業(yè)績增長率從原來的20%逐漸達到75%以上，其團隊也在2019年初蘇寧年會上獲得“優(yōu)秀團隊獎”。
這不是柳賽第一次讓人刮目相看。這幾年，他先后“搶占先機”重推洗碗機、凈水機、集成灶、智能馬桶等多款新興產(chǎn)品類目，并取得了較大的銷售業(yè)績增長。每次，總能被他找到新的行業(yè)增長點。
“我不是預(yù)言家，我只是覺得不能只坐在辦公室里做業(yè)務(wù)。很多時候，不是單純地看一組數(shù)據(jù)、一份報告就能充分了解行業(yè)信息。”2009年加入蘇寧后，柳賽便開始接觸廚衛(wèi)家裝業(yè)務(wù)，充分積累行業(yè)經(jīng)驗，同時抓住每一次機會與合作伙伴溝通，并實地考察業(yè)務(wù)發(fā)展情況。他始終堅信“向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，向工作學(xué)習(xí)”。
“就比如集成灶業(yè)務(wù)，大家都說有發(fā)展前景，那我就要去中國最大的集成灶類目生產(chǎn)點去看看再做判斷。”柳賽率隊親赴“中國廚具之都”嵊州，與當?shù)卣⒐S深度交流，從而堅定了在三四線市場力推集成灶業(yè)務(wù)的信心。
“守成者永遠只能滿足現(xiàn)狀，進取者才能做到第一。我們要關(guān)注的應(yīng)該是市場發(fā)展趨勢，這樣才能贏得未來。”
不做“佛系”青年：屬于自己的經(jīng)驗，任何人都帶不走
“只要你不斷進取、敢于擔當，蘇寧一定會給你發(fā)光發(fā)熱的舞臺。”這是柳賽的職業(yè)觀，也是蘇寧的人才觀——“只有敬業(yè)、專業(yè)、事業(yè)的人才，才能成為真正立足企業(yè)、成就事業(yè)，執(zhí)著拼搏、開拓創(chuàng)新，勇于承擔終極責任的事業(yè)經(jīng)理人。”
“事業(yè)經(jīng)理人不是單純的打工者、雇傭軍，不僅在市場上盈利，還要在事業(yè)上獲得成功，與企業(yè)責任共當、利益共享，為企業(yè)付出的同時分享企業(yè)的成長紅利。對事業(yè)經(jīng)理人而言，自己的價值、成就感與企業(yè)是相互成就的。”
事實上，在蘇寧，像柳賽這樣立足企業(yè)成就事業(yè)的員工還有很多。蘇寧為1200員工設(shè)立了“高起點、高責任、高管帶教”的“三高模式”，在總裁級別干部中，1200占比達26%，總經(jīng)理、總監(jiān)級達36%，經(jīng)理級達33%。
蘇寧控股集團董事長張近東更是在年會上表示，要打造“80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)”的年輕化管理團隊，讓更多年輕人凸顯出來。
（圖注：張近東在蘇寧2018年會上強調(diào)“年輕人有未來，企業(yè)才有未來”）
平日工作再忙，柳賽都會抽時間和員工定期溝通，尤其關(guān)注1200新晉員工的心態(tài)、想法，希望幫助他們快速適應(yīng)和融入職場。
“我常跟他們說，剛畢業(yè)的你，可以和工作多年的行業(yè)前輩坐在一起，平等地交流業(yè)務(wù)，這是源于公司給予你的廣闊平臺。
一個剛畢業(yè)的新人能夠經(jīng)手數(shù)十億的業(yè)務(wù)，這是多少人都向往的機會！”“還有剛?cè)肼殐扇甑耐铝w慕身邊那些通過不斷跳槽提升自己職級薪水的人，我就跟他們說，或許現(xiàn)在你的薪資職級比不上他們，但這份工作帶來的一步一個腳印的經(jīng)驗，是你自己的，是你身邊那些‘這山望著那山高’的同事不具備的，等到在職場打拼5年以后，實力薪資差距一目了然，他們還在同樣的崗位消磨青春，而你已經(jīng)成長為團隊中最核心的骨干，薪資待遇自然有了競爭力。”
所以，柳賽所講的也是我們看到的，蘇寧員工的穩(wěn)定性相比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要高很多。
柳賽這一路走來，在蘇寧廚衛(wèi)家裝體系一步一個腳印，早年獲得過優(yōu)秀員工獎，走上管理崗位后先后獲得過部門級、區(qū)域級、集團級的優(yōu)秀經(jīng)營獎，還拿過優(yōu)秀總經(jīng)理獎。這些獎項折射出其成長軌跡，從實習(xí)生到基層員工，從部門負責人到經(jīng)營中心總經(jīng)理再到事業(yè)部總裁，柳賽的個人付出得到了企業(yè)的認可，也推動著企業(yè)在這個領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展。在蘇寧推行的員工持股計劃中，柳賽先后三期全部享受到了，并在2018年的一期行權(quán)中獲得了豐厚的回報；股權(quán)激勵只是公司對其工作肯定的一部分體現(xiàn)，事實上，對柳賽而言，在蘇寧已經(jīng)不僅僅是工作而已，而是把其看成在這個平臺上成就自己事業(yè)的機會。
管理大師吉姆•柯林斯認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當是“羞澀而無畏，謙卑而執(zhí)著”。柳賽給人感覺溫文爾雅、細致嚴謹，但實際上他是一個非常堅韌果斷的大男生，有著強烈的事業(yè)心與上進心。而這股十足的野心，讓他一路走到今天。柳賽的團隊中有很多的90后、95后，他們最怕柳賽“瞟”人：“我們這群人被‘瞟’最多的就是‘佛系’。不過仔細想想，也的確如此，年輕人要是沒股沖勁，做什么事都不會帶勁，決心都沒有，還談什么信心。”
柳賽的辦公桌上放著一張桌墊，上面印著“認真”二字，他習(xí)慣用此來提醒自己，要保持著敬畏和珍惜的心態(tài)對待工作。“很多人覺得自己名牌大學(xué)畢業(yè)，看不上基礎(chǔ)性工作，而零售恰恰就需要一點一滴的積累，這樣才能成為參天大樹。”
