近日，河南省出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣，多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，部分地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。根據(jù)《河南省防汛應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，河南省防指將防汛應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由II級(jí)提升為I級(jí)。
“災(zāi)情就是命令”，面對(duì)突如其來(lái)的暴雨，都邦保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立重大災(zāi)情應(yīng)急小組。總、分公司協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，建立河南防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急管理理賠群和救援群，開(kāi)設(shè)綠色理賠通道，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厝珦p車拍賣和救援公司參與分公司搶險(xiǎn)救援，第一時(shí)間協(xié)助客戶擺脫困境，盡最大努力減少損失，并做好客戶安撫工作。
為保證救援人手的充足，都邦保險(xiǎn)總公司理賠部已協(xié)調(diào)陜西、河北、山東、湖北等就近機(jī)構(gòu)，要求做好人員調(diào)整，隨時(shí)安排人員應(yīng)急馳援河南。
經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，截止7月21日10時(shí)，都邦保險(xiǎn)河南全省接受災(zāi)報(bào)案約230筆，預(yù)估損失600萬(wàn)元左右。其中鄭州地區(qū)接報(bào)案160筆。
下一步，都邦保險(xiǎn)將持續(xù)高度關(guān)注鄭州及周邊地區(qū)降雨及汛情情況，全力以赴調(diào)集各方資源，積極參與抗災(zāi)救援行動(dòng)。
都邦保險(xiǎn)啟動(dòng)八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
◆ 開(kāi)通24小時(shí)95586應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線
增加報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過(guò)程指引。
◆ 開(kāi)通理賠綠色通道
積極排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理及快速理賠通道。
◆ 救援協(xié)助
聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作。
◆ 協(xié)調(diào)維修資源
協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車輛，極速定損理賠;針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。
◆ 簡(jiǎn)化理賠單證
受本次暴雨影響的5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件;客戶因暴雨直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
◆ 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)
因本次暴雨出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍。
◆ 取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制
在此次暴雨中遇險(xiǎn)客戶，醫(yī)療救治取消其自費(fèi)診療項(xiàng)目及自費(fèi)藥品的賠付限制。
◆ 賠款預(yù)賠，快速到賬
對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，特別是重大案。
