9月15日，抖音在上海舉辦第二屆創作者大會，發布最新的創作者扶持計劃，未來一年將投入價值100億元的流量，幫助創作者在抖音創收800億元。
現場，北京字節跳動CEO張楠分享了她對于“抖音在做什么”以及“抖音是什么”等問題的思考。
張楠表示，人是抖音的核心，抖音的功能和服務都應該以人為核心展開。
以下為張楠演講全文。
大家好，我是張楠。
感謝大家來到“2020抖音創作者大會”的現場，許久沒有跟這么多人一起聚會了。因為疫情的原因，一直擔心今年的創大是否還能如期而至，終于，今天在這里見到大家，我感到格外的親切和開心。
未來一年幫創作者創收800億
今年疫情，也是我有生以來，第一次在家工作了近2個月的時間。同時也讓我在抖音上，見證了很多人的樂觀、幽默和創造力。比如，一堆人裹著被子在家里扮毛毛蟲，用各種塑料袋、毛巾設計時裝秀，還有些人在這個期間練就了一身廚藝，學會了自制涼皮和貓耳朵。
大家都在用自己的幽默和想象力來對抗無聊和孤獨，而他們的樂觀也通過抖音傳遞給了很多人，鼓舞更多人參與其中。
與此同時，過去的一年，疫情推動了視頻和直播成為人們生活中最主要的，表達和互動的方式。去年創大的時候，我曾說過，希望抖音成為“視頻版百科全書”，今天，再重新審視這個目標，我覺得我們把“抖音”又想小了。
我還記得，疫情剛剛開始沒多久，抖音內的搜索次數就直接翻了一倍。很多人希望通過抖音了解疫情的進展、防疫措施。居家隔離期間，在家健身、做飯、想見你等等，成為了抖音上的熱門標簽。所以我們上線肺炎專題頁，為用戶提供第一手的抗疫信息;也發起云健身、云飯局、云旅游等活動，豐富大家的居家生活。直到現在，抖音每天仍然產生超過3億次搜索，不少用戶已經把抖音作為日常的視頻搜索引擎在使用了。
除了搜索，值得一提的還有直播。疫情一度導致線下經濟停擺，特殊時期，直播電商助力了經濟復蘇，云逛街、云賣房、云賣車開始流行。包括上海著名的新世界百貨也在抖音上開起了直播。這場直播發生在3月8日，那時候防疫形勢還十分嚴峻，線下商場幾乎見不到人，直播吸引了超過13萬人觀看，在疫情最困難的時期，給商場帶去新的可能。
疫情，甚至讓很多地方政府，也嘗試了直播帶貨。4月8日，武漢解封，復工、復產成為大家最關心的事。當天，武漢市副市長李強通過抖音直播向全國人民推薦熱干面、周黑鴨，整場直播帶貨超過1700萬元。而在隨后兩周，湖北全部13個地市州的市長、副市長，都先后走進了抖音直播間，為自己的城市帶貨。
2020年，相信大家的生活中，都有很多“沒想到”、“沒料到”。疫情給世界帶來了巨大的變化，抖音也是如此。搜索、直播、電商，開始和人們的生產、生活，產生越來越多的關聯，豐富了人們的日常生活。
截至上個月，包含抖音火山版在內，抖音的日活躍用戶數已經超過了6億，這意味著每天有一半的中國網民都在使用抖音。
去年創大，我們有個小目標，要讓1000萬創作者，通過抖音賺到錢。在這里很高興地跟大家報告一下，過去一年，有超過2200萬人在抖音上獲得收入，總計417億元。
今年，我們想要定個更大的目標，到明年這個時候讓數字再翻一番，大家能在抖音上創收800億，讓更多人有收獲。
抖音以人為核心
抖音，已經不再只是一個短視頻平臺了。
疫情讓人們的大部分生活場景融入了抖音，娛樂、購物、學習、乃至工作。疫情回落之后，這些需求和場景還在延續。抖音怎樣才能承接這些場景，服務好不同需求的用戶，為用戶和社會創造更大的價值，是一件非常有壓力的事情。
其實，坦誠講，這四年時間，我一直覺得抖音在內容價值這件事上做的還不錯，但對于人的刻畫和理解還不夠深刻，還有很多可以提升的空間。我們也在思考，抖音怎樣才能更好的服務人。
做到這一點，首先，抖音所有功能和服務的出發點都應該是人。
任何新功能，都要想清楚對用戶，對社會的價值，而不是單純追求數據的增長。
外面看抖音做事情，特別喜歡從兩個角度來解讀，一個是變現的角度，一個是競爭的角度。但其實我們做事情，唯一的考量就是用戶實實在在的價值增益。我從來不覺得哪種功能或者服務能構成產品的競爭壁壘，如果真的有一個所謂的“壁壘”的話，就是用戶實實在在的獲得感。
我們的第二個思考是，內容和算法，應該以人為核心。
抖音在業內最早采用全屏、高清的產品交互設計，這給初次接觸抖音的用戶帶來前所未有的體驗。在早期，我們會更關注短視頻內容的質量、多樣性;以及如何通過推薦算法更好地做到個性化內容分發，思考如何讓分發更有效率、推薦更精準。的確，這讓抖音越來越好看，人們透過抖音這扇窗戶，看到了豐富多元的世界。
但，我們有時候也會產生另外一種擔心，這種產品設計，會不會對于內容消費太友好，過于沉浸，以至于忽略了這些精彩內容背后的“普通人”。其實「人」才是抖音的根本，短視頻和直播只是人們用來表達自我的工具，而人，自然、鮮活、有生命力，擁有無限可能。
我們的第三個思考是，相比對數據指標的關注，產品更應該以人為核心。
用戶價值的抽象是很復雜的。一年前，我們走訪了非常多的用戶，大多數人都會說抖音很好看，開心和不開心的時候，都喜歡刷刷抖音，但很少人提及抖音給他們的生活帶來了什么變化。
大多數公司看待產品的發展是否成功，通常是用數據來衡量的，我們在早期也是，但后來我們意識到了單一維度的數據，不足以幫助產品更好的發展。所以，后來我們抽象了終極指標、過程指標和負向指標，用于觀察用戶的滿意度，去時刻提醒自己，關注數據的同時，也更應該理解和關注數據背后的人。
VV(視頻播放量)和時長，并不能完全代表用戶對你產品的滿意度。不能為了優化短期數據，而忽視了中長期的用戶價值。
數據只是工具，我們公司有句話，“同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具”。我們希望用戶在抖音上的每一分鐘，都能獲得與之匹配的價值。
共創美好生活
抖音是什么?
抖音其實就是大家，由每一個人構成，所以抖音是有生命力的，抖音一直在成長，我曾經希望它是“視頻版的百科全書”，希望成為“一扇窗戶”，但今天，是大家讓抖音擁有了無限可能，它連接彼此，連接信息，連接服務。
生活成就抖音，抖音豐富生活。
我覺得用任何一個狹義的詞來表達，都是在限制抖音的想象力，抖音就是抖音，作為抖音的負責人和抖音的團隊，我們只需要保持我們的初心，以人為核心，幫助大家記錄美好生活，和大家一起共創美好生活，這就是抖音不變的使命。
最后，我想邀請大家一起來看一個視頻，讓大家來感受一下，2020年，抖音上的一些變化，謝謝大家。
