什么是客戶滿意工程？
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶滿意工程，是以實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值為規(guī)劃設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)建設(shè)管理規(guī)范，以客戶參與全過(guò)程監(jiān)督驗(yàn)收活動(dòng)為載體的全員、全方位、全過(guò)程管理工程。
——九巨龍集團(tuán)董事長(zhǎng) 徐夫京
國(guó)內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)“客戶滿意工程”創(chuàng)始人
為貫徹落實(shí)九巨龍集團(tuán)“客戶滿意工程”和《濟(jì)寧市建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議通知》精神，提升項(xiàng)目工程客戶滿意度，2021年5月28日，九巨龍開(kāi)發(fā)集團(tuán)梁山分公司安全督查組與項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)理、施工經(jīng)理、施工員等人，對(duì)在建工地開(kāi)展全面的建筑施工安全檢查和質(zhì)量檢查工作。
九巨龍開(kāi)發(fā)集團(tuán)梁山分公司朱照云總經(jīng)理帶領(lǐng)建設(shè)經(jīng)理、施工經(jīng)理，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一棟樓的施工質(zhì)量和施工安全保障措施進(jìn)行逐一檢查。
九巨龍集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)“質(zhì)量第一，安全第一”原則，踐行“客戶滿意工程”理念，經(jīng)過(guò)對(duì)梁山區(qū)域各項(xiàng)目嚴(yán)密排查后，九巨龍開(kāi)發(fā)集團(tuán)梁山分公司、園林公司、產(chǎn)業(yè)化公司以及建筑公司各項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)“創(chuàng)建客戶滿意工程安全主題工作會(huì)議。
會(huì)議中積極貫徹落實(shí)《濟(jì)寧市住建委系統(tǒng)安全生產(chǎn)視頻會(huì)議精神》，對(duì)存在安全隱患之處提出整改意見(jiàn)，并要求各公司進(jìn)一步提高安全思想認(rèn)識(shí)，知敬畏、存戒懼、守底線，以最堅(jiān)決的態(tài)度守護(hù)安全，以最嚴(yán)格的要求落實(shí)安全，以最有效的措施防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)，也對(duì)梁山在建工程安全生產(chǎn)作出了具體的統(tǒng)籌部署：九巨龍梁山各區(qū)域項(xiàng)目要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行九巨龍集團(tuán)《客戶滿意工程實(shí)施辦法》，落實(shí)《濟(jì)寧市建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)會(huì)議通知》精神，做好安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，并組織項(xiàng)目之間互相學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，狠抓工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程。
九巨龍地產(chǎn) “客戶滿意工程”倡導(dǎo)者
作為濟(jì)寧本土房企，九巨龍成立之初，就確立了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 共創(chuàng)共享”的企業(yè)價(jià)值觀，舉起“質(zhì)量立企”的鮮明旗幟，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，探索質(zhì)量管理模式。
2003年，九巨龍?jiān)谌珖?guó)首創(chuàng)“客戶滿意工程”理念：施工各階段接受客戶監(jiān)督，客戶參與主要材料的招標(biāo)采購(gòu)，早于國(guó)家規(guī)定兩年做到“一房一驗(yàn)”，公司提出的《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)以客戶滿意為核心的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)》理論獲得國(guó)家級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。
九巨龍推行“客戶滿意工程”：房地產(chǎn)項(xiàng)目施工過(guò)程全面接受客戶監(jiān)督，購(gòu)房人參加主要材料、設(shè)備招標(biāo)選定；在全國(guó)首創(chuàng)“一房一驗(yàn)”：交房前購(gòu)房人驗(yàn)房。這種做法得到了建設(shè)部、中房協(xié)的肯定，很快在全國(guó)推行。
