什么是客戶滿意工程？
房地產開發企業客戶滿意工程，是以實現客戶終身價值為規劃設計出發點，以客戶滿意度標準為開發建設管理規范，以客戶參與全過程監督驗收活動為載體的全員、全方位、全過程管理工程。
——九巨龍集團董事長 徐夫京
國內地產行業“客戶滿意工程”創始人
為貫徹落實九巨龍集團“客戶滿意工程”和《濟寧市建筑施工領域安全生產專項會議通知》精神，提升項目工程客戶滿意度，2021年5月28日，九巨龍開發集團梁山分公司安全督查組與項目建設經理、施工經理、施工員等人，對在建工地開展全面的建筑施工安全檢查和質量檢查工作。
九巨龍開發集團梁山分公司朱照云總經理帶領建設經理、施工經理，不放過每個細節，對每一棟樓的施工質量和施工安全保障措施進行逐一檢查。
九巨龍集團嚴格落實“質量第一，安全第一”原則，踐行“客戶滿意工程”理念，經過對梁山區域各項目嚴密排查后，九巨龍開發集團梁山分公司、園林公司、產業化公司以及建筑公司各項目經理召開“創建客戶滿意工程安全主題工作會議。
會議中積極貫徹落實《濟寧市住建委系統安全生產視頻會議精神》，對存在安全隱患之處提出整改意見，并要求各公司進一步提高安全思想認識，知敬畏、存戒懼、守底線，以最堅決的態度守護安全，以最嚴格的要求落實安全，以最有效的措施防范化解安全風險。
同時，也對梁山在建工程安全生產作出了具體的統籌部署：九巨龍梁山各區域項目要嚴格貫徹執行九巨龍集團《客戶滿意工程實施辦法》，落實《濟寧市建筑施工領域安全生產專項會議通知》精神，做好安全生產、質量監督；加強對員工的安全培訓，并組織項目之間互相學習，狠抓落實，狠抓工程質量、安全生產，爭創省優質工程。
九巨龍地產 “客戶滿意工程”倡導者
作為濟寧本土房企，九巨龍成立之初，就確立了“誠信經營 共創共享”的企業價值觀，舉起“質量立企”的鮮明旗幟，強化質量意識，探索質量管理模式。
2003年，九巨龍在全國首創“客戶滿意工程”理念：施工各階段接受客戶監督，客戶參與主要材料的招標采購，早于國家規定兩年做到“一房一驗”，公司提出的《房地產開發企業以客戶滿意為核心的誠信經營》理論獲得國家級管理創新獎。
九巨龍推行“客戶滿意工程”：房地產項目施工過程全面接受客戶監督，購房人參加主要材料、設備招標選定；在全國首創“一房一驗”：交房前購房人驗房。這種做法得到了建設部、中房協的肯定，很快在全國推行。
