2019年，隨著精裝房沖擊的加劇、房地產上游市場的持續縮緊，中小裝修公司的日子似乎仍在谷底。而從獲客營銷、施工交付、工程監理上來看，平臺在家裝產業的參與度卻逐步提升，大量裝企更依賴平臺拉動流量、積累用戶數據，互聯網家裝“大平臺”趨勢明顯。
3月29日晚間，中國家裝垂直平臺第一股齊家網（齊屹科技：01739.HK）公布了上市后的首份年度財務報告，其中值得關注的亮點頗多。財報顯示，齊家網2018年全年營收達到6.457億元，同比增長34.8%。其中，核心業務線上平臺收入實現3.749億元，同比增長97.7%，毛利達到3.111億元，同比增長高達83.6%。
從數據上可以看出，網上平臺業務成為齊家網主要收入來源。作為“平臺+垂直”融合式互聯網家裝企業的代表，齊家網的重心正向平臺型模式傾斜。
打造以“平臺”為核心的家裝生態系統
中國互聯網快速發展的20多年時間里，BAT三巨頭分別以人們對信息、商務、社交的需求為基礎，獲取了數以億計的用戶，搭建了以平臺為核心的生態體系。百度通過DuerOS、Apollo兩大行業生態平臺，賦能AI產業端；阿里巴巴電商平臺模式更清晰，今年3月收購匠多多，進軍家裝市場；騰訊則采用開放平臺戰略，為用戶提供社交、娛樂的入口。
“平臺模式”在輕生活領域進行著顛覆，而在家裝領域，一方面在消費升級趨勢下，以依靠價格優勢獲客的原有模式弊端明顯，中小型裝企不能有效、精準地找到目標用戶，而獲客成本的不斷走高，經營壓力隨之變大，裝修品質更難保障。另一方面，傳統家裝背后的買方和賣方市場信息不透明、不對稱，必然導致質量糾紛、服務不規范等行為的出現，造成消費端和服務端的割裂和沖突。
互聯網家裝的出現，一定程度上改變了這種沉疴頑疾。目前，家裝產業主要有兩種商業模式，其一是垂直型模式，平臺直接向用戶提供流程化、產品化的互聯網家裝服務，屬于自營裝修，如東易日盛、業之峰等為代表的傳統家裝公司。其二是平臺型模式，該模式中家裝平臺作為一站式服務平臺，與裝修公司、建材品牌等合作，整合供應鏈各環節，為用戶提供全面服務。代表企業有天貓家裝等。
齊家網作為國內最早布局互聯網裝修的公司，屬于少見的“平臺+垂直”融合型模式的企業。在十余年的創新發展中，齊家網多方面不斷發力，已形成以裝修平臺業務為核心，自營裝修業務、齊家特許經營業務、供應鏈等多個業務板塊齊頭并進的生態體系。
研讀財報不難發現，當前齊家網的重心正向平臺型模式傾斜。而平臺業務變現能力提升是齊家網盈利的關鍵財報顯示，2018年齊家網總營收達到6.46億元，同比35%增長。其中，平臺業務收入達到3.2億元，同比接近翻倍增長。
用齊家網董事長兼CEO鄧華金的話說：“互聯網家裝的線上平臺是一個高附加值業務，也是齊家網的核心價值，這是我們‘最關心的’事情。”
事實上，齊家網在創辦之初，便圍繞平臺生態在內容創造、整合資源和聚攏流量上進行探索，并積累了深厚的用戶基礎。2015年，互聯網家裝掀起資本熱浪，齊家網順勢將業務重心調整在平臺端，逐漸轉型為一站式家裝服務平臺。正是深耕平臺生態建設，讓齊家網極大地打通了消費者和裝修公司之間的壁壘，促進了家裝服務的信息化、透明化和標準化，用戶體驗得到大幅提升，成為當前用戶滿意度及知名度最高的平臺。
勢頭強勁的平臺業務背后，靠什么支撐？
平臺模式成立的重要條件是擁有海量的用戶，背后靠的是具有粘性的服務。就是說，當平臺一旦建立起消費端和服務端的連接之后，就必須通過做好產品和服務，提升用戶黏度和體驗，從而形成一個完善的“生態圈”。
根據齊家網財報，截至2018年12月31日，平臺上的裝修公司達到9694家，同比增長45%，覆蓋大部分中國城市;流量增長快速，2018年月獨立訪客為4860萬，同比增長28.6%。平臺兩端連接的流量激增，直接帶來收入的轉化：推薦用戶數和推薦次數同比增幅分別達到41.8%和54.5%，訂單收入增長迅速。
平臺數據表現亮眼一方面是因為平臺服務的完善和升級。根據財報。齊家網越來越專注于網上店面改進、豐富網上店面內容，進一步建立用戶對網上平臺粘性。而為了持續做好服務和用戶體驗，齊家網進一步發布了2019年核心戰略，即SSF賦能戰略——深構生態供應鏈體系、深化家裝信息化建設、深挖家裝生態金融場景。在用戶端，通過精選裝修公司、裝修公司專業分級、交付管理團隊搭建、強化線上系統，以及推進包括裝修齊家保、第三方監理等一系列應用，全面優化用戶服務；在裝修公司端，則給予裝企在設計、施工、供應鏈等多個層面扶持，戰略層面引入酷家樂，升級平臺系統，幫助裝修公司提升競爭能力。
另一方面，材料供應鏈收入爆發式增長也成為新亮點：5365.6萬元的收入，高達359.0%的增長，毛利約為人民幣620萬元，一舉成為平臺新的盈利增長點。
值得一提的是，2018 年，齊家網相繼與浙江美大、索菲亞等細分品類龍頭企業合作搭建供應鏈體系，在渠道、品牌營銷、產品研發大數據、供應鏈金融等開展全方位融合。2019年一季度，齊家網持續加強該業務，目前已經與友邦吊頂、志邦家居等簽署戰略合作協議，完善產業鏈布局、壯大生態體系。“這是齊家網‘SSF戰略’落地一大步，也是齊家網供應鏈整合的重要一環。”齊家網相關負責人對此表示。
通過各方面的整合，齊家網還與更多三、四線城市的優質家裝公司合作，與之在供應鏈、軟件等整個產業鏈實現高度銜接，為當地用戶提供高標準服務，加強平臺在行業中的領先優勢。
依靠大戰略布局的支撐，齊家網平臺業務實現逆勢增長。艾媒分析師表示，齊家網深耕平臺服務，打通了家裝市場的各個環節，穩固的新媒體流量和強大的品牌影響力，都為齊家網帶來不斷增加的用戶基數，用戶基數吸引各商家入駐，反過來又滿足了用戶多樣化的家裝服務需求。
當前，構建以“平臺”為核心的家裝生態系統已成為一種行業趨勢，而齊家網的平臺優勢正持續擴大。
